# CRM # APplus Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ### La tua guida alle relazioni. [__ Richiedi il materiale informativo](https://www.applus-erp.de/it/informational-materials/) ![CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-crm-300x194.jpg) #### Relazioni commerciali e processi trasversali trasparenti e affidabili. Il modulo CRM del software ERP APplus mette i tuoi clienti al centro. Questo ti offre tutte le opzioni per la gestione dei clienti e delle relazioni con il minimo sforzo possibile. Inoltre, hai la possibilità di aumentare l’orientamento al cliente della tua azienda e quindi la soddisfazione dei tuoi clienti. [Richiedi materiale informativo non vincolante](https://www.applus-erp.de/it/informational-materials/) ## APplus ERP CRM ti offre ![Computer portatile con cruscotto](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/08/textbild-gross-laptop-dashboard-links.png) - Gestione delle campagne - Gestione delle opportunità - Approfondimenti - Cercatore - Previsioni di vendita - Sistema informativo di gestione - Gestione dei compiti - Gestione integrata dei documenti [__ Richiedi il materiale informativo](https://www.applus-erp.de/it/informational-materials/) [Organizza una demo online](https://www.applus-erp.de/it/demo-online/) ### Cosa deve fare un software CRM? L’industria dei beni strumentali richiede un elevato numero di software CRM. Il modulo CRM di APplus offre soluzioni efficaci che comprendono - Tracciamento e gestione dei rapporti con i clienti senza soluzione di continuità - Pianificazione e implementazione delle attività di marketing e vendita - Integrazione del nostro configuratore di prodotti APplus - Previsioni di vendita affidabili per la gestione delle vendite - Preparazione dei dati nel sistema informativo gestionale (MIS) in base alle analisi ABC dei tuoi clienti e alla tecnologia OLAP. - Integrazione di documenti associati, come e-mail o lettere. - Gestione delle attività, comprese le ripresentazioni (con chiare responsabilità interne per il contatto con il cliente) - Approccio mirato ai clienti, basato su campagne che prevedono un’ampia selezione di indirizzi (ad esempio, follow-up delle fiere, campagne di vendita). - Analisi della concorrenza ### Come utilizzare APplus ERP CRM mobile: I rappresentanti di vendita sono costantemente in movimento. Per questo motivo, beneficiano in particolare dell’ampia gamma di opzioni per l’uso mobile che il nostro software CRM offre: - Sincronizzazione dei contatti/attività con Microsoft Outlook/Exchange specifica per l’utente - Utilizzo di alcune funzioni APplus su notebook autonomi, sincronizzazione automatica con il sistema interno - Utilizzo mobile, basato su internet, del sistema centrale presso l’ufficio, l’ufficio vendite o la sede del cliente. ### Gestione delle opportunità - Acquisizione intelligente dei clienti ![Schermata APplus Gestione delle opportunità](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot-OPM-1024x591.jpg) Nessuna ricerca dispendiosa e tutte le informazioni rilevanti sempre a portata di mano grazie al nostro APplus Opportunity Management. **Dì addio al lavoro di routine che richiede tempo**: APplus Opportunity Management prepara tutti i risultati per il tuo personale di vendita in modo strutturato e in tempo reale. Avrai una **buona panoramica** delle opportunità di vendita attuali e potrai distribuire correttamente le tue risorse di vendita. Ecco una panoramica dei **tuoi vantaggi** nel processo di vendita con l’intuitivo modulo cloud: - Aumenta le opportunità di vendita - Processo di vendita liberamente definibile - Analisi degli stakeholder - Ricerca sull’intelligenza artificiale 24/7 - Impulsi lavorativi quotidiani ### APplus Finder - Gestione intelligente dei lead Con il nostro modulo AI per la **generazione intelligente di lead**, la lunga ricerca di nuovi potenziali clienti a livello nazionale e internazionale appartiene al passato. APplus Finder utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare le aziende che corrispondono alla tua base di clienti esistente e ti fornisce **quotidianamente e in modo completamente automatico promettenti lead**. Questo include dati aziendali e persone di contatto rilevanti per l’azienda. ![Trova CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-finder.png) ![Approfondimento CRM](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2023/06/screenshots-shadow-template_screen_crm-insight.png) ### APplus Insights - Supporto alle vendite attraverso l'intelligenza artificiale Nel monitor aziendale di APplus Insights, gli addetti alle vendite possono accedere facilmente ai potenziali clienti suggeriti dall’IA dopo la generazione di lead: Tutte le informazioni importanti, compresi tutti i **dati di contatto**, vengono raccolte in un unico luogo e rese disponibili in un formato completamente automatizzato. In questo modo il team di vendita si libera delle noiose attività di ricerca manuale e può concentrarsi sul **mantenimento delle relazioni con i clienti e sull’acquisizione di nuovi clienti**. ### Integrazione completa in APplus In questo modo è possibile accedere a tutte le informazioni e i processi importanti relativi al cliente in questione durante la fase di acquisizione e durante l’assistenza al cliente. Questi includono, ad esempio: - Offerte o ordini in corso o completati - Fatturazione e magazzino OP - Progetti in corso e/o completati o ordini di produzione - Richieste di assistenza e garanzia - Sistemi installati/contratti di manutenzione esistenti ![Ressourcen Plantafel](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/textbild-gross-screen-plantafel.png) __ ### Software CRM con gestione integrata dei documenti La gestione integrata dei documenti di APplus si rivela davvero utile quando si comunica con le parti interessate o con i clienti. Gli impiegati del reparto vendite o del call center non solo hanno accesso ai dati dell’ordine puro su articoli, prezzi e scadenze, ma anche a tutti gli altri documenti relativi al cliente o all’ordine. Questo include e-mail, lettere e disegni, oltre a specifiche e contratti. Il modulo CRM garantisce quindi un aumento significativo della qualità dei processi di vendita. Tutte le informazioni su potenziali clienti e clienti sono disponibili con una completezza e una trasparenza senza precedenti. APplus crea così le basi per un significativo miglioramento del successo delle vendite e della fidelizzazione a lungo termine dei clienti. [Richiedi qui il tuo materiale informativo](https://www.applus-erp.de/it/informational-materials/) ## La pluripremiata soluzione ERP per le PMI ### Elevata soddisfazione dei clienti Ancora una volta APplus ha ottenuto il massimo punteggio per la soddisfazione degli utenti nello studio Trovarit. [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/it/eccellente-erp-software/trovarit-studie/) ### Premiato come prodotto ICT dell'anno I lettori di Funkschau hanno votato la soluzione ERP APplus come Prodotto dell’Anno 2019. [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/die-funkschau-leser-haben-entschieden-applus-zaehlt-zu-den-itk-produkten-2019/) ### CrefoZert: ottimo rating di credito certificato Una sicurezza totale per te, per una partnership di fiducia e a lungo termine con Asseco. [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/bonitatszertifikat-der-creditreform-fuer-asol/) ### Sistema ERP pluripremiato APplus è stato premiato come sistema ERP dell’anno in diverse categorie per diversi anni di seguito. [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/it/eccellente-erp-software/erp-system-des-jahres/) [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/it/eccellente-erp-software/trovarit-studie/) [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/die-funkschau-leser-haben-entschieden-applus-zaehlt-zu-den-itk-produkten-2019/) [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/asseco-solutions/news/bonitatszertifikat-der-creditreform-fuer-asol/) [Per saperne di più](https://www.applus-erp.de/it/eccellente-erp-software/erp-system-des-jahres/) ## Le nostre novità ERP: il tuo vantaggio competitivo. #### Iscriviti subito alla nostra newsletter. [__ Continua con la registrazione](https://www.applus-erp.de/it/asseco-solutions/newsletter/)