# CRM # APplus Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) ### Tu guía de relaciones. [__ Solicitar material informativo](https://www.applus-erp.de/es/material-informativo/) ![CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-crm-300x194.jpg) #### Relaciones comerciales y procesos entre oficinas transparentes y fiables. El módulo CRM del software ERP APplus pone a tus clientes en el centro. Te ofrece todas las opciones para la gestión de clientes y relaciones con el menor esfuerzo posible. Y tienes la oportunidad de aumentar la orientación al cliente de tu empresa y, por tanto, la satisfacción de tus clientes. [Solicitar material informativo no vinculante](https://www.applus-erp.de/es/material-informativo/) ## APplus ERP CRM te ofrece ![Salpicadero Portátil](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/08/textbild-gross-laptop-dashboard-links.png) - Gestión de campañas - Gestión de oportunidades - Perspectivas - Buscador - Previsiones de ventas - Sistema de información de gestión - Gestión de tareas - Gestión documental integrada [__ Solicitar material informativo](https://www.applus-erp.de/es/material-informativo/) [Organiza una demostración online](https://www.applus-erp.de/es/online-demo/) ### ¿Qué tiene que hacer el software CRM? La industria de bienes de equipo plantea grandes exigencias al software CRM. El módulo CRM de APplus ofrece soluciones eficaces, entre ellas - Seguimiento y gestión sin fisuras de las relaciones con los clientes - Planificación y ejecución de actividades de marketing y ventas - Integración de nuestro configurador de productos APplus - Previsiones de ventas fiables para tu gestión comercial - Preparación de datos en el sistema de información de gestión (SIG) basándose en los análisis ABC de tus clientes y en la tecnología OLAP - Integración de documentos asociados, como correos electrónicos o cartas - Gestión de la actividad, incluidos los reenvíos (con responsabilidades internas claras para el contacto con el cliente) - Acercamiento al cliente objetivo basado en campañas a través de una amplia selección de direcciones (por ejemplo, seguimiento de ferias, campañas de ventas) - Análisis de la competencia ### Cómo utilizar APplus ERP CRM móvil: Los comerciales están en constante movimiento. Por tanto, se benefician especialmente de la amplia gama de opciones de uso móvil que ofrece nuestro software CRM: - Sincronización específica del usuario de contactos/tareas con Microsoft Outlook/Exchange - Utilización de determinadas funciones APplus en portátiles autónomos, sincronización automática con el sistema interno - Uso móvil, a través de Internet, del sistema central en la oficina doméstica, la oficina de ventas o en las instalaciones del cliente. ### Gestión de oportunidades - Captación inteligente de clientes ![Captura de pantalla APplus Gestión de Oportunidades](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot-OPM-1024x591.jpg) Sin largas búsquedas y con toda la información relevante siempre a mano gracias a nuestra Gestión de Oportunidades APplus. **Despídete del laborioso trabajo rutinario**: APplus Gestión de Oportunidades prepara todos los resultados para tus comerciales de forma estructurada y en tiempo real. Mantendrás una **buena visión general** de las oportunidades de venta actuales y podrás desplegar correctamente tus recursos de ventas. Aquí tienes un resumen de **tus ventajas** en el proceso de venta con el intuitivo módulo en la nube: - Aumentar las oportunidades de venta - Proceso de venta libremente definible - Análisis de las partes interesadas - Investigación sobre IA 24/7 - Impulsos empresariales diarios ### APplus Finder - Gestión inteligente de clientes potenciales Con nuestro módulo de IA para la **generación inteligente de clientes potenciales**, la tediosa búsqueda de nuevos clientes potenciales, tanto a nivel nacional como internacional, es cosa del pasado. APplus Finder utiliza la inteligencia artificial para analizar las empresas que coinciden con tu base de clientes existente y te proporciona **pistas prometedoras a diario y de forma totalmente automática**. Esto incluye datos de empresas y personas de contacto relevantes para el negocio. ![Buscador CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-finder.png) ![Perspectiva CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-insight.png) ### APplus Insights - Apoyo a las ventas mediante IA En el monitor de empresa de APplus Insights, los empleados de ventas pueden acceder fácilmente a los clientes potenciales sugeridos por la IA tras la generación de clientes potenciales: Toda la información importante, incluidos todos los **datos de contacto relevantes**, se recopila en un solo lugar y está disponible en un formato totalmente automatizado. Esto libera al equipo de ventas de las tediosas actividades manuales de investigación, permitiéndole centrarse en **mantener las relaciones con los clientes y captar nuevos clientes**. ### Integración completa en APplus Esto permite acceder a toda la información y procesos importantes relacionados con el cliente correspondiente durante la fase de adquisición y durante la asistencia al cliente. Estos incluyen, por ejemplo: - Ofertas o pedidos actuales o completados - Facturación y stock OP - Proyectos u órdenes de fabricación en curso y/o finalizados - Consultas de servicio y reclamaciones de garantía - Sistemas instalados/contratos de mantenimiento existentes ![Junta de planificación de recursos](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-screen-plantafel.png) __ ### Software CRM con gestión documental integrada La gestión documental integrada de APplus resulta realmente útil en la comunicación con las partes interesadas o los clientes. Los empleados del departamento de ventas o del centro de llamadas no sólo tienen acceso a los datos puros del pedido sobre artículos, precios y plazos, sino también a todos los demás documentos relacionados con el cliente o el pedido. Esto incluye correos electrónicos, cartas y planos, así como especificaciones y contratos. El módulo CRM garantiza así un aumento significativo de la calidad de los procesos de venta. Toda la información sobre prospectos y clientes está disponible con una exhaustividad y transparencia sin precedentes. APplus crea así la base para una mejora significativa del éxito de ventas y la fidelidad de los clientes a largo plazo. [Solicita aquí tu material informativo](https://www.applus-erp.de/es/material-informativo/) ## Solución ERP galardonada para PYME ### Alta satisfacción del cliente Una vez más, APplus obtuvo la máxima puntuación en satisfacción de los usuarios en el estudio de Trovarit. [Saber más](https://www.applus-erp.de/es/excelente-erp-software/trovarit-studie/) ### Galardonado como producto TIC del año Los lectores de Funkschau han votado la solución ERP APplus como Producto del Año 2019. [Saber más](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/die-funkschau-leser-haben-entschieden-applus-zaehlt-zu-den-itk-produkten-2019/) ### CrefoZert: Muy buena calificación crediticia certificada Plena seguridad para ti para una asociación de confianza y a largo plazo con Asseco. [Saber más](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/bonitatszertifikat-der-creditreform-fuer-asol/) ### Sistema ERP multipremiado APplus ha sido galardonado como sistema ERP del año en varias categorías durante varios años consecutivos. [Saber más](https://www.applus-erp.de/es/excelente-erp-software/erp-system-des-jahres/) [Saber más](https://www.applus-erp.de/es/excelente-erp-software/trovarit-studie/) [Saber más](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/die-funkschau-leser-haben-entschieden-applus-zaehlt-zu-den-itk-produkten-2019/) [Saber más](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/bonitatszertifikat-der-creditreform-fuer-asol/) [Saber más](https://www.applus-erp.de/es/excelente-erp-software/erp-system-des-jahres/) ## Nuestras novedades ERP: tu ventaja competitiva. #### Suscríbete ahora a nuestro boletín. [__ Continuar con la inscripción](https://www.applus-erp.de/es/asseco-solutions/boletin/)