# Bienes de equipo Steal Deal # ERP para el comercio de bienes de equipo técnico Comercio(s) con éxito ## Qué ofrece nuestro ERP APplus al comercio técnico Si comercias con bienes de equipo, necesitas algo más que la clásica gestión de mercancías. Con APplus, no sólo controlarás tus **procesos de almacén y logística**, sino también áreas centrales como **reclamaciones**, **servicio** y **suministro de piezas de recambio**: de forma integrada, eficiente y orientada al sector. Ya sean propuestas automáticas de pedidos, una gestión transparente del almacén o una línea directa con tus clientes: APplus unifica tus procesos. La integración de **las aplicaciones de MS Office** también facilita el trabajo diario. Y a la hora de la verdad, como la rápida **disponibilidad de piezas de recambio**, APplus te permite mantener una visión de conjunto. No sólo entregas de forma rápida y fiable, sino que también generas confianza y te aseguras **ventajas competitivas a largo plazo**. Unos procesos coherentes, una gran flexibilidad y una estructura clara te ayudan a ofrecer a tus clientes el mejor servicio posible y a mantenerte a la cabeza en un mercado altamente competitivo. [Solicita una demostración personal](#demo) Mercado de oportunidades ## Lo más destacado en APplus para el comercio técnico [CRM](#variantenmanagement) [Optimización del almacén](#lageroptimierung) [Disposición del material](#materialdisposition) [Sistema de reclamaciones](#reklamationswesen) [Conexión a la tienda virtual](#webshop) [Gestión de servicios](#servicemanagement) [Gestión de bienes de alquiler](#mietgueterverwaltung) ## CRM **Tus clientes son los protagonistas** En el comercio de bienes de equipo técnicos, las relaciones sólidas con los clientes suelen ser la clave para conseguir pedidos. El CRM de APplus te ofrece una visión de 360 grados de cada relación con el cliente. Los historiales de llamadas, presupuestos, solicitudes de servicio y actividades se **documentan sistemáticamente** y se integran directamente en tus procesos. Esto te permite dirigirte a los clientes de forma específica, aprovechar sistemáticamente las oportunidades de venta e implementar eficazmente la asistencia individualizada. **Tus ventajas:** - Toda la información relacionada con el cliente en un solo lugar - Integración perfecta en ventas, servicios y negocios de proyectos - Más cerca del cliente – sin esfuerzo adicional ![CRM Sistema ERP APplus](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/04/erp-applus-funktion-crm.jpg) [![Optimización del almacén ERP APplus área funcional](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2024/11/funktionsbereich-lageroptimierung-erp-applus.jpg)](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2024/11/funktionsbereich-lageroptimierung-erp-applus.jpg) ## Optimización del almacén **Máxima visión de conjunto, mínimos cuellos de botella** Si un producto está disponible, se vende; si no, se busca. Con APplus, puedes gestionar tus existencias de forma eficiente, reconocer los cuellos de botella en una fase temprana y **evitar costes de almacenamiento innecesarios**. Incluso las estructuras complejas de los almacenes pueden trazarse de forma centralizada y gestionarse eficazmente. También puedes utilizar el **tablero gráfico de planificación** para planificar fácilmente las reservas y disponibilidades de mercancías de alquiler. **Tus ventajas:** - Existencias optimizadas para una capacidad de entrega rápida - Visión centralizada del almacén y el alquiler - Menos esfuerzo, menos agotamiento de existencias ## Disposición del material **La cantidad adecuada en el momento adecuado** Lo que falta retrasa el proceso, lo que sobra cuesta dinero. APplus **calcula las necesidades automáticamente**, teniendo en cuenta los plazos de entrega, las cantidades consumidas y los plazos de reposición. El resultado son **propuestas de pedido precisas** que garantizan tu suministro sin sobrecargar el almacén. Esto convierte el instinto visceral en fiabilidad predecible. **Tus ventajas:** - Planificación prospectiva basada en datos reales de consumo - Sugerencias automáticas de compra y aprovisionamiento - Mayor seguridad de suministro con niveles de existencias reducidos [![ERP APplus área funcional Planificación de materiales Captura de pantalla](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/02/funktionsbereich-materialdisposition-erp-applus.jpg)](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/02/funktionsbereich-materialdisposition-erp-applus.jpg) ### Más historias de éxito ![Sistema de reclamaciones Sistema ERP APplus](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/04/erp-applus-funktion-reklamationsmanagement.jpg) ## Sistema de reclamaciones **Gestión eficaz de las reclamaciones** Las reclamaciones forman parte del proceso: el factor decisivo es cómo se gestionan. Con APplus, puedes registrar y procesar las reclamaciones de forma estructurada y trazable. Toda la **información**relevante **está disponible de forma centralizada y los flujos de trabajo guían a**tus equipos de**forma segura a través del proceso.** Esto te permite resolver los problemas rápidamente, evitar la repetición de errores y mostrar a tus clientes que sus opiniones se toman en serio. **Tus ventajas:** - Registro y tratamiento estructurados de las reclamaciones - Procesos transparentes y responsabilidades claras - Mayor fidelidad de los clientes gracias a una respuesta rápida ## Conexión a la tienda virtual **La conexión para el máximo rendimiento** Una tienda web integrada**ahorra tiempo**, **reduce errores** y hace que tus **procesos sean más transparentes**. Con APplus, puedes vincular tu plataforma de venta online directamente a tu sistema de gestión de mercancías. Los pedidos, los niveles de existencias y los datos de los clientes se sincronizan automáticamente, en tiempo real. Los precios y la disponibilidad están siempre actualizados, la información acaba donde se necesita. Tus clientes se benefician de **una información rápida**, tus equipos de **un menor esfuerzo** en su día a día. **Tus ventajas:** - Conexión directa entre la tienda online y la gestión de mercancías - Intercambio automático de datos de almacén, pedidos y clientes - Más eficacia en las ventas online y mejor servicio al cliente ![Conexión de la tienda web al sistema ERP APplus](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/04/erp-applus-funktion-webshop-anbindung.jpg) ![Sistema ERP de gestión de servicios APplus](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/12/erp-applus-funktion-servicemanagement.jpg) ## Gestión de servicios **Asistencia integral a tus clientes** Los bienes de equipo técnicos no sólo necesitan un buen asesoramiento, sino también un sólido servicio posterior. Ya sean órdenes de reparación, trabajos de mantenimiento o necesidades de piezas de repuesto, **toda la información se reúne en un solo lugar**. Planificas las tareas de forma selectiva, vigilas el estado y reaccionas antes de que los pequeños fallos se conviertan en grandes problemas. Con un historial completo, acceso directo a las existencias y procesos claros **, generas confianza** y **retienes a tus clientes a largo plazo**. **Tus ventajas:** - Gestión estructurada de los procesos de servicio - Datos relevantes a tu alcance en todo momento - Respuesta más rápida, mejor contacto con el cliente ## Gestión de bienes de alquiler **Alquiler simplemente integrado** Con la función de bienes de alquiler de APplus, puedes controlar tus procesos de alquiler directamente en el ERP, sin necesidad de un sistema adicional. Los plazos, las devoluciones y las ventas una vez finalizado el periodo de alquiler se pueden asignar de forma flexible. También se pueden configurar rápidamente modelos de facturación personalizados. Toda la **información** está **disponible de forma centralizada**, tus **procesos** siguen siendo **ágiles y personalizables**. **Tus ventajas:** - Gestión integrada de los procesos de alquiler - Facturación flexible por periodo o importe - Visión general del inventario, los contratos y la disponibilidad ![Sistema ERP de gestión de bienes de alquiler APplus](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/12/erp-applus-funktion-mietgueterverwaltung.jpg) ## Webinar APplus - EL sistema ERP para el comercio de bienes de equipo técnicos Descubre cómo APplus hace que tus procesos técnicos comerciales sean más transparentes, rápidos y exitosos. [Estar allí en directo](https://app.livestorm.co/asseco-solutions/erp-software-applus) [Ver grabación](https://app.livestorm.co/asseco-solutions/applus-look-and-feel) ![Mujer con gafas de sol sosteniendo palomitas, simbolizando el enfoque lúdico de la solución ERP APplus de Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2025/08/ERP-APplus-Webinar-CTA-Popcorn-red.png) #### Aquí no quedan preguntas sin respuesta ## Preguntas frecuentes sobre la ERP en el comercio de bienes de equipo técnicos ### ¿Qué debe ser capaz de hacer un sistema ERP para el comercio de bienes de equipo técnicos? Un sistema ERP debe ser capaz de mapear estructuras de ventas complejas, ciclos de vida largos y detalles técnicos. Son importantes las funciones de almacén, servicio, negocio de proyectos y gestión de variantes. APplus combina precisamente estos requisitos en una solución integrada. ### ¿Cómo pueden combinarse las ventas y el alquiler en un sistema ERP? Ambos modelos de negocio suelen estar interrelacionados, por ejemplo, cuando los equipos de alquiler se venden posteriormente. APplus asigna las ventas y el alquiler en el mismo sistema, incluyendo la facturación, las comprobaciones de disponibilidad y el ciclo de vida de los equipos. Esto significa que los procesos permanecen claros y pueden combinarse con flexibilidad. ### ¿Puede APplus asignar al mismo tiempo los negocios de venta, alquiler y piezas de recambio? Sí, APplus soporta las tres áreas sin discontinuidad de medios. Los contratos de alquiler, los pedidos de piezas de recambio y las ventas de bienes nuevos se reúnen en un solo sistema. Esto facilita la planificación, ahorra tiempo y garantiza procesos coherentes. ### ¿Cómo garantiza APplus la transparencia en cuanto a niveles de existencias y disponibilidad? APplus muestra en tiempo real qué artículos están disponibles o reservados y dónde. También se tiene en cuenta la disponibilidad futura en función de las salidas y entradas previstas. Esto facilita la programación y da seguridad a la planificación de ventas y servicios. ### ¿Cómo apoya APplus la gestión de los dispositivos técnicos y sus ciclos de vida? Los aparatos pueden seguirse en APplus durante todo su ciclo de vida: desde la recepción de mercancías hasta su venta, alquiler o mantenimiento. La ubicación, el tiempo de funcionamiento, el historial de mantenimiento y el estado pueden seguirse en todo momento. ### ¿Qué ventajas ofrece APplus para los productos minoristas que requieren muchos servicios? APplus enlaza ventas, almacén y servicio en un solo sistema. Esto te permite planificar eficazmente las llamadas de servicio, asignar rápidamente las piezas de repuesto y documentar todos los procesos sin fisuras. Esto, a su vez, mejora los tiempos de respuesta y satisface a los clientes. ### ¿Cómo ayuda APplus a las empresas minoristas con los pedidos relacionados con proyectos? Incluso los pedidos complejos con múltiples fases y requisitos cambiantes pueden gestionarse claramente en APplus. El sistema proporciona información relevante relacionada con el proyecto y muestra el progreso actual. Esto te permite mantener una visión de conjunto, incluso con proyectos de larga duración. ### ¿Se puede utilizar APplus en movimiento, por ejemplo, en el campo o en las citas de servicio? Sí, APplus también se puede utilizar sobre la marcha. El personal de servicio y de ventas sobre el terreno puede acceder a los datos de los clientes, la información de los aparatos o los niveles de existencias directamente in situ. Las opiniones pueden registrarse cómodamente sobre la marcha ### ¿Cómo se pueden mapear los procesos de mantenimiento y reparación en APplus? Los planes de mantenimiento, los contratos de servicio y las órdenes de reparación pueden gestionarse directamente en el sistema. APplus te recuerda automáticamente cuándo debe realizarse una revisión y documenta todas las medidas llevadas a cabo. Esto significa que el historial de servicio permanece completo y rastreable, aunque cambie la ubicación o el propietario. Luz apagada, foco encendido ## Tu demostración personal de APplus ¿Quieres una demostración gratuita? Te mostraremos cómo APplus puede facilitar tu trabajo diario en un seminario web **personalizado**. [Experimenta APplus en directo](https://www.applus-erp.de/es/online-demo/) [Solicitar material informativo](https://www.applus-erp.de/es/material-informativo/) .st0{fill:none;stroke:#FFFFFF;stroke-width:1.5;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:10;} 98,5 % Fidelidad de los clientes .st0{fill:none;stroke:#FFFFFF;stroke-width:1.5;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:10;} Más de 1800 instalaciones en .st0{fill:none;stroke:#FFFFFF;stroke-width:1.5;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:10;} Múltiples premios .st0{fill:none;stroke:#FFFFFF;stroke-width:1.5;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:10;} .st1{fill:#FFFFFF;} Navegador basado en .st0 { stroke-width: 1.5px; } .st0, .st1 { fill: none; stroke: #fff; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; } .st2 { fill: #fff; } .st1 { stroke-width: 2.5px; } , en tus propias instalaciones o híbrido ![Certificados ISO 27001 y 9001, representados por un escudo, Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2024/06/applus-iso-zertifikate.png) Seguridad certificada Más que el estándar ## Las funciones APplus más importantes de un vistazo [#### Gestión de mercancías](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/gestion-de-mercancias/) [#### CRM](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/crm/) [#### Planificación y control de la producción](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/pps/) ### EDI (Intercambio Electrónico de Datos) [#### Controlando](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/controlling/) [#### Finanzas y contabilidad](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/finanzas-y-contabilidad/) [#### Gestión de proyectos](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/administracion-de-proyectos/) [#### Gestión de servicios](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/organizacion-de-servicios/) [#### Sistema integrado de gestión](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/sistema-integrado-de-administracion-y-gestion/) [### Adquisición de datos de producción](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/registro-de-datos-operacionales/) [### Planificación detallada](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/planificacion-avanzada/) [#### Negocio electrónico](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/e-business/) [### Gestión del conocimiento](https://www.applus-erp.de/es/soluciones/caracteristicas-del-software-erp/gestion-de-conocimiento/)