ULEPSZ SWOJĄ OPIEKĘ

Wsparcie ERP na poziomie oczu.

Ty jako klient w centrum uwagi

I na stałe.

Rozwiązanie ERP jest tak dobre, jak wsparcie, które za nim stoi. Dzięki APplus 9 i naszym kompleksowym usługom możesz korzystać z ukierunkowanych porad, szybkiego i niezawodnego wsparcia oraz być na bieżąco z nowinkami technicznymi.

APplus Premium, Service Level Management (wsparcie techniczne i pomoc techniczna) oraz nasze umowy ramowe cieszą się szczególnym zainteresowaniem. Wszystkie one zwiększają możliwości działania i zabezpieczają organizację na przyszłość.

Podczas webinarium ”Upgrade Your Care. Wsparcie ERP na wyciągnięcie ręki”, aby dowiedzieć się, w jaki sposób współdziałanie ról, usług i narzędzi może skutecznie Cię wspierać.

W środku: Ty

Koncepcja opieki APplus

Twoje cele. Nasza motywacja.

Nasz zespół dla Twojego sukcesu.

Nasz model usług opiera się na jasnych rolach, zharmonizowanych procesach i jednym celu: zapewnieniu optymalnego wsparcia w codziennej działalności i projektach strategicznych.

Role projektowe w skrócie

Customer Development Partner
Impulsy strategiczne, inicjowanie projektów, rozpoznawanie potencjału

Customer Development Partner jest strategicznym partnerem sparingowym po Twojej stronie, posiadającym dogłębną wiedzę na temat APplus i naszych rozwiązań partnerskich. Rozpoznaje potencjał, zanim stanie się on projektem, wprowadza wymagania do firmy i zapewnia ukierunkowane wsparcie dla rozwoju wewnętrznego. Podczas fazy sprzedaży często działa jako ”architekt rozwiązań” i wspiera strategiczne decyzje bez konieczności stałej obecności na miejscu.

Service Level Manager
Planowanie zasobów, harmonogramowanie, zapewnienie jakości, wczesne wprowadzanie nowych funkcji

SLM pociąga za sznurki – zarówno w realizacji operacyjnej, jak i w codziennych operacjach. Zapewniają niezawodne terminy, planują zasoby i przestrzegają budżetu. Działają dalekowzrocznie, nawet między zespołami, i zapewniają jakość we wszystkich procesach usługowych.

Główny konsultant
Specjalistyczne wdrażanie projektów, projektowanie dostosowane do potrzeb klienta, ścisła współpraca z działami specjalistycznymi

Dzięki dogłębnemu zrozumieniu procesów i wyzwań specyficznych dla branży, główny konsultant przekłada wymagania klienta na spersonalizowane koncepcje. Zapewnia wsparcie techniczne od początku do końca i zapewnia jakość we współpracy z działami specjalistycznymi. Myśli nie tylko w kategoriach funkcji, ale także w kategoriach rozwiązań, które są zrównoważone w perspektywie długoterminowej.

Lead Developer
Wdrożenie techniczne, jakość kodu, mentoring, długoterminowa stabilność, wsparcie specjalistów

Główny programista zapewnia, że rozwiązanie nie tylko działa, ale także pozostaje skalowalne, łatwe w utrzymaniu i przyszłościowe. Jego wymagania: czysta architektura, wysoka jakość kodu i brak luk w zabezpieczeniach. Odgrywają kluczową rolę w szczególności w zakresie bezpieczeństwa: zapewniają, że systemy są odporne na zagrożenia i zgodne z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

Account Manager
Doradztwo kontraktowe i strategiczne, zarządzanie ekonomiczne, ciągły dialog

Account Manager jest osobą kontaktową we wszystkich sprawach handlowych. Zna on Twoje produkty i umowy, zapewnia przejrzystość we wszystkich kwestiach handlowych i towarzyszy Ci od wyceny do zawarcia umowy, aż po wdrożenie. Dzięki regularnej wymianie informacji i jasnemu ustalaniu priorytetów zapewnia on ekonomiczną stronę korzystania z systemu ERP.

Jeden zespół, jeden cel.

Każda z ról wnosi na boisko swoją siłę. I razem grają, aby wygrać jako zespół. Twój zespół projektowy APplus jest dobrze przygotowany, zorientowany na cel i wyraźnie skoncentrowany na sukcesie biznesowym.

Wspieranie wyspecjalizowanych dyscyplin

Ponieważ silne role opierają się na silnej sieci.

Nasz główny zespół jest wspierany przez wyspecjalizowane działy, które interweniują w ukierunkowany sposób, gdy zajdzie taka potrzeba:

Zespół ds. aktualizacji
Dla stabilnych, aktualnych systemów i czystych ścieżek migracji
Obsługa klienta (wsparcie)
Szybka, kompetentna pomoc w codziennej pracy
International Business
Gdy Twoje wymagania przekraczają granice

Nasze usługi zarządzania aplikacjami (AMS)

Modułowy. Możliwość planowania. Wiązanie.

Nasze pakiety zapewniają stabilną, skalowalną podstawę:

APplus Premium
Wszechstronny, beztroski model z ekskluzywnymi usługami
Umowa ramowa APplus
Planowana współpraca z ustalonymi kwotami
Administracja APplus
Konserwacja systemu z zabezpieczeniami
Analiza potencjału APplus
Identyfikacja i ukierunkowane wykorzystanie możliwości optymalizacji w oparciu o dane

Obsługa APplus PZE
Bezpieczne procesy rejestracji czasu
APplus Disaster Recovery
Symuluj awarie systemu w teście warunków skrajnych, rozpoznaj ryzyko, zyskaj bezpieczeństwo

Twoja sieć, gdy ma to znaczenie

Ponieważ dobre wsparcie to coś więcej niż tylko infolinia.

Nasza obsługa klienta ma przejrzystą strukturę. Oznacza to, że zawsze wiesz, z kim możesz się skontaktować w razie wątpliwości i w jaki sposób zapewniamy płynną komunikację wewnętrzną:

Strategiczne impulsy i pomysły na projekty: Customer Development Partner, Account Manager
Bieżące wsparcie, zarządzanie zgłoszeniami i konkretne wdrożenie: Service Level Manager, Lead Consultant, Lead Developer
Opieka techniczna i organizacyjna: pakiety opieki i wspieranie specjalnych dyscyplin

Wszystkie role są ze sobą powiązane: na przykład Customer Development Partner wprowadza wymagania klienta do planowania strategicznego, Account Manager jest odpowiedzialny za zarządzanie komercyjne, a Service Level Manager koordynuje wdrożenie.

Webinarium

Upgrade Your Care. Wsparcie ERP na poziomie oczu.

w dniu xx października 2025 r.

Rozwiązanie ERP jest tak dobre, jak wsparcie, które za nim stoi. Dowiedz się bezpośrednio od naszego klienta, jak działa partnerstwo.