{"id":110549,"date":"2025-02-14T15:10:01","date_gmt":"2025-02-14T14:10:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/glossar\/qualitaetsmanagement\/"},"modified":"2025-12-09T11:24:33","modified_gmt":"2025-12-09T10:24:33","slug":"qualitaetsmanagement","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.applus-erp.de\/es\/conocimiento\/glosario\/qualitaetsmanagement\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la calidad"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definici\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la calidad?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la calidad significa <strong>organizar sistem\u00e1ticamente los productos, servicios y procesos de modo que alcancen la calidad deseada<\/strong>. Esto no s\u00f3lo se comprueba al final del proceso de producci\u00f3n. La gesti\u00f3n de la calidad comienza en la fase de planificaci\u00f3n y acompa\u00f1a cada paso: desde el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n hasta la revisi\u00f3n y optimizaci\u00f3n peri\u00f3dicas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, la calidad se configura activamente y es un principio estrat\u00e9gico que afecta a todos los departamentos y procesos. La gesti\u00f3n de la calidad garantiza que no s\u00f3lo se mantengan unos niveles elevados, sino que se mejoren continuamente. <\/p>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"113484\" class=\"elementor elementor-113484 elementor-23433\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7ddec e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f7ddec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00fb37a elementor-grid-1 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-loop-grid\" data-id=\"00fb37a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;template_id&quot;:113089,&quot;columns&quot;:1,&quot;_skin&quot;:&quot;post&quot;,&quot;columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;edit_handle_selector&quot;:&quot;[data-elementor-type=\\&quot;loop-item\\&quot;]&quot;,&quot;row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"loop-grid.post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-loop-container elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t<style id=\"loop-113089\">.elementor-113089 .elementor-element.elementor-element-71faf02{--display:flex;--flex-direction:row;--container-widget-width:calc( ( 1 - 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Das Ziel? Fehlerhafte Waren identifizieren und sicherstellen, dass nur einheitlich hochwertige Produkte die Produktion verlassen. Doch dieser Ansatz entwickelte sich weiter: Heute geht es l\u00e4ngst nicht mehr nur darum, Qualit\u00e4t im Nachhinein zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los sistemas modernos de gesti\u00f3n de la calidad (SGC) empiezan en la fase de planificaci\u00f3n<\/strong>: los flujos de trabajo y los procesos se dise\u00f1an de forma que los resultados deseados est\u00e9n garantizados desde el principio (garant\u00eda de calidad). La atenci\u00f3n se centra ahora no s\u00f3lo en el producto final, sino tambi\u00e9n en todos los procesos que conducen a \u00e9l. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la calidad adquiere ahora un papel a\u00fan m\u00e1s activo. Las empresas <strong>utilizan los resultados del control de calidad para analizar espec\u00edficamente los puntos d\u00e9biles. <\/strong>El objetivo es mejorar continuamente los procesos y los productos. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n te puede interesar:<a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/prozessoptimierung\/blog-prozesssicherheit\/\"> 5 razones por las que un sistema ERP mejora la fiabilidad de tus procesos<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las tareas de la gesti\u00f3n de la calidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tareas que conlleva la gesti\u00f3n de la calidad son variadas e incluyen desde la definici\u00f3n de normas de calidad y la supervisi\u00f3n de los procesos hasta la formaci\u00f3n espec\u00edfica de los empleados. <strong>En las grandes empresas, a menudo se encarga de ello un departamento independiente<\/strong>. En los distintos departamentos especializados, los responsables de calidad designados adicionalmente garantizan que los requisitos espec\u00edficos se apliquen con precisi\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En las empresas m\u00e1s peque\u00f1as,<\/strong> sin embargo, rara vez es necesario un departamento separado. Aqu\u00ed, <strong>una persona de contacto central<\/strong> suele encargarse de la coordinaci\u00f3n y garantiza que todos los procesos cumplan las normas definidas. En \u00faltima instancia, sin embargo, todos los empleados son responsables: la gesti\u00f3n de la calidad s\u00f3lo es eficaz cuando todos los miembros de la empresa desempe\u00f1an su papel.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planificaci\u00f3n de la calidad<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la calidad establece normas para la calidad de los productos y procesos e introduce un sistema de gesti\u00f3n de la calidad en la organizaci\u00f3n. Las normas suelen basarse en especificaciones internacionales, pero, si es necesario, se adaptan a la situaci\u00f3n espec\u00edfica de la empresa. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gesti\u00f3n y control de calidad<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez definidos los procesos de garant\u00eda de calidad, deben aplicarse de forma coherente. Para ello existen funciones y procesos, cuya eficacia se comprueba peri\u00f3dicamente y se optimizan si es necesario. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejora continua<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la calidad utiliza los resultados y an\u00e1lisis de los controles para optimizar los procesos y los resultados de forma selectiva. Los gestores revisan los progresos y desarrollan continuamente nuevos enfoques para aumentar la eficiencia y la eficacia. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auditor\u00edas de calidad<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No s\u00f3lo los gestores internos de la calidad supervisan las medidas introducidas. La gesti\u00f3n de la calidad tambi\u00e9n incluye la contrataci\u00f3n de auditores externos para que examinen los puntos ciegos de los procesos y ayuden a eliminar los puntos d\u00e9biles. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cursos de formaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un SGC s\u00f3lo funciona si los empleados lo practican activamente. Por eso es importante que los responsables de calidad informen peri\u00f3dicamente sobre las nuevas normas y conciencien sobre la importancia de la gesti\u00f3n de la calidad. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de la gesti\u00f3n de la calidad para las empresas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La implantaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de la calidad aporta a las empresas claros beneficios econ\u00f3micos. A partir de cierto tama\u00f1o, es pr\u00e1cticamente una pr\u00e1ctica habitual; en algunos sectores, como la sanidad, es incluso obligatorio por ley. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fuerza competitiva:<\/strong> La mejora continua es una parte importante de la gesti\u00f3n de la calidad. El resultado: las empresas siguen el ritmo de los cambios del mercado y no se ven sorprendidas por los requisitos cambiantes de los clientes. Comunicar las normas de calidad tambi\u00e9n puede servir como sello de calidad que distinga a las empresas de la competencia.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mayor satisfacci\u00f3n del cliente:<\/strong> Un SGC garantiza que los productos y servicios cumplen de forma fiable las expectativas del cliente. Esto refuerza su confianza, fomenta su fidelidad a la marca y aumenta el valor del ciclo de vida del cliente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reducci\u00f3n de costes:<\/strong> Si se identifican las fuentes de error en los procesos y se optimizan los flujos de trabajo, aumenta la calidad. Al mismo tiempo, se reduce el esfuerzo necesario para rectificar los errores y se utilizan menos recursos, lo que aumenta la rentabilidad. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cumplimiento:<\/strong> La gesti\u00f3n de la calidad crea transparencia. Los procesos y las normas est\u00e1n claramente documentados y las empresas pueden demostrar que cumplen los requisitos legales y reglamentarios. Esto reduce los riesgos y evita problemas legales.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Satisfacci\u00f3n y motivaci\u00f3n de los empleados:<\/strong> Los procesos definidos dan orientaci\u00f3n y seguridad a los empleados. Cuando se alcanzan los objetivos de calidad, esta sensaci\u00f3n de logro aumenta la motivaci\u00f3n de los empleados. Porque ven: Su trabajo tiene un efecto.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marcos y normas importantes en la gesti\u00f3n de la calidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norma de gesti\u00f3n de la calidad m\u00e1s utilizada en todo el mundo es la ISO 9001, mientras que el modelo de la Fundaci\u00f3n Europea para la Gesti\u00f3n de la Calidad (EFQM) tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel importante en Europa. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ISO 9001<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s de un mill\u00f3n de organizaciones de todo el mundo est\u00e1n certificadas seg\u00fan la norma ISO 9001. Esta norma es aplicable a todos los sectores y describe c\u00f3mo las organizaciones pueden establecer un sistema que garantice la calidad de sus procesos y productos. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la norma, la calidad se basa en siete pilares:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Orientaci\u00f3n al cliente:<\/strong> La satisfacci\u00f3n del cliente ocupa un lugar central.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liderazgo:<\/strong> Los directivos ejemplifican la comprensi\u00f3n de la calidad y proporcionan recursos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromiso:<\/strong> Todos los empleados participan en la garant\u00eda de calidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orientaci\u00f3n al proceso:<\/strong> No s\u00f3lo cuenta el resultado final, sino que tambi\u00e9n se tienen en cuenta todos los procesos previos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decisiones basadas en hechos:<\/strong> Las decisiones se basan en datos objetivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de las relaciones:<\/strong> Las partes interesadas y sus intereses se incluyen en las medidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora continua:<\/strong> La calidad se optimiza constantemente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas pueden hacer que auditores externos e independientes confirmen que su SGC cumple los elevados requisitos de la norma ISO 9001.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>EFQM<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El<a href=\"https:\/\/efqm.org\/de\/the-efqm-model\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> marco europeo de gesti\u00f3n de la calidad<\/a> sit\u00faa en el centro la autorresponsabilidad de las empresas. No est\u00e1 pensado tanto para cumplir unos requisitos que luego comprueban los auditores externos. Por el contrario, se trata de promover la excelencia de las organizaciones y apoyarlas en la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo pretende que las empresas reconozcan y utilicen sus puntos fuertes. Para ello, se centra en tres cuestiones fundamentales: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por qu\u00e9<\/strong>: \u00bfPor qu\u00e9 existe la empresa y cu\u00e1les son sus objetivos a largo plazo? \u00bfC\u00f3mo se pueden alinear todas las actividades con esto? <\/li>\n\n\n\n<li><strong>C\u00f3mo<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo pueden aplicarse eficazmente las estrategias y coordinarse de forma \u00f3ptima los procesos, los recursos y las medidas?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qu\u00e9<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 se ha conseguido hasta ahora? \u00bfQu\u00e9 le gustar\u00eda conseguir a la empresa en el futuro?   <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la EFQM, cuando las empresas encuentran respuestas a estas preguntas y aplican las medidas adecuadas, se crea una cultura de mejora continua e innovaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otras normas y m\u00e9todos<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay muchas otras normativas que establecen sus propias prioridades. He aqu\u00ed s\u00f3lo tres ejemplos: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ISO 14001:<\/strong> Esta norma define los requisitos de los sistemas de gesti\u00f3n medioambiental y ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad y demostrar los resultados. Se utiliza en todo el mundo y a menudo se combina con la norma ISO 9001. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seis Sigma:<\/strong> Este enfoque pretende minimizar los errores de los procesos mediante an\u00e1lisis estad\u00edsticos. Desarrollado en los a\u00f1os 80, todav\u00eda se utiliza mucho hoy en d\u00eda, sobre todo en las grandes empresas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kaizen<\/strong>: La metodolog\u00eda de garant\u00eda de calidad desarrollada en Jap\u00f3n se centra en peque\u00f1as mejoras incrementales de los procesos. Hace hincapi\u00e9 en lo importante que es el compromiso de los empleados para una optimizaci\u00f3n eficaz. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Software de gesti\u00f3n de la calidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que los responsables de calidad mantengan una visi\u00f3n general de todas las \u00e1reas de responsabilidad, tiene sentido utilizar un software adecuado. Esto ayuda a integrar t\u00e9cnicamente el SGC seleccionado en la organizaci\u00f3n. Los responsables pueden utilizarlo para planificar, controlar, supervisar y documentar \u00edntegramente sus medidas en una ubicaci\u00f3n central.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe una amplia oferta de software de gesti\u00f3n de la calidad: a la hora de elegir, las empresas deben asegurarse de que la soluci\u00f3n puede aplicar los requisitos de su sistema de gesti\u00f3n de la calidad preferido. Muchos productos est\u00e1n especialmente desarrollados para ISO 9001, por ejemplo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Auswahl ist die Integrationsf\u00e4higkeit mit anderen Gesch\u00e4ftsanwendungen wie ERP-, CRM-, HR- und <a href=\"\/?p=75510\">SCM-Systemen<\/a>. Ein Blick ins Kleingedruckte und eine fundierte Beratung lohnen sich hier auf jeden Fall.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tendencias futuras en la gesti\u00f3n de la calidad<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gesti\u00f3n de almacenes<\/strong>: Los costes de aprovisionamiento y almacenamiento tienen un impacto significativo en el retorno de la inversi\u00f3n de un producto. Con la ayuda de algoritmos de IA integrados en el sistema ERP, las empresas pueden calcular los niveles \u00f3ptimos de existencias y hacer que la IA gestione los pedidos de forma que se reduzcan los costes de almacenamiento.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produktion<\/strong>: KI kann die Leistung von Maschinen \u00fcberwachen und pr\u00e4ventive Wartungen so terminieren, dass die <a href=\"\/?p=8905\">Produktion <\/a>nicht beeintr\u00e4chtigt wird. Damit erh\u00f6ht sich die Produktivit\u00e4t und die Lebensdauer von Maschinen kann verl\u00e4ngert werden \u2013 beides verbessert den ROI der Produktionsanlagen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personalplanung:<\/strong> Die Kosten f\u00fcr \u00dcberstunden und die Effizienz der Mitarbeitenden\u00a0 wirken sich direkt auf den ROI eines Unternehmens aus. KI-gest\u00fctzte Personalplanung optimiert Arbeitszeiten und Einsatzpl\u00e4ne, indem sie auf historische Daten zur\u00fcckgreift und Nachfrageprognosen ber\u00fccksichtigt. Dadurch lassen sich Fachkr\u00e4fte optimal einsetzen, was den ROI der <a href=\"\/?p=8903\">Personalwirtschaft <\/a>erh\u00f6ht.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rendimiento de la inteligencia artificial aumentar\u00e1 en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Las previsiones ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s precisas y ser\u00e1 posible automatizar cada vez m\u00e1s la gesti\u00f3n de los factores influyentes. Tambi\u00e9n cabe suponer que, en el futuro, la IA no s\u00f3lo tendr\u00e1 en cuenta los factores cuantitativos a la hora de calcular el ROI, sino tambi\u00e9n los cualitativos, como la satisfacci\u00f3n del cliente y la imagen de marca, que antes implicaban un gran esfuerzo manual.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La digitalizaci\u00f3n sigue siendo la tendencia clave que cambiar\u00e1 fundamentalmente la gesti\u00f3n de la calidad en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inteligencia artificial (IA)<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schon heute werden Analysen von Big Data genutzt, um Prozesse in Echtzeit zu \u00fcberwachen, Abweichungen fr\u00fchzeitig zu erkennen und einheitliche Bearbeitungsstandards sicherzustellen. Mithilfe von<a href=\"\/?p=77308\"> k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> steigt die Leistungsf\u00e4higkeit der Analysen, vor allem in der pr\u00e4ventiven Qualit\u00e4tssicherung. Drei Beispiele:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: la IA puede registrar datos digitales sobre la comunicaci\u00f3n con los clientes y reconocer quejas recurrentes antes incluso de que lleguen a conocimiento de los asesores de atenci\u00f3n al cliente. Las empresas pueden tomar contramedidas en una fase temprana y evitar da\u00f1os importantes a su imagen. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compa\u00f1\u00edas de seguros<\/strong>: La IA puede comparar los informes de da\u00f1os entrantes con enormes bases de datos de informes de da\u00f1os veraces y fraudulentos y proporcionar una evaluaci\u00f3n inicial de si los informes son leg\u00edtimos. Las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden ahorrar potencialmente millones en costes que, de otro modo, habr\u00edan pagado en caso de fraude exitoso al seguro. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Log\u00edstica<\/strong>: La IA permite a las empresas controlar sus niveles de existencias. En caso de interrupciones en la cadena de suministro, la aplicaci\u00f3n inteligente es capaz de adaptar autom\u00e1ticamente los procesos para minimizar los retrasos en la entrega. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong>:<a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/prozessoptimierung\/blog-erp-lageroptimierung\/\"> La IA en la optimizaci\u00f3n de almacenes<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auditor\u00edas a distancia<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los auditores sol\u00edan acudir a la empresa para comprobar in situ los procesos y las normas. Hoy en d\u00eda, hay una clara tendencia hacia las auditor\u00edas a distancia. Como muchos procesos importantes de la empresa ya est\u00e1n digitalizados y cada vez m\u00e1s organizaciones trabajan a distancia, el acceso remoto suele ser f\u00e1cil. Si los empleados se conectan a los sistemas de la empresa desde distintos lugares, los auditores tambi\u00e9n pueden utilizar esta infraestructura para realizar auditor\u00edas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y rentable.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>IoT (Internet de las Cosas)<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sensores IoT permiten a los fabricantes controlar el estado y el rendimiento de m\u00e1quinas y productos en tiempo real mediante componentes digitales. Los sistemas IoT se utilizan ampliamente, desde la producci\u00f3n hasta la gesti\u00f3n de edificios y la log\u00edstica. Si los datos de rendimiento se desv\u00edan del objetivo, la empresa recibe una notificaci\u00f3n inmediata y puede reaccionar en una fase temprana, idealmente antes de que se produzcan problemas importantes, como aver\u00edas en las m\u00e1quinas. La eficacia de esta garant\u00eda de calidad preventiva en los dispositivos ciberf\u00edsicos aumentar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s en los pr\u00f3ximos a\u00f1os gracias al uso de la IA.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sostenibilidad<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los nuevos requisitos legales y las cambiantes exigencias personales est\u00e1n convirtiendo la sostenibilidad en un tema central para las empresas. La neutralidad clim\u00e1tica se considera ahora un aspecto de la calidad. En los departamentos se formulan objetivos y se documentan los avances. Sin embargo, las cuestiones de sostenibilidad se est\u00e1n convirtiendo cada vez m\u00e1s en un \u00e1rea que tambi\u00e9n controla la gesti\u00f3n de la calidad.     <\/p>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"113484\" class=\"elementor elementor-113484 elementor-23433\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7ddec e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f7ddec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00fb37a elementor-grid-1 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-loop-grid\" data-id=\"00fb37a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-element elementor-element-180f467 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"180f467\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/es\/conocimiento\/desarrollo-empresarial\/whitepaper-factor-exito-erp-como-beneficiarse-estrategicamente-en-tiempos-de-crisis\/\" id=\"wp-cta-title\">M\u00e1s Whitepaper<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c48798 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c48798\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTe contamos por qu\u00e9 merece la pena invertir en un sistema ERP, especialmente en tiempos de incertidumbre.  \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-background-color=\"rgba(2, 1, 1, 0)\" class=\"elementor-element elementor-element-5a57b9a elementor-widget__width-auto res sec-link  elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5a57b9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/es\/conocimiento\/desarrollo-empresarial\/whitepaper-factor-exito-erp-como-beneficiarse-estrategicamente-en-tiempos-de-crisis\/\" id=\"wp-cta-button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Solicitar ahora gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n<div class=\"wp-block-custom-faq-accordion\"><div class=\"faqab\"><h2 class=\"faqab-title\">Preguntas frecuentes sobre la gesti\u00f3n de la calidad<\/h2><div class=\"faqab-accordion\"><div class=\"faqab-item\"><details open=\"\"><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la calidad?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>La gesti\u00f3n de la calidad se refiere a todas las medidas y procesos organizativos de una empresa que tienen como objetivo garantizar que los productos o servicios cumplen los requisitos definidos y que los procesos se mejoran continuamente.  <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Qualit%C3%A4tsmanagement?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfQu\u00e9 tareas suelen formar parte de la gesti\u00f3n de la calidad?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 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noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la gesti\u00f3n de la calidad para las empresas?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Porque una gesti\u00f3n eficaz de la calidad aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente, cumple mejor los requisitos normativos y legales, reduce los costes debidos a errores y repeticiones y refuerza la competitividad.  <a href=\"https:\/\/www.glossaria.net\/de\/qualitaetsmanagement?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfC\u00f3mo se vincula la gesti\u00f3n de la calidad a un sistema ERP?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" 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Esto permite analizar los indicadores de calidad en tiempo real, identificar r\u00e1pidamente las desviaciones y derivar medidas de control, haciendo que la gesti\u00f3n de la calidad sea m\u00e1s eficaz y est\u00e9 m\u00e1s integrada en la empresa. <br><a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Qualit%C3%A4tsmanagement?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfQu\u00e9 normas o est\u00e1ndares desempe\u00f1an un papel en la gesti\u00f3n de la calidad?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Entre las normas mundialmente reconocidas se incluye la serie ISO 9001, que establece los requisitos para un sistema de gesti\u00f3n de la calidad, as\u00ed como marcos modelo como el modelo EFQM. Estas normas crean una base para el control y la evaluaci\u00f3n sistem\u00e1ticos de la calidad.   <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Qualit%C3%A4tsmanagement?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">\u00bfCu\u00e1les son los retos de la aplicaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la calidad?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Los retos incluyen garantizar datos y documentaci\u00f3n de alta calidad, integrar y motivar a los empleados, armonizar los procesos m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites departamentales o de las sedes y ampliar el sistema con una complejidad o internacionalizaci\u00f3n crecientes.  <a href=\"https:\/\/gluu.biz\/de\/bpm-glossar\/qualitaetsmanagement-definition\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/div><\/div><\/details><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definici\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la calidad? La gesti\u00f3n de la calidad significa organizar sistem\u00e1ticamente los productos, servicios y procesos de modo que alcancen la calidad deseada. Esto no s\u00f3lo se comprueba al final del proceso de producci\u00f3n. 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