{"id":115999,"date":"2025-12-02T08:11:38","date_gmt":"2025-12-02T07:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/glossar\/kpi\/"},"modified":"2025-12-09T11:07:07","modified_gmt":"2025-12-09T10:07:07","slug":"kpi","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/glossario\/kpi\/","title":{"rendered":"KPI"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group summary-block is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nomarginheadline\">Cosa sono i KPI?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KPI \u00e8 l&#8217;abbreviazione di <strong>Key Performance Indicator<\/strong>. Questi indicatori di performance sono misurabili e aiutano le aziende a <strong>valutare in modo oggettivo<\/strong> i progressi di un progetto o di un processo rispetto agli obiettivi definiti. In questo modo, i KPI rendono visibili e confrontabili le prestazioni di un&#8217;azienda in aree strategicamente rilevanti. L <strong>&#8216;analisi regolare<\/strong> degli indicatori chiave di prestazione consente ai manager di prendere decisioni fondate.   <br\/><\/p>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che importanza hanno i KPI per le aziende?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Immagina di aver avviato una campagna di marketing, di averci investito molto tempo e denaro, ma alla fine nessuno sa esattamente <strong>se ne \u00e8 valsa la pena<\/strong>. Senza cifre chiave quantificabili, non \u00e8 chiaro quanto il progetto abbia avuto successo e dove ci sia ancora margine di miglioramento.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 proprio qui che entrano in gioco gli indicatori chiave di prestazione: creano trasparenza sulle prestazioni delle singole misure e permettono di <strong>misurare i successi o gli insuccessi<\/strong>. Utilizzando i KPI, le aziende possono monitorare il raggiungimento degli obiettivi e reagire tempestivamente agli scostamenti.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, l&#8217;analisi continua dei KPI promuove decisioni basate sui dati. Le ipotesi vengono sostituite da fatti che guidano quotidianamente i manager verso il <strong>giusto percorso strategico<\/strong>. Gli indicatori di prestazione chiave sono quindi uno strumento di gestione centrale per garantire la competitivit\u00e0 a lungo termine di un&#8217;azienda.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infine, ma non meno importante, gli indicatori chiave di prestazione possono <strong>aumentare notevolmente la motivazione all&#8217;interno del team<\/strong>. Questo perch\u00e9 i tuoi dipendenti sono in grado di monitorare costantemente i loro progressi. Questo, a sua volta, risveglia spesso l&#8217;ambizione di raggiungere un obiettivo nel miglior modo possibile.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>In sintesi, i KPI permettono di<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>una valutazione oggettiva delle prestazioni,<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;orientamento strategico delle misure,<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;individuazione precoce dei problemi,<\/li>\n\n\n\n<li>un uso efficiente delle risorse,<\/li>\n\n\n\n<li>la motivazione dei dipendenti e  <\/li>\n\n\n\n<li>aumentare la produttivit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"113480\" class=\"elementor elementor-113480 elementor-23433\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7ddec e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f7ddec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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Questo \u00e8 l&#8217;unico modo per fornire <strong>informazioni<\/strong> veramente <strong>significative<\/strong> per il processo decisionale. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Misurabilit\u00e0 e disponibilit\u00e0 dei dati<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buon indicatore di prestazioni chiave si basa su <strong>dati chiaramente definiti e registrabili in modo affidabile<\/strong>. Senza una base di dati valida, perde il suo valore informativo. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprensione e comprensibilit\u00e0<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli indicatori chiave di prestazione utili <strong>possono essere interpretati chiaramente<\/strong> da tutti i soggetti coinvolti. Definizioni poco chiare, invece, portano a decisioni sbagliate e a fraintendimenti. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparabilit\u00e0 e coerenza nel tempo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli indicatori chiave di performance devono <strong>essere comparabili<\/strong> su un periodo di tempo pi\u00f9 lungo e tra unit\u00e0 diverse. Solo cos\u00ec \u00e8 possibile riconoscere chiaramente gli sviluppi e le tendenze. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Criteri SMART<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I KPI efficaci soddisfano i principi SMART: <strong>specifici, misurabili, interessanti, realistici e limitati nel tempo<\/strong>. Questi criteri aiutano a formulare indicatori di performance realizzabili ed efficaci. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i KPI pi\u00f9 importanti?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I KPI giocano un ruolo fondamentale in quasi tutti i settori di un&#8217;azienda e <strong>il numero di varianti \u00e8 di conseguenza elevato<\/strong>. Gli indicatori chiave di prestazione sono indispensabili soprattutto nelle vendite e nel marketing, ma anche nel reparto finanziario e nel servizio clienti. I loro scopi variano notevolmente a seconda dell&#8217;area e dell&#8217;obiettivo.    <strong>Gli indicatori chiave di prestazione pi\u00f9 importanti sono<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Tipo di KPI<\/strong><\/td><td><strong>Spiegazione<\/strong><\/td><td><strong>Esempi di KPI<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>KPI finanziari<\/td><td>misurare la performance economica di un&#8217;azienda<\/td><td>Crescita delle vendite, margine di profitto netto, rapporto di indebitamento<\/td><\/tr><tr><td>KPI di marketing<\/td><td>mostrare le prestazioni delle attivit\u00e0 di marketing<\/td><td>Traffico del sito web, tasso di click-through, tasso di apertura delle email<\/td><\/tr><tr><td>KPI dei clienti<\/td><td>valutare la fedelt\u00e0 e la soddisfazione dei clienti<\/td><td>Punteggio di soddisfazione dei clienti (CSAT), Net Promoter Score (NPS), tasso di fidelizzazione dei clienti<\/td><\/tr><tr><td>KPI di gestione del progetto<\/td><td>quantificare i progressi e il successo di un progetto<\/td><td>Durata del progetto, Indice di performance dei costi (CPI), Ritorno sull&#8217;investimento (ROI)<\/td><\/tr><tr><td>KPI delle risorse umane<\/td><td>valutare la soddisfazione e le prestazioni dei dipendenti<\/td><td>Tasso di fluttuazione, giorni di assenza, periodo di reclutamento<\/td><\/tr><tr><td>KPI operativi<\/td><td>mappare l&#8217;efficienza dei processi aziendali<\/td><td>Efficacia complessiva dell&#8217;apparecchiatura (OEE), tempi di lavorazione, tassi di errore<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi indicatori aziendali possono essere <strong>ulteriormente suddivisi<\/strong> in valori quantitativi e qualitativi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I KPI quantitativi<\/strong> si basano su valori numerici misurabili, ad esempio il profitto, il tasso di conversione o il tasso di errore. Consentono una valutazione oggettiva delle prestazioni. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>I KPI qualitativi<\/strong> catturano variabili difficili da misurare, come la soddisfazione dei clienti o l&#8217;impegno dei dipendenti. Integrano i dati quantitativi con importanti fattori soft. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come sviluppare KPI adeguati<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per massimizzare i benefici dei KPI, questi devono essere sempre in linea con la strategia aziendale. Inoltre, devono essere <strong>misurabili e rilevanti nella pratica<\/strong>. Lo sviluppo di indicatori chiave di performance adeguati richiede quindi un approccio ben ponderato e strutturato.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. definire obiettivi chiari<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutto inizia con la formulazione precisa degli <strong>obiettivi aziendali e di reparto<\/strong>. Solo quando si conosce la direzione strategica \u00e8 possibile sviluppare le cifre chiave adatte. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. identificare i fattori di successo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella fase successiva, si determinano le <strong>attivit\u00e0 centrali<\/strong> che contribuiscono principalmente al raggiungimento dell&#8217;obiettivo. Questi processi costituiscono la base per la successiva selezione dei KPI. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. ricavare le variabili misurate<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora sviluppa dei KPI concreti che <strong>rendano quantificabili<\/strong> le prestazioni dei fattori di successo. Ogni parametro deve avere un collegamento diretto con un obiettivo. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. trovare fonti di dati<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ogni indicatore chiave di prestazione devono essere disponibili <strong>fonti di informazione<\/strong> affidabili e <strong>regolarmente recuperabili<\/strong>. Questo \u00e8 l&#8217;unico modo per garantire una raccolta dati obiettiva e coerente. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. determinare i valori e le cifre target  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Affinch\u00e9 i KPI svolgano la loro funzione di controllo, \u00e8 necessario <strong>definire dei valori target<\/strong>. Questi valori permettono di confrontare il livello di performance effettivo con l&#8217;obiettivo. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. rivedere regolarmente i KPI<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli indicatori chiave di prestazione non sono valori statici. Devono essere <g id=\"gid_0\">monitorati regolarmente<\/g> e adattati alle nuove condizioni quadro. Questo \u00e8 l&#8217;unico modo per garantire che il sistema di KPI rimanga utile.  <\/p>\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6acaf7b4ef81b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6acaf7b4ef81b\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1008\" height=\"808\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/entwicklung-von-kpis-glossar-infografik.png\" alt=\"Infografica sullo sviluppo dei KPI incentrata sulla definizione degli obiettivi e sui metodi di misurazione, a cura di Asseco Solutions.\" class=\"wp-image-115860\" srcset=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/entwicklung-von-kpis-glossar-infografik.png 1008w, https:\/\/www.applus-erp.de\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/entwicklung-von-kpis-glossar-infografik-300x240.png 300w, https:\/\/www.applus-erp.de\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/entwicklung-von-kpis-glossar-infografik-768x616.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1008px) 100vw, 1008px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come vengono analizzati i KPI?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta definiti gli indicatori chiave di prestazione, devi <strong>analizzarli costantemente<\/strong>. Questo ti permetter\u00e0 di capire subito se i progressi del progetto o i dati aziendali sono ancora in linea con gli obiettivi. Se identifichi degli scostamenti, puoi <strong>scoprire tempestivamente i punti deboli<\/strong> e adottare rapidamente delle contromisure.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per analizzare i KPI sono necessarie <strong>soluzioni software speciali<\/strong>. Gli strumenti pi\u00f9 comuni sono <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Strumenti di business intelligence<\/strong> come Microsoft Power BI o Tableau, che visualizzano e valutano in modo interattivo grandi volumi di dati provenienti da varie fonti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strumenti di dashboard e reporting<\/strong> come Google Looker Studio o Klipfolio, che visualizzano chiaramente i dati in tempo reale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strumenti specializzati<\/strong> sviluppati per aree aziendali specifiche, come Google Analytics per i KPI del marketing o Salesforce per i KPI del CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un sistema ERP \u00e8 adatto anche per l&#8217;analisi dei KPI?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quasi tutte le aree dell&#8217;azienda sono collegate tra loro in un sistema ERP. Per questo motivo sono disponibili <strong>dati completi e coerenti<\/strong>. Puoi usare questi dati direttamente per calcolare e analizzare i KPI, ad esempio per monitorare i costi di produzione, i tempi di consegna o l&#8217;andamento delle vendite. <br\/>Molti sistemi ERP moderni offrono <strong>funzioni integrate di reporting e analisi<\/strong> che valutano i dati aziendali in tempo reale e li visualizzano in modo chiaro. Utilizzando diagrammi o tabelle, gli utenti possono facilmente verificare se i loro progetti sono in regola o se \u00e8 necessario intervenire. I <strong>report generati automaticamente<\/strong> forniscono informazioni regolari sull&#8217;andamento delle vendite, sui livelli delle scorte e molto altro ancora. Questi possono essere esportati in vari formati e inviati agli stakeholder.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suggerimento pratico<\/strong>: scopri nel post del blog <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/wissen\/projektmanagement\/blog-erfolg-erp-projekt\/\">Misurare il successo con i KPI: La tabella di marcia per il tuo progetto ERP<\/a> su come utilizzare gli indicatori di prestazione chiave in modo mirato per rendere misurabile il successo del tuo progetto ERP.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Esempi di applicazione:<\/strong><\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Suer Nutzfahrzeugtechnik GmbH<\/strong><\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;azienda di medie dimensioni utilizza <strong>dashboard e QuickViews<\/strong> personalizzabili e supportati dall&#8217;AI per la gestione dei KPI nel sistema ERP APplus. Questi vengono utilizzati, ad esempio, per visualizzare gli assortimenti attuali, le scorte critiche e la disponibilit\u00e0 degli articoli. Particolarmente pratico: i dipendenti e i manager hanno <strong>accesso a centri di controllo individuali<\/strong>, personalizzati in base alle loro aree di responsabilit\u00e0.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/referenz\/suer\/\">Leggi il caso di studio completo<\/a><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>meta-technik Kunststoff KG<\/strong><\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con APplus, l&#8217;azienda ha sostituito strumenti manuali come Excel e Access con <strong>QuickViews per analizzare i KPI su base giornaliera<\/strong>. Da allora, la direzione e le vendite lavorano con cruscotti di facile utilizzo sui quali i <strong>diagrammi vengono visualizzati in modo completamente automatico<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/referenz\/meta-technik-kunststoffe\/\">Leggi il caso di studio completo<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai bisogno di analisi pi\u00f9 dettagliate, puoi anche <strong>combinare <\/strong>un sistema ERP con <strong>potenti <a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/glossario\/business-intelligence\/\">soluzioni di business intelligence<\/a> <\/strong>.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dovresti evitare queste insidie dei KPI<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nonostante i loro grandi vantaggi, i KPI non sono uno strumento di gestione perfetto. Il loro valore aggiunto dipende molto dall&#8217;attenzione con cui vengono selezionati e interpretati. <g id=\"gid_0\">Ecco perch\u00e9 a volte sorgono dei problemi quando si lavora con i KPI<\/g>. Tuttavia, se affronti le sfide in anticipo, potrai superarle pi\u00f9 facilmente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cifre chiave dell&#8217;inflazione<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un problema comune \u00e8 l&#8217;<strong>utilizzo di troppi KPI<\/strong>. Quando le aziende cercano di misurare tutto, perdono facilmente di vista l&#8217;essenziale. Troppi KPI diluiscono l&#8217;attenzione e rendono pi\u00f9 difficile il processo decisionale.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interpretazione errata dei dati<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I KPI forniscono informazioni significative solo se vengono considerati nel giusto contesto. Se i KPI vengono<strong> interpretati in modo isolato<\/strong>, possono portare a conclusioni errate, ad esempio se non si confronta l&#8217;aumento delle vendite con il calo della redditivit\u00e0. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Focalizzazione a breve termine<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcune aziende si concentrano troppo sui risultati KPI a breve termine e <strong>trascurano gli obiettivi a lungo termine<\/strong>. Questo pu\u00f2 mettere a rischio lo sviluppo sostenibile dell&#8217;azienda. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Scarsa qualit\u00e0 dei dati<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un solido database \u00e8 fondamentale per ottenere analisi valide e affidabili. <strong>Dati imprecisi, incompleti o non aggiornati<\/strong>, invece, possono compromettere in modo significativo il valore informativo dei KPI.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nessun fattore qualitativo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spesso i KPI si concentrano solo sugli aspetti quantitativi, che possono essere facilmente espressi in cifre. Tuttavia, parametri qualitativi <strong>come la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti<\/strong> sono altrettanto importanti. <br\/><\/p>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"113480\" class=\"elementor elementor-113480 elementor-23433\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7ddec e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f7ddec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00fb37a elementor-grid-1 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-loop-grid\" data-id=\"00fb37a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/www.applus-erp.de\/it\/conoscere\/ottimizzazione-dei-processi\/whitepaper-organizzazione-di-progetto\/\" id=\"wp-cta-title\">Whitepaper gratuito<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c48798 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c48798\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tScopri perch\u00e9 una moderna soluzione ERP rende superfluo il tuo vecchio software di gestione dei progetti.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-background-color=\"rgba(2, 1, 1, 0)\" class=\"elementor-element elementor-element-5a57b9a elementor-widget__width-auto res sec-link  elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5a57b9a\" data-element_type=\"widget\" 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class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">Qual \u00e8 la differenza tra un dato chiave convenzionale e un KPI?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Non tutte le cifre chiave sono automaticamente un indicatore di performance chiave. Mentre le cifre chiave convenzionali forniscono dati generali su processi specifici, i KPI sono specificamente orientati verso obiettivi strategicamente rilevanti. Mostrano in che misura un&#8217;azienda soddisfa i suoi fattori di successo pi\u00f9 importanti. I KPI sono quindi gli indicatori di performance chiave che rendono misurabili gli obiettivi aziendali generali.   <br><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">Quanti KPI dovrebbe utilizzare una business unit?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Meno \u00e8 spesso meglio. Troppi KPI portano rapidamente alla confusione e distraggono dai valori veramente importanti. Le aziende dovrebbero concentrarsi su un numero gestibile, idealmente su quei KPI che sono direttamente collegati agli obiettivi strategici. Una chiara definizione delle priorit\u00e0 garantisce una migliore controllabilit\u00e0 e trasparenza.   <br><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">Con quale frequenza devono essere rivisti e modificati gli indicatori chiave di performance?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>I KPI devono essere controllati regolarmente. In questo modo si garantisce che gli indicatori di prestazione chiave siano ancora pertinenti e orientati agli obiettivi. I cambiamenti del mercato, della strategia o dei processi possono richiedere un adeguamento. In molte aziende la revisione viene effettuata su base trimestrale o semestrale. \u00c8 importante che le cifre chiave corrispondano sempre alla situazione attuale dell&#8217;azienda.    <br><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">I KPI possono riflettere anche fattori qualitativi?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>S\u00ec, i KPI non devono basarsi esclusivamente sulle cifre. I KPI qualitativi catturano fattori morbidi come la soddisfazione dei clienti, il coinvolgimento dei dipendenti o la percezione del marchio. Questi valori vengono spesso raccolti attraverso sondaggi o sistemi di feedback. Integrano i dati quantitativi e forniscono un quadro pi\u00f9 completo delle prestazioni dell&#8217;azienda.   <br><\/div><\/div><\/details><\/div><div class=\"faqab-item\"><details><summary class=\"faqab-question\"><div class=\"faqab-question-header\"><div class=\"faqab-question-text\"><h2 class=\"faqab-h4\">Chi \u00e8 responsabile della definizione e del mantenimento dei KPI?<\/h2><\/div><div class=\"faqab-question-icon\"><span class=\"faqab-icon faqab-icon-opened\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" transform=\"rotate(180 12 12)\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><span class=\"faqab-icon faqab-icon-closed\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M6 9L12 15L18 9\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/path><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/summary><div class=\"faqab-answer\"><div>Di norma, la responsabilit\u00e0 spetta alla direzione aziendale o al controlling, in quanto questi reparti coordinano gli obiettivi strategici e l&#8217;accesso ai dati. Tuttavia, anche i reparti specializzati dovrebbero essere coinvolti per sviluppare KPI pratici e pertinenti. Una stretta collaborazione garantisce che i KPI abbiano un significato strategico e siano realizzabili dal punto di vista operativo.  <br><\/div><\/div><\/details><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cosa sono i KPI? KPI \u00e8 l&#8217;abbreviazione di Key Performance Indicator. Questi indicatori di performance sono misurabili e aiutano le aziende a valutare in modo oggettivo i progressi di un progetto o di un processo rispetto agli obiettivi definiti. 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