Uszkodzona maszyna, konieczna regularna konserwacja, wymagane wsparcie montażowe – prawie wszystkie firmy mają do czynienia z tego rodzaju wymaganiami. Podczas naszego webinarium pokażemy Ci, w jaki sposób możemy zapewnić Ci najlepsze możliwe wsparcie: Zapoznaj się z pełną sekwencją procesu serwisowego, w tym z wykorzystaniem APplus mobile service.
Przypadek użycia:
Maszyna dostarczona kilka lat temu jest wadliwa. Klient kontaktuje się z nami, a proces serwisowy jest rejestrowany. Problem może być rozwiązany tylko na miejscu przez technika. Klient otrzymuje ofertę serwisową, którą potwierdza. Spojrzenie na bazę danych pokazuje, że oprócz wadliwego urządzenia, regularna konserwacja może być również przeprowadzana na innej maszynie w pobliżu lokalizacji. Po umówieniu się na spotkanie, technik serwisowy jest planowany i informowany za pośrednictwem aplikacji SCS. Oba procesy serwisowe, w tym raport i rezerwacja materiałów, są przeprowadzane na miejscu za pomocą urządzenia mobilnego. Wynik jest automatycznie przesyłany z powrotem do APplus. Pracownicy biura mogą teraz utworzyć fakturę.
Jeśli chcesz skorzystać z takiego kompleksowego rozwiązania, zarejestruj się na nasz webinar i otrzymaj naszą usługę od A do Z.
