{"id":111192,"date":"2024-11-21T10:43:34","date_gmt":"2024-11-21T09:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/blog\/assistenzsysteme-im-erp-komplexitaet-meistern-effizienz-steigern\/"},"modified":"2025-12-16T14:19:16","modified_gmt":"2025-12-16T13:19:16","slug":"sistemi-di-assistenza-in-erp-complessita-masterizzati-aumentano-lefficienza","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/usabilita\/blog-sistemi-di-assistenza-in-erp-complessita-masterizzati-aumentano-lefficienza\/","title":{"rendered":"Sistemi di assistenza nell&#8217;ERP: dominare la complessit\u00e0, aumentare l&#8217;efficienza"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando senti la parola &#8221;sistemi di assistenza&#8221;, potresti pensare alle tecnologie di cui \u00e8 dotata la tua auto. Tuttavia, i sistemi di assistenza sono da tempo <g id=\"gid_0\">integrati<\/g> non solo nella tecnologia automobilistica, ma anche <g id=\"gid_0\">nelle applicazioni aziendali<\/g>, come i <g id=\"gid_1\">sistemi ERP<\/g>. Forniscono assistenza ai dipendenti nel loro lavoro quotidiano, si occupano di compiti ripetitivi e facilitano il processo decisionale.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo articolo scoprirai <strong>i diversi tipi<\/strong> di sistemi di assistenza che presto saranno parte integrante del software aziendale. Scoprirai anche perch\u00e9 questi assistenti digitali ti porteranno un significativo aumento di efficienza quando lavorerai con il sistema ERP in futuro. <\/p>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"113480\" class=\"elementor elementor-113480 elementor-23433\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7ddec e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f7ddec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00fb37a elementor-grid-1 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-loop-grid\" data-id=\"00fb37a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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Supportano gli utenti nell&#8217;<strong>utilizzo delle applicazioni<\/strong> e nell&#8217;<strong>esecuzione dei compiti<\/strong>, fornendo informazioni o automatizzando le attivit\u00e0 di routine. Come amici digitali, forniscono conoscenze su processi, dati e funzioni in modo che l&#8217;utente possa raggiungere pi\u00f9 velocemente il proprio obiettivo. Come in altri settori, l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/glossario\/intelligenza-artificiale-ki\/\">intelligenza artificiale (AI)<\/a> sta rapidamente guidando l&#8217;ulteriore sviluppo dei sistemi di assistenza.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alcuni esempi specifici illustrano le possibilit\u00e0:<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Chatbot di aiuto<\/strong><\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I chatbot sono integrati nell&#8217;interfaccia utente del software e consentono una <strong>comunicazione testuale o vocale<\/strong> tra l&#8217;assistente virtuale e l&#8217;utente. Basati su modelli linguistici di intelligenza artificiale (Large Language Models &#8211; LLM), possono rispondere a domande su singole funzioni o aiutare a navigare nel sistema, ad esempio. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Robot software<\/strong><\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robot software <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/erp-technologie\/blog-robotic-process-automation-erp\/\"><strong>automatizzano i processi aziendali<\/strong><\/a>sollevando le persone da compiti manuali di routine. Svolgono principalmente <strong>compiti ripetitivi e monotoni<\/strong>, come la sincronizzazione dei dati o la compilazione di moduli. I dipendenti ne traggono un notevole sollievo.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Assistenti all&#8217;analisi<\/strong><\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli assistenti di analisi supportano le aziende nell&#8217;analisi <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/erp-technologie\/blog-big-data-und-erp-worin-besteht-der-zusammenhang\/\"><strong>analizzare grandi quantit\u00e0 di dati<\/strong><\/a> e identificare modelli o tendenze. Facendo previsioni o raccomandazioni, forniscono <strong>una base decisionale intelligente<\/strong> che puoi utilizzare per ottimizzare i tuoi processi aziendali.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sistemi di assistenza: praticamente predestinati alle soluzioni ERP<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probabilmente l&#8217;avrai gi\u00e0 capito: i sistemi di assistenza offrono <strong>un enorme potenziale di ottimizzazione<\/strong> per i complessi sistemi ERP. Perch\u00e9: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le soluzioni ERP tradizionali, incentrate sui dati, sono solitamente sovraccariche di funzioni. Di conseguenza, <strong>possono essere utilizzate solo con una grande esperienza<\/strong> e c&#8217;\u00e8 una maggiore necessit\u00e0 di formazione. <\/li>\n\n\n\n<li>I sistemi ERP vengono utilizzati per <strong>attivit\u00e0 ripetitive soggette a errori<\/strong>, come l&#8217;inserimento e la manutenzione dei dati. In altre parole, attivit\u00e0 che richiedono molto tempo e che potrebbero essere semi o completamente automatizzate. <\/li>\n\n\n\n<li>Il software ERP \u00e8 in grado di interpretare i dati raccolti e di trasformarli in <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/erp-technologie\/blog-big-data-und-erp-worin-besteht-der-zusammenhang\/\"><strong>in cifre chiave interessanti<\/strong><\/a>. Tuttavia, fare previsioni accurate per il futuro e automatizzare i processi decisionali non fa parte del repertorio di un classico sistema ERP.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In tempi di pressione competitiva, esigenze di mercato in costante evoluzione e alto turnover del personale, le classiche funzionalit\u00e0 dei sistemi ERP non sono pi\u00f9 sufficienti. Servono invece soluzioni che consentano alle aziende di lavorare <g id=\"gid_0\">in modo pi\u00f9 rapido, produttivo ed efficiente<\/g>. Per raggiungere questo obiettivo, i sistemi moderni non devono solo offrire un certo grado di automazione, ma anche un&#8217;<g id=\"gid_1\">esperienza utente eccellente<\/g>. L&#8217;uso di sistemi di assistenza rende possibile proprio questo.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi dei sistemi di assistenza in dettaglio<strong> <\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Miglioramento della facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I sistemi ERP orientati ai dati sono cos\u00ec sovraccarichi perch\u00e9 di solito <strong>coprono<\/strong> <strong>tutti i casi d&#8217;uso<\/strong> con un&#8217;unica interfaccia utente. Gli utenti vedono quindi un&#8217;interfaccia utente che non \u00e8 adattata alle loro esigenze individuali, ma ai requisiti di tutti gli utenti. La complessit\u00e0 manda i suoi saluti.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 cos\u00ec con un sistema di assistenza: in contrasto con la complessa interfaccia utente del sistema ERP, un chatbot pu\u00f2 guadagnare punti con un&#8217;<strong>interfaccia utente estremamente ridotta<\/strong>. Un semplice campo di chat testuale e un pulsante di invio sono tutto ci\u00f2 che serve per ricevere assistenza e raggiungere l&#8217;obiettivo. Le interfacce utente vocali supportate dall&#8217;AI, che possono essere gestite tramite controllo vocale, consentono un&#8217;<strong>interazione<\/strong> ancora <strong>pi\u00f9 semplice e naturale<\/strong>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Situato in una colonna separata ai margini della finestra o in un livello, questo assistente funziona <strong>come uno strumento indipendente<\/strong> accanto all&#8217;interfaccia ERP vera e propria. Il chatbot risponde alle domande degli utenti sulla base dei <strong>dati e delle informazioni memorizzate<\/strong>. In questo modo, pu\u00f2 aiutare a gestire schermate complicate e guidare gli utenti verso pagine specifiche senza deviazioni.  <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group summary-block-outline is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nomarginheadline\">Vantaggi<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Maggiore accettazione da parte degli utenti<\/li>\n\n\n\n<li>Navigazione pi\u00f9 semplice<\/li>\n\n\n\n<li>Lavoro pi\u00f9 veloce e produttivo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aiuto contestualizzato<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il sistema di assistenza \u00e8 basato su tecnologie AI, vengono utilizzati <strong>algoritmi di apprendimento avanzato<\/strong> per fornire un supporto contestualizzato. In parole povere: non appena inizia la conversazione, l&#8217;ERP sa con quale utente sta comunicando, in quale pagina si trova e di quale assistenza ha avuto bisogno in passato. Sulla base di queste informazioni, il sistema di assistenza \u00e8 in grado di <strong>fornire suggerimenti personalizzati<\/strong> che si adattano esattamente alle esigenze dell&#8217;utente. Le lunghe ricerche di funzioni e informazioni appartengono quindi al passato.   <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group summary-block-outline is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nomarginheadline\">Vantaggi<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Risparmia tempo nel lavoro quotidiano<\/li>\n\n\n\n<li>Familiarizzazione pi\u00f9 rapida dei nuovi dipendenti<\/li>\n\n\n\n<li>Riduzione dei costi di formazione<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automazione delle attivit\u00e0 di routine<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitare i dati nel sistema ERP \u00e8 un compito particolarmente poco amato e monotono. Che si tratti dell&#8217;elaborazione di documenti di consegna, dell&#8217;inserimento di ordini o della gestione dei dati anagrafici, le attivit\u00e0 manuali di routine comportano sempre un&#8217;<strong>enorme quantit\u00e0 di lavoro<\/strong> e <strong>sono altamente soggette a errori <\/strong>. Alcuni lavoratori qualificati sprecano tempo prezioso che potrebbe essere investito in attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti. Altri, invece, sono talmente impegnati in altre attivit\u00e0 da trascurare la manutenzione dei dati, a scapito della loro qualit\u00e0.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<a href=\"https:\/\/app.livestorm.co\/asseco-solutions\/webinar-on-demand-expert-hour-schluss-mit-zeitraubender-routine-wie-sie-standardprozesse-automatisieren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automazione di queste attivit\u00e0 manuali di routine<\/a> dovrebbe quindi essere una <strong>priorit\u00e0 assoluta<\/strong> per un&#8217;azienda. Oggi i sistemi di assistenza vengono utilizzati anche a questo scopo. Quando ricevono dei documenti, ad esempio, riconoscono il tipo di documento, <strong>leggono i dati<\/strong> e li inseriscono nel sistema ERP. Alla fine del processo, gli utenti devono solo controllare i dati e autorizzarli.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group summary-block-outline is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nomarginheadline\">Vantaggi<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processi pi\u00f9 veloci<\/li>\n\n\n\n<li>Basso tasso di errore<\/li>\n\n\n\n<li>Dipendenti pi\u00f9 soddisfatti  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Supporto alle decisioni attraverso l&#8217;analisi dei dati<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I sistemi di assistenza supportati dall&#8217;AI possono fare ancora di pi\u00f9: accedendo e correlando i dati provenienti da diversi sistemi, possono effettuare <strong>analisi complete in tempo reale<\/strong> e fare <strong>previsioni<\/strong> sorprendentemente <strong>precise<\/strong>. In questo modo \u00e8 pi\u00f9 facile per la tua azienda comprendere gli sviluppi attuali e prendere decisioni affidabili per il futuro. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con l&#8217;aiuto di procedure guidate di analisi, ad esempio, le aziende possono facilmente scoprire perch\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/projektmanagement\/blog-erfolg-erp-projekt\/\">i KPI <\/a>sono cambiati negativamente. Le consegne non sono arrivate o il livello delle scorte \u00e8 troppo alto &#8211; e se s\u00ec, perch\u00e9? Nella fase successiva, il sistema potrebbe <strong>suggerire ottimizzazioni<\/strong> basate su questi risultati, in modo che tu possa adottare misure proattive.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group summary-block-outline is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nomarginheadline\">Vantaggi<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Riduzione del tempo necessario per l&#8217;analisi dei dati<\/li>\n\n\n\n<li>Derivazione affidabile di decisioni ben fondate<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilit\u00e0 di risolvere i problemi in modo predittivo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sistemi di assistenza nell&#8217;ERP: pi\u00f9 di un semplice &#8221;nice to have&#8221;<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 esagerato affermare che i sistemi di assistenza rivoluzioneranno la facilit\u00e0 d&#8217;uso dei sistemi ERP. Le schermate complesse saranno sostituite da interfacce utente orientate al dialogo che consentiranno una <g id=\"gid_0\">naturale interazione uomo-macchina <\/g>. L&#8217;uso della tecnologia AI trasformer\u00e0 l&#8217;ERP da un&#8217;applicazione rigida e basata sui dati a una <strong>soluzione flessibile e automatizzata <\/strong>. Questa pu\u00f2 svilupparsi dinamicamente e adattarsi alle circostanze attuali.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia, guardare solo al miglioramento dell&#8217;esperienza dell&#8217;utente sarebbe troppo poco lungimirante. Strumenti come i chatbot o i robot software accelerano i processi aziendali, <strong>aumentano la produttivit\u00e0<\/strong> dell&#8217;azienda e ottimizzano il processo decisionale. Garantiscono una <strong>riduzione significativa degli errori<\/strong> in tutte le aree dell&#8217;azienda e migliorano la qualit\u00e0 di tutti i processi lavorativi. Il valore aggiunto dei sistemi di assistenza ha quindi un impatto sulle prestazioni dell&#8217;intera organizzazione e, di conseguenza, gioca un ruolo importante per la redditivit\u00e0 futura della tua azienda <strong>che non deve essere sottovalutato<\/strong>.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Whitepaper sull&#8217;intelligenza artificiale<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tecnologia AI sta diventando sempre pi\u00f9 importante per le aziende. Ti mostriamo come anche tu puoi trarne vantaggio. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/prozessoptimierung\/whitepaper-ki-und-erp-im-mittelstand\/\">Richiedi ora gratuitamente<\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I sistemi di assistenza nei sistemi ERP si occupano di compiti di routine, facilitano le decisioni e aumentano l&#8217;efficienza. 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