{"id":111685,"date":"2017-09-26T11:18:13","date_gmt":"2017-09-26T09:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/glossar\/vertrieb-und-marketing\/"},"modified":"2025-11-11T14:36:29","modified_gmt":"2025-11-11T13:36:29","slug":"vertrieb-und-marketing","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/glossario\/vertrieb-und-marketing\/","title":{"rendered":"Vendite e marketing"},"content":{"rendered":"\n

ERP-Systeme werden in Unternehmen eingesetzt, um die Leistung zu steigern und dabei Kosten zu reduzieren. Im Vergleich zur klassischen Warenwirtschaft decken die Softwarel\u00f6sungen s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsprozesse eines Unternehmens ab und verkn\u00fcpfen sie grenz\u00fcbergreifend miteinander. Allen Mitarbeitern steht eine einheitliche Datenbank mit Informationen zur Verf\u00fcgung, die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden. Redundante Datenhaltung wird vermieden. Die gro\u00dfe Unterst\u00fctzung moderner ERP-Systeme erm\u00f6glicht den Abteilungen Vertrieb und Marketing die transparente und zuverl\u00e4ssige Gestaltung von Gesch\u00e4ftsbeziehungen<\/a>.<\/p>\n\n

Attivit\u00e0 di vendita e marketing<\/h2>\n\n

Le vendite offrono i servizi e i prodotti dell’azienda ai clienti e si occupano delle vendite. Questo avviene attraverso vari canali di vendita. I servizi e i beni strumentali sono spesso venduti per telefono o tramite contatto diretto, mentre i beni di consumo sono solitamente venduti tramite negozi online o rivenditori locali. Le vendite sono supportate dal marketing. <\/p>\n\n

Identifica le esigenze dei gruppi target e sviluppa strategie per rivolgersi in modo specifico ai potenziali clienti, aumentando cos\u00ec le vendite. L’acquisizione di nuovi clienti e la fidelizzazione di quelli esistenti sono estremamente importanti per la sopravvivenza di un’azienda sul mercato. Un sistema di gestione delle relazioni con i clienti efficiente ed efficace pu\u00f2 garantire un vantaggio competitivo decisivo. Le moderne soluzioni ERP hanno generalmente dei moduli corrispondenti che coprono quest’area funzionale. <\/p>\n\n

I sistemi ERP migliorano l’assistenza ai clienti e il valore aggiunto<\/h2>\n\n

Un sistema ERP fornisce al personale di vendita un database interdivisionale che consente di pianificare, elaborare e documentare la comunicazione con i clienti su base individuale. Il personale di vendita non solo pu\u00f2 consultare lo stato di avanzamento dell’ordine, ma pu\u00f2 anche ricevere informazioni su richieste e reclami dei clienti, ad esempio. Su questa base, le relazioni con i clienti possono essere organizzate in modo pi\u00f9 affidabile e trasparente. <\/p>\n\n

Inoltre, i sistemi ERP consentono l’implementazione personalizzata di campagne di vendita e marketing e la creazione rapida di previsioni di vendita. In questo modo, danno un importante contributo all’aumento della soddisfazione dei clienti e alla creazione di valore. <\/p>\n\n

Ulteriori letture:<\/h3>\n\n