# Application Managed Services # Application Managed Services ### Ihre Unterstützung rund um APplus [Informationen anfordern](#infos) [![Logo Referenz Meyer](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/logo-referenz-meyer.png)](/referenzen/) [![Logo Referenz reku](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/logo-referenz-reku.png)](/referenzen/) [![Referenz Logo schoen + sandt](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/referenz-logo_schoen-sandt-300x165.png)](/referenzen/) [![Logo Referenz Spaleck](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/logo-referenz-spaleck.png)](/referenzen/) [![Logo Referenz Voortmann](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/logo-referenz-voortmann.png)](/referenzen/) [![Logo Referenz Weda](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/11/logo-referenz-weda.png)](/referenzen/) ## Gemeinsam mehr erreichen ![Zwei Figuren halten gemeinsam ein Formular, Symbol für kollaborative Usługi zarządzania aplikacjami von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-gemeinsam-mehr.jpg) Mit unseren Application Managed Services unterstützen wir Sie umfassend rund um APplus. Übertragen Sie uns kurz- oder langfristige Aufgaben aus den Bereichen **Administration, Bereitschaft und Support**, um Ihre Ressourcen in anderen Bereichen einzusetzen. Profitieren Sie von einem **Service Level Manager (SLM)**, der Ihr Unternehmen kennt und Sie bei all Ihren Vorhaben begleitet. All unsere Leistungen sind **individuell kombinier- und gestaltbar**. Egal, ob Sie in einem Bereich temporäre Unterstützung benötigen oder eine langfristige Zusammenarbeit wünschen. [Informationen anfordern](#infos) ## Unsere Module Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Module, die Sie innerhalb unserer Application Managed Services kombinieren können. ### Service-Level-Management __ ### 1st Level Support __ ### Admin-Pakete __ ### Prozess-analyse __ ### Desaster Recovery __ ### Potential-analyse __ ### Private Cloud __ ### Vertretung __ ### Bereitschaft __ ### Service-Level-Management Der Service-Level-Manager ist Ihr **Hauptansprechpartner bei Asseco**. Er unterstützt Sie in allen Belangen rund um Ihr ERP-System. Gemeinsam mit ihm erstellen Sie eine **Jahresplanung, um Ressourcen zu reservieren.** In regelmäßigen, gemeinsamen **Abstimmungsterminen** (Jour fixe) erfolgt die mittel- und kurzfristige Termin- und Ressourcenplanung. Unsere Kooperationsplattform **APplusGO** dient dabei als zentrales Tool zur Koordination und Nachverfolgung von Aktivitäten und Aufgaben. Wir erstellen Ihnen gerne ein **individuelles Angebot**, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. [Informationen anfordern](#infos) ![Geschäftsmänner schütteln Hände als Symbol für Usługi zarządzania aplikacjami von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-service-level-management.jpg) ![Mann telefoniert neben großem Smartphone mit App-Icons, symbolisiert Usługi zarządzania aplikacjami von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-1-level-1.jpg) ### 1st LEVEL SUPPORT Outsourcing ist nicht nur bei Hardware möglich. Mit dem 1st Level Support für APplus übernehmen wir die Betreuung Ihrer Endanwender. **Wir bieten Ihnen das entsprechende Fachpersonal,** das die Fragen Ihrer User schnell und kompetent beantwortet. Dabei stellen wir sicher, dass unser Support auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt ist. ### ADMIN-PAKETE Mit dem Admin-Paket **entlasten Sie Ihre interne Administration** und lassen deren Aufgaben schnell und unkompliziert von unseren Experten durchführen. Hierzu gehören z.B. kurzfristige **Anpassungen von Formularen und Dashboards** sowie **Änderungen in der APplus Ausgabesteuerung** (z.B. von E-Mail-Signaturen). Ebenso übernehmen wir die**Pflege von Usern und die Überwachung der APplus-Server.** [Informationen anfordern](#infos) ![Mann arbeitet lächelnd am Laptop, unterstützt durch die ERP-Lösung APplus von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-admin-paket.jpg) ![Mann betrachtet Diagramm zur Potenzialanalyse der ERP-Lösung APplus von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-potentialanalyse.jpg) ### POTENTIALANALYSE Nutzen Sie bereits das volle Potential von APplus? Aus vielen Gesprächen wissen wir, dass es immer wieder Unternehmen gibt, die die **Power von APplus nur zu 50 – 70 % ausschöpfen.** Die Gründe dafür sind meist vielfältig: - Features wurden bei der Einführung nicht benötigt – wären jetzt aber hilfreich. - Durch einen Personalwechsel sind wichtige Informationen verloren gegangen. - Sie kennen noch nicht die Inhalte unserer zahlreichen Updates.   Mit einer**Potentialanalyse** zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr ERP für 100 % Effektivität und Effizienz richtig nutzen können. ### PROZESSANALYSE Gemeinsam stellen wir Ihre Prozesse auf den Prüfstand: Mithilfe von **Data- und Process Mining** untersuchen wir den Status Quo und definieren Sollwerte. In **Interviews und Swimlane Workshops** mit Ihren Mitarbeitern decken wir Unstimmigkeiten, Prozessbrüche und „alte Zöpfe“ auf. So können wir Ihnen durch modernste Technik und persönliche Gespräche**konkrete Handlungsempfehlungen** zur Verfügung stellen. [Informationen anfordern](#infos) ![Mitarbeiter analysiert Prozessablauf auf Laptop, unterstützt von der ERP-Lösung APplus von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-prozessanalyse-1.jpg) ![Person neben großem Ausrufezeichen, symbolisiert Desaster Recovery in der ERP-Lösung APplus von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-desaster-recovery.jpg) ### DESASTER RECOVERY Haben Sie Ihre IT schon einmal einem echten Stresstest unterworfen? Welche Konsequenzen drohen bei einem Systemausfall? Gemeinsam mit unseren Fachleuten finden Sie es mit einem **Desaster-Recovery-Stresstest** heraus. Dieser Test wird üblicherweise alle zwei Jahre wiederholt und dient auch des Updates Ihrer Dokumentation. ### PRIVATE CLOUD Cloud Computing hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und treibt die IT-Welt voran. ERP ist da keine Ausnahme: **Auch für APplus können wir Ihnen eine DSGVO-konforme Cloud oder einen Hosting-Dienst anbieten.** Gemeinsam mit unserem Partner Sigmavista IT Consulting übernehmen wir dabei Betrieb, Wartung und Support des Systems. Zertifizierte Spezialisten stellen Ihren APplus-Betrieb auf modernsten Rechner- und Speichersystemen sicher. **Für Sie bedeutet das Flexibilität, Datensicherheit und transparente Kosten.** [Mehr erfahren](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2020/12/Webinar-APplus-as-a-service-mit-Sigmavista.pdf) ![Zwei Männer betrachten ein Tablet im Kontext der Usługi zarządzania aplikacjami von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-private-cloud.jpg) ![Zwei Personen mit Koffer und Smartphone, symbolisieren Unterstützung bei Usługi zarządzania aplikacjami.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-vertretung.jpg) ### VERTRETUNG BEI URLAUB ODER KRANKHEIT Geht Ihr interner ERP-Betreuer in Urlaub oder fällt längere Zeit geplant aus, ohne dass Sie geeigneten Ersatz haben? Wir unterstützen Sie gerne – **vor Ort oder auch remote.** Gemeinsam mit Ihnen planen wir im Voraus den zeitlichen Umfang unseres Supports und erstellen ein individuelles Angebot. ### BEREITSCHAFT Benötigen Sie unseren Support auch außerhalb unserer Bürozeiten, z.B. für Ihre internationalen Niederlassungen in anderen Zeitzonen? Wir können Sie auf Deutsch, Englisch und Spanisch unterstützen. [Informationen anfordern](#infos) ![Geschäftsmann am Laptop, symbolisiert Unterstützung durch usługi zarządzania aplikacjami von Asseco Solutions.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-bereitschaft.jpg) ### Mehr Informationen zu Application Managed Services Interessiert? Wir beraten Sie gerne individuell und persönlich.    Anrede Anrede Frau Herr Vorname Nachname Telefon Firma E-Mail Bemerkung (Optional) Akzeptanz Ich bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten zur weiteren Betreuung und Zusendung von Informationen gespeichert und genutzt werden dürfen. Ferner bin ich damit einverstanden, dass mich Asseco zum Zweck der Werbung sowie der Information zu deren Produkten per Email und telefonisch kontaktiert. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit durch eine Nachricht an [datenschutz@assecosol.com](mailto: datenschutz@assecosol.com) widerrufen werden. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie unter [Datenschutzbestimmungen](/rechtliches/datenschutz/). __ Absenden ![Hand hält schwebenden Stern, symbolisiert Management-Support; Asseco Solutions, Usługi zarządzania aplikacjami.](https://www.applus-erp.de/wp-content/uploads/2021/06/textbild-gross-applus-premium.jpg) ### APplus Premium **Mit APplus Premium machen Sie Updates zum Standard.** Statt aufwändige Aktualisierungen umzusetzen, implementieren wir gemeinsam kleinere Update-Pakete. Wir stellen sicher, dass danach alles genauso funktioniert wie davor. [Mehr erfahren](https://www.applus-erp.de/lp/applus-premium/) ## Unsere ERP-News: Ihr Wettbewerbs­vorteil. #### Melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an. [Weiter zur Anmeldung](/asseco-solutions/newsletter/)