Gestión de conocimiento de APplus

El conocimiento es poder.

De una cosa estamos seguros: el nuevo APplus también tiene esta área completamente cubierta.

Gestión de documentos, archivo, búsquedas con APplus, usted siempre tiene el control sobre su gestión de conocimiento. El enfoque integrador de APplus no solo se enfoca en la logística y procesos de negocios de su empresa – también cubre exhaustivamente su gestión de conocimiento.

Componentes:

  • Gestión de documentos
  • Archivo a prueba de manipulaciones
  • Búsquedas y acceso directo
Nuestro software ERP con el módulo Gestión de conocimiento

Gestión de documentos

La gestión integrada de documentos de APplus hace posible la asignación y visualización de información sobre cada pedido, proyecto y cliente (además de datos específicos de pedidos gestionados en la base de datos). Esto incluye perfiles de requerimientos, dibujos, correos electrónicos y planes de proyectos en el contexto de transacciones de negocios correspondientes. Los documentos entrantes son asignados a un cliente, proyecto o pedido y luego son guardados. Los documentos que se originan en su propia empresa se clasifican automáticamente en un índice.

Archivo a prueba de manipulaciones

La integración de gestión de documentos fue diseñada para incluir la opción de archivar documentos en sistemas de archivo a prueba de manipulaciones. Esto cumple con las estipulaciones legales respecto a la retención obligatoria de registros; así se elimina la necesidad de archivar copias impresas. Al archivar de esta forma todos los registros relevantes para los impuestos, también se cumplen las normas aplicables de los Principios de Acceso a Datos y Auditoría de Documentos Digitales (GoBD).

Gestión de conocimiento es parte de APplus - solución ERP para la mediana empresa

Búsquedas y acceso directo

Todos los documentos archivados se clasifican automáticamente en el sistema de archivo basado en el contexto de los respectivos datos maestros (por ejemplo: de clientes, proveedores, artículos, etc.) o datos de transacciones (actividades de ventas, cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, etc.) y pueden visualizarse con simplemente hacer clic en el vínculo en el original. Además, las convenientes opciones de búsqueda posibilitan características como la visualización de la historia completa del cliente o el seguimiento completo de un pedido en cualquier momento.

Extranet

Una variante frecuente es el uso de tecnología intranet para una extranet. Una extranet puede ser un portal utilizado por trabajadores móviles o por ubicaciones distribuidas de la empresa. Por ejemplo, Asseco utiliza la extranet como un mercado de servicios en el cual el personal y los socios comerciales ingresan consultas sobre servicios de proyectos, las cuales luego son trasladadas a los expertos en los temas apropiados.

Además, es posible ofrecer a los clientes y clientes potenciales información adicional sobre productos o empresas dentro del marco de un sistema de tienda. Incluso los portales de servicio son fáciles de instalar con APplus. Consultas, catálogos de repuestos, etc. se combinan directamente y sin problemas con instrucciones, bases de conocimiento (preguntas frecuentes) e información general de los productos. Con adaptaciones personalizadas, es posible dar acceso a un cliente individual únicamente a la historia de los sistemas instalados en su ubicación y a la información asociada con la misma (personalización).

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