{"id":111679,"date":"2017-09-26T11:18:13","date_gmt":"2017-09-26T09:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/glossar\/vertrieb-und-marketing\/"},"modified":"2025-11-11T14:36:29","modified_gmt":"2025-11-11T13:36:29","slug":"vertrieb-und-marketing","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.applus-erp.de\/es\/conocimiento\/glosario\/vertrieb-und-marketing\/","title":{"rendered":"Ventas y marketing"},"content":{"rendered":"\n

ERP-Systeme werden in Unternehmen eingesetzt, um die Leistung zu steigern und dabei Kosten zu reduzieren. Im Vergleich zur klassischen Warenwirtschaft decken die Softwarel\u00f6sungen s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsprozesse eines Unternehmens ab und verkn\u00fcpfen sie grenz\u00fcbergreifend miteinander. Allen Mitarbeitern steht eine einheitliche Datenbank mit Informationen zur Verf\u00fcgung, die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden. Redundante Datenhaltung wird vermieden. Die gro\u00dfe Unterst\u00fctzung moderner ERP-Systeme erm\u00f6glicht den Abteilungen Vertrieb und Marketing die transparente und zuverl\u00e4ssige Gestaltung von Gesch\u00e4ftsbeziehungen<\/a>.<\/p>\n\n

Tareas de ventas y marketing<\/h2>\n\n

Ventas ofrece los servicios y productos de la empresa a los clientes y se encarga de las ventas. Esto se hace a trav\u00e9s de varios canales de venta. Los servicios y bienes de equipo suelen venderse por tel\u00e9fono o contacto directo, mientras que los bienes de consumo suelen venderse a trav\u00e9s de tiendas online o minoristas locales. Las ventas se apoyan en el marketing. <\/p>\n\n

Identifica las necesidades de los grupos objetivo y desarrolla estrategias para dirigirse espec\u00edficamente a los clientes potenciales y aumentar as\u00ed las ventas. Adquirir nuevos clientes y conservar a los existentes es sumamente importante para que una empresa sobreviva en el mercado. Un sistema eficiente y eficaz de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes puede garantizar una ventaja competitiva decisiva. Las soluciones ERP modernas suelen tener m\u00f3dulos correspondientes que cubren esta \u00e1rea funcional. <\/p>\n\n

Los sistemas ERP mejoran la atenci\u00f3n al cliente y el valor a\u00f1adido<\/h2>\n\n

Un sistema ERP proporciona al personal de ventas una base de datos interdivisional que les permite planificar, procesar y documentar la comunicaci\u00f3n con los clientes de forma individualizada. El personal de ventas no s\u00f3lo puede consultar el estado de tramitaci\u00f3n de los pedidos, sino tambi\u00e9n recibir informaci\u00f3n sobre las peticiones y reclamaciones de los clientes, por ejemplo. Sobre esta base, las relaciones con los clientes pueden organizarse de forma m\u00e1s fiable y transparente. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, los sistemas ERP permiten la realizaci\u00f3n personalizada de campa\u00f1as de ventas y marketing y la creaci\u00f3n r\u00e1pida de previsiones de ventas. De este modo, contribuyen de forma importante a aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y la creaci\u00f3n de valor. <\/p>\n\n

Para leer m\u00e1s:<\/h3>\n\n