La nuova organizzazione di servizi APplus

Ancora più servizi per i provider.

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organizzazione di servizi

Un’organizzazione di servizi moderna in cui tutte le funzioni sono configurabili in modo flessibile garantisce relazioni durature con i clienti.

Il tool affidabile per l’organizzazione dei servizi assicura procedure perfette per la gestione degli impianti, i contratti di assistenza e molto altro.

APplus Service­management bietet Ihnen

Dashboard Laptop
  • Gestione cespiti
  • Ordini di servizio
  • Contratti di noleggio
  • Contratti di manutenzione
  • Mobility
  • Controllo servizio
  • Helpdesk
Servicemanagement Mobility

Mobility

La possibilità di utilizzare APplus in mobilità si dimostra particolarmente utile soprattutto nel settore dell'assistenza. Tramite notebook, smartphone, tablet o PDA, i tecnici sono sempre connessi con l'azienda o sincronizzano in autonomia tutti i dati con il sistema centrale a intervalli periodici.

Leasing agreements

La gestione dei beni noleggiati e dei contratti di affitto è una delle caratteristiche di punta che completano le prestazioni offerte ai provider di servizi. Gli articoli a noleggio sono soggetti a specifici principi per ciò che concerne la pianificazione e la disponibilità. APplus semplifica in modo decisivo il controllo della durata dei contratti e i cicli di conteggio nonché la compensazione dei ricavi. L’integrazione completa nella gestione dei materiali consente di formulare dichiarazioni affidabili circa l’effettiva disponibilità degli articoli a noleggio.

Contratti di manutenzione

I contratti di manutenzione riguardano generalmente un impianto in uso presso un cliente. Questi possono essere concordati all’interno di APplus definendo a piacere durata e circostanze. Il sistema propone automaticamente i contratti di manutenzione in scadenza per la fatturazione. I proventi delle manutenzioni vengono contabilizzati come fatturati parziali mensili conformemente alla normativa fiscale vigente: un'attività che finora poteva essere svolta solo con un dispendioso lavoro manuale.

Se un impianto necessita di interventi di assistenza ricorrenti, anche questi vengono gestiti nell’ambito del contratto di manutenzione. Per l’intervento di assistenza successivo viene generato in automatico un contratto di assistenza contenente le attività da svolgere.

UNA SOLUZIONE ERP PLURIPREMIATA

VOTI MASSIMI PER LO STUDIO TROVARIT 2018/2019

APplus ha nuovamente ottenuto il massimo dei voti nello studio Trovarit per la soddisfazione degli utenti.

PREMIATO COME PRODOTTO ITC DELL'ANNO

I lettori di Funkschau hanno votato la soluzione ERP APplus come prodotto dell’anno 2019.

CREFOZERT: MOLTO BUONA BONIFICAZIONE CERTIFICATA

La piena sicurezza per voi per una partnership fiduciosa e a lungo termine con Asseco.

SISTEMA ERP PLURIPREMIATO

Per diversi anni di seguito, APplus è già stato premiato come Sistema ERP dell’anno in diverse categorie.
Servicemanagement Controlling

Controllo servizio

L’analisi sistematica degli interventi di assistenza e delle cause di errore fornisce un importante contributo all’ottimizzazione dei processi aziendali. A questa si affianca l’analisi delle spese e dei ricavi nell’ambito dei servizi. APplus documenta tutti i dati rilevanti nel processo aziendale in corso e li mette a disposizione del decision maker per le analisi commisurate ai fabbisogni.

Servicemanagement Controlling

HELP DESK

Le richieste di assistenza pervengono di solito oggi alla hotline aziendale per telefono o per e-mail. Il rapporto con il rispettivo cliente, sistema o contratto di manutenzione esistente è chiaramente stabilito immediatamente dopo la ricezione. Anche le modalità di fatturazione dei costi risultanti vengono chiarite immediatamente.

Qui APplus offre una gamma completa di servizi:

  • Documentazione dello stato di elaborazione
  • Gestione dell’escalation
  • Elenchi di cose da fare per gli operatori dell’help desk
  • Generazione automatica degli ordini di servizio
  • Costruzione e mantenimento di una base di conoscenze utilizzando soluzioni di problemi già definiti

Questo è ciò che rende il modulo help desk APplus un’aggiunta apprezzata sia dai produttori di apparecchiature di macchinari che dalle società di servizi IT.

Le nostre caratteristiche ERP

Amplia le tue possibilità. Non il tuo carico di lavoro.

Gestione materiali

CRM

E-Business

E-Business

Pianificazione e controllo della produzione

Controlling

Finanza e contabilità

Pianificazione e controllo della produzione

Sistema di gestione integrato

Organizzazione di progetto

Organizzazione servizio