# CRM

# APplus Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)

### Tu guía de relaciones.

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![CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-crm-300x194.jpg)															

#### Relaciones comerciales y procesos entre oficinas transparentes y fiables.

El módulo CRM del software ERP APplus pone a tus clientes en el centro. Te ofrece todas las opciones para la gestión de clientes y relaciones con el menor esfuerzo posible. Y tienes la oportunidad de aumentar la orientación al cliente de tu empresa y, por tanto, la satisfacción de tus clientes.

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## APplus ERP CRM te ofrece

![Salpicadero Portátil](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/08/textbild-gross-laptop-dashboard-links.png)															

- Gestión de campañas
- Gestión de oportunidades
- Perspectivas
- Buscador
- Previsiones de ventas
- Sistema de información de gestión
- Gestión de tareas
- Gestión documental integrada

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### ¿Qué tiene que hacer el software CRM?

La industria de bienes de equipo plantea grandes exigencias al software CRM. El módulo CRM de APplus ofrece soluciones eficaces, entre ellas

- Seguimiento y gestión sin fisuras de las relaciones con los clientes
- Planificación y ejecución de actividades de marketing y ventas
- Integración de nuestro configurador de productos APplus
- Previsiones de ventas fiables para tu gestión comercial
- Preparación de datos en el sistema de información de gestión (SIG) basándose en los análisis ABC de tus clientes y en la tecnología OLAP
- Integración de documentos asociados, como correos electrónicos o cartas
- Gestión de la actividad, incluidos los reenvíos (con responsabilidades internas claras para el contacto con el cliente)
- Acercamiento al cliente objetivo basado en campañas a través de una amplia selección de direcciones (por ejemplo, seguimiento de ferias, campañas de ventas)
- Análisis de la competencia

### Cómo utilizar APplus ERP CRM móvil:

Los comerciales están en constante movimiento. Por tanto, se benefician especialmente de la amplia gama de opciones de uso móvil que ofrece nuestro software CRM:

- Sincronización específica del usuario de contactos/tareas con Microsoft Outlook/Exchange
- Utilización de determinadas funciones APplus en portátiles autónomos, sincronización automática con el sistema interno
- Uso móvil, a través de Internet, del sistema central en la oficina doméstica, la oficina de ventas o en las instalaciones del cliente.

### Gestión de oportunidades - Captación inteligente de clientes

![Captura de pantalla APplus Gestión de Oportunidades](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot-OPM-1024x591.jpg)															

Sin largas búsquedas y con toda la información relevante siempre a mano gracias a nuestra Gestión de Oportunidades APplus.

**Despídete del laborioso trabajo rutinario**: APplus Gestión de Oportunidades prepara todos los resultados para tus comerciales de forma estructurada y en tiempo real. Mantendrás una **buena visión general** de las oportunidades de venta actuales y podrás desplegar correctamente tus recursos de ventas.

Aquí tienes un resumen de **tus ventajas** en el proceso de venta con el intuitivo módulo en la nube:

- Aumentar las oportunidades de venta
- Proceso de venta libremente definible
- Análisis de las partes interesadas
- Investigación sobre IA 24/7
- Impulsos empresariales diarios

### APplus Finder - Gestión inteligente de clientes potenciales

Con nuestro módulo de IA para la **generación inteligente de clientes potenciales**, la tediosa búsqueda de nuevos clientes potenciales, tanto a nivel nacional como internacional, es cosa del pasado.

APplus Finder utiliza la inteligencia artificial para analizar las empresas que coinciden con tu base de clientes existente y te proporciona **pistas prometedoras a diario y de forma totalmente automática**. Esto incluye datos de empresas y personas de contacto relevantes para el negocio.

![Buscador CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-finder.png)															

![Perspectiva CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-insight.png)															

### APplus Insights - Apoyo a las ventas mediante IA

En el monitor de empresa de APplus Insights, los empleados de ventas pueden acceder fácilmente a los clientes potenciales sugeridos por la IA tras la generación de clientes potenciales:

Toda la información importante, incluidos todos los **datos de contacto relevantes**, se recopila en un solo lugar y está disponible en un formato totalmente automatizado. Esto libera al equipo de ventas de las tediosas actividades manuales de investigación, permitiéndole centrarse en **mantener las relaciones con los clientes y captar nuevos clientes**.

### Integración completa en APplus

Esto permite acceder a toda la información y procesos importantes relacionados con el cliente correspondiente durante la fase de adquisición y durante la asistencia al cliente. Estos incluyen, por ejemplo:

- Ofertas o pedidos actuales o completados
- Facturación y stock OP
- Proyectos u órdenes de fabricación en curso y/o finalizados
- Consultas de servicio y reclamaciones de garantía
- Sistemas instalados/contratos de mantenimiento existentes

![Junta de planificación de recursos](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-screen-plantafel.png)															

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### Software CRM con gestión documental integrada

La gestión documental integrada de APplus resulta realmente útil en la comunicación con las partes interesadas o los clientes. Los empleados del departamento de ventas o del centro de llamadas no sólo tienen acceso a los datos puros del pedido sobre artículos, precios y plazos, sino también a todos los demás documentos relacionados con el cliente o el pedido. Esto incluye correos electrónicos, cartas y planos, así como especificaciones y contratos.

El módulo CRM garantiza así un aumento significativo de la calidad de los procesos de venta. Toda la información sobre prospectos y clientes está disponible con una exhaustividad y transparencia sin precedentes. APplus crea así la base para una mejora significativa del éxito de ventas y la fidelidad de los clientes a largo plazo.

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calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-204cec8d .elementor-heading-title{font-size:32px;line-height:1.2em;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-136cfb4d{padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-17516c8{padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-bb357c4{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;padding:0px 0px 0px 0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-1ed192e1 > .elementor-element-populated{margin:60px 0px 0px 0px;--e-column-margin-right:0px;--e-column-margin-left:0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-5fc17527{padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-75baf98c{padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 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.elementor-element.elementor-element-25c4cc90{padding:0px 20px 0px 20px;text-align:start;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-21a482df{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;padding:0px 0px 0px 0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-44722e7a{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-7bd61eb1{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-53d68ad9{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;}.elementor-112774 .elementor-element.elementor-element-105fa80a{margin:0px 0px calc(var(--kit-widget-spacing, 0px) + 0px) 0px;}}/* Start custom CSS for heading, class: .elementor-element-204cec8d */@media screen and (max-width: 767px) {

br.mobile {
    display: none; 
}
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for icon, class: .elementor-element-4d42d95a */.info-ico .elementor-icon {
   
    box-shadow: 0 0 40px rgba(0, 0, 0, 0.16);
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for heading, class: .elementor-element-136cfb4d */.award-hdl2 {
    min-height: 50px;
    max-height: 80px;
    overflow: hidden; 
  
}

@media screen and (max-width: 767px) {

.award-hdl2 {
    min-height: 0;
   
    overflow: visible; 
  
}

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for text-editor, class: .elementor-element-17516c8 */.txt-h {
  min-height: 110px;
}

@media screen and (max-width: 767px) {

.txt-h {
  min-height: 0;
}

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-bb357c4 */.aw.sec-link {
     margin: 0;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}

@media (max-width: 767px) {

.aw.sec-link {
     margin: 0 20px !important; 
    
}
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-61ae0fa8 */.aw.sec-link {
     margin: 0;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}

@media (max-width: 767px) {

.aw.sec-link {
     margin: 0 auto !important; 
    
}
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-4777d94e */.aw.sec-link {
     margin: 0;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}

@media (max-width: 767px) {

.aw.sec-link {
     margin: 0 20px !important; 
    
}
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-21a482df */.aw.sec-link {
     margin: 0;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}

@media (max-width: 767px) {

.aw.sec-link {
     margin: 0 20px !important; 
    
}
}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-44722e7a */.aw2.sec-link {
     margin: 0 auto;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-7bd61eb1 */.aw2.sec-link {
     margin: 0 auto;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-53d68ad9 */.aw2.sec-link {
     margin: 0 auto;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS for button, class: .elementor-element-105fa80a */.aw2.sec-link {
     margin: 0 auto;
    
}

.sec-link.video .elementor-button:hover i:after {
    color: #4599FF !important;
}

.sec-link .elementor-button-text::before {
    content: '';
    position: absolute;
    bottom: -3px;
    left: 0px;
    right: 0px;
    height: 0;
    border-bottom: 4px solid #FFF;
    border-radius: 4px;
    transition: all 0.3s;

}

.sec-link:hover .elementor-button-text::before {
  
    border-bottom: 4px solid #4599FF;

}/* End custom CSS */
/* Start custom CSS */.translatepress-en_US .footer, .translatepress-it_IT .footer, .translatepress-es_ES .footer {
  padding: 40px 15px 15px 15px !important;
}

.translatepress-it_IT .fktb-it {
 padding-bottom: 60px; 
}/* End custom CSS */		

## Solución ERP galardonada  
 para PYME

### Alta satisfacción del cliente

Una vez más, APplus obtuvo la máxima puntuación en satisfacción de los usuarios en el estudio de Trovarit.

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