Negocio electrónico es el término genérico para todos los procesos empresariales de una empresa que se llevan a cabo a través de Internet o de sistemas de información y comunicación. Incluye, por ejemplo, los procesos de pedido y pago, la tramitación de pedidos y los procesos de marketing.

Auf traditionellen Wegen werden dagegen in der Regel die Produkte oder Dienstleistungen geliefert. Ausnahmen bilden Fälle, in denen dies elektronisch erfolgen kann, wie zum Beispiel bei der Bereitstellung von Software. Ein großer Teilbereich des E-Business ist der elektronische Handel, auch E-Commerce genannt. Heutige ERP-Systeme bieten in der Regel durch entsprechende Module eine Lösung für alle gängigen E-Business-Verfahren.

Subámbitos del negocio electrónico

El negocio electrónico puede dividirse en diferentes áreas:

  • Comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico suelen gestionar una tienda online a través de la cual ofrecen y venden sus productos o servicios. Aquí no sólo se realizan digitalmente las transacciones comerciales, sino también las medidas de marketing, la gestión de las relaciones con los clientes, etc.
  • Mercado electrónico: Los mercados electrónicos son mercados virtuales de Internet en los que se reúnen proveedores y clientes potenciales. Las compras y ventas son coordinadas por el operador del mercado correspondiente.
  • E-procurement: E-procurement significa contratación electrónica. Ofrece a las empresas la posibilidad de adquirir bienes y servicios a través de Internet u otras redes digitales. Entre otras cosas, la gestión de la cadena de suministro y la logística de aprovisionamiento están vinculadas a ello.

El ámbito ampliado del negocio electrónico incluye también la empresa electrónica y la comunidad electrónica. La e-empresa se refiere a la cooperación a través de Internet entre distintas empresas. Una e-comunidad es una red de contactos basada en Internet que permite a sus miembros intercambiar información.

Puede integrarse en un sistema ERP

Hoy en día, la integración de las relaciones entre proveedores y clientes a través de Internet tiene una importancia crucial para seguir siendo competitivos. Plantea a las empresas el reto de desarrollar y aplicar de forma independiente una estrategia de negocio electrónico que se adapte a sus respectivos mercados. Un sistema ERP moderno y basado en la web es una poderosa herramienta para su realización. Por ejemplo, permite la integración de una tienda online y, por tanto, la comunicación directa entre los sistemas ERP y de la tienda.

Preguntas frecuentes sobre comercio electrónico

¿Qué es el negocio electrónico?

El negocio electrónico se refiere a la totalidad de los procesos empresariales automatizables de una empresa que se llevan a cabo utilizando tecnologías digitales y redes de comunicación. La información, la comunicación y las transacciones se mapean en línea o a través de sistemas.

¿En qué se diferencia el negocio electrónico del comercio electrónico?

El comercio electrónico se centra en el comercio en línea con productos y servicios, es decir, esencialmente en las ventas. El negocio electrónico, en cambio, abarca todos los procesos digitales, como la contratación, los procesos internos y la comunicación con los socios.

¿Qué elementos o bloques constructivos pertenecen típicamente al negocio electrónico?

Los bloques centrales de construcción incluyen la contratación electrónica (contratación digital), el mercado electrónico (centros de comercio digital), la tienda electrónica (canales de venta en línea), la comunidad electrónica (comunidades digitales/mantenimiento de datos maestros) y la empresa electrónica (procesos empresariales en red digital interna).

¿Por qué es importante el negocio electrónico para las empresas?

Porque el comercio electrónico hace que los procesos sean más eficientes, más flexibles y más transparentes. Al interconectar digitalmente los procesos, se pueden reducir los costes, acortar los tiempos de ejecución y hacer realidad nuevos modelos de negocio, lo que refuerza la competitividad y la adaptabilidad.

¿Cómo se relaciona el comercio electrónico con un sistema ERP?

Un sistema ERP moderno puede apoyar los procesos de negocio electrónico proporcionando datos centralizados y panoramas de procesos, permitiendo interfaces con socios externos y mapeando digitalmente los procesos de principio a fin. En combinación con el comercio electrónico, el ERP se convierte en una plataforma de interconexión y control.

¿Qué retos surgen al implantar el negocio electrónico?

Las empresas tienen que pensar y diseñar los procesos empresariales digitalmente, integrar las tecnologías, garantizar la calidad de los datos e implicar a los empleados. También es importante crear sistemas compatibles con los socios y gestionar activamente el cambio digital (»gestión del cambio»).