Máquina defectuosa, mantenimiento regular necesario, soporte de montaje requerido: casi todas las empresas se enfrentan a requisitos de este tipo. En nuestro seminario web, te mostraremos cómo podemos proporcionarte la mejor asistencia posible: Conoce la secuencia completa de un proceso de servicio, incluido el uso de servicio móvil APplus.
Caso práctico:
Una máquina entregada hace unos años está defectuosa. El cliente se pone en contacto con nosotros y se registra el proceso de servicio. El problema sólo puede ser resuelto in situ por un técnico. Se hace una oferta de servicio al cliente, que éste confirma. Un vistazo a la base de datos muestra que, además del aparato defectuoso, también podría llevarse a cabo el mantenimiento regular de otra máquina en las proximidades del lugar. Tras concertar una cita, el técnico de servicio es programado e informado a través de su app SCS. Los dos procesos de servicio, incluido el informe y la reserva de material, se realizan in situ mediante un dispositivo móvil. El resultado se envía automáticamente a APplus. El personal de la oficina ya puede crear la factura.
Si quieres una solución tan completa, inscríbete en nuestro seminario web y recibe nuestro servicio de la A a la Z.
