Agilice sus procesos y aumente la transparencia: optimice la atención al cliente con APplus.
Apenas hay una industria cuyos campos de actividad sean tan diversos como los del sector servicios. Las exigencias a la solución ERP son correspondientemente diversas. Además de los módulos clásicos como la gestión de mercancías, el PPS, el registro de tiempos y las finanzas y la contabilidad, también se requieren funciones para gestionar las órdenes de servicio y reparación.
Además, los contratos de mantenimiento y alquiler deben gestionarse de forma eficiente, los despliegues de personal deben planificarse y todos los datos relevantes deben ser accesibles en todo momento con dispositivos móviles. Con APplus, obtendrá una solución ERP que cubre todo esto: integrada y de una sola fuente.
LO MÁS DESTACADO DE LA ERP PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS
gestión integrada de proyectos
Gestione, planifique y organice sus pedidos directamente en APplus.
Soluciones de movilidad
Nuestra función de movilidad hace que APplus sea tan flexible como sus técnicos in situ.
Un servicio más inteligente
Gracias a las funciones integradas en APplus, puede hacer que su servicio sea inteligente.
Bestandteile der ERP-Lösung für Dienstleistung und Service
- Módulo de proyectos
- Control presupuestario
- Gestión de los contratos de mantenimiento
- Gestión de órdenes de servicio y reparación
- Gestión de recursos
gestión integrada de proyectos
La gestión de proyectos de APplus representa el punto de contacto central para la planificación y el control de todos los procesos y la información. En el centro de control de proyectos, los instrumentos pertinentes están directamente a disposición de los implicados: desde el registro de tiempos del proyecto y la visión general de los recursos hasta la creación de registros de rendimiento.
La solución permite planificar el esfuerzo y los recursos relacionados con el proyecto ya en la fase de licitación. De este modo, se puede crear una planificación aproximada de los plazos, el personal y los costes en una fase temprana.
Movilidad
Con APplus, siempre tendrá a mano toda la información que necesita, independientemente del lugar desde el que trabaje. Nuestra solución le ofrece procesos continuos desde el sistema ERP hasta el proveedor de servicios móviles y viceversa.
Funciones como el registro de tiempos en el móvil a través de la aplicación (tiempos del personal y del proyecto) le permiten completar los proyectos in situ en las instalaciones del cliente sin tener que volver a trabajar en una fecha posterior. La contabilidad de los gastos de viaje también puede llevarse a cabo sobre la marcha, por lo que ya no es necesaria la doble introducción de datos que tanto tiempo lleva.
Un servicio más inteligente
Tecnología inteligente para sus procesos de servicio: con nuestro innovador módulo de Industria 4.0, le ofrecemos la posibilidad de conectar máquinas o plantas a la nube. De este modo, se pueden analizar continuamente los datos de funcionamiento y realizar citas de mantenimiento antes de que la máquina se detenga.
La planificación de las citas de servicio también se vuelve inteligente con APplus: se pueden incluir características como las certificaciones requeridas en la planificación del personal. En la cita con el cliente in situ, el técnico de servicio tiene acceso a toda la información relevante en todo momento y también puede documentar los tiempos de funcionamiento, el consumo de material y otra información directamente durante la cita.
Contratos de mantenimiento
Los contratos de mantenimiento con cualquier plazo y fecha de vencimiento también pueden crearse y asignarse cómodamente en APplus. Las facturas correspondientes pueden crearse directamente desde el contrato. APplus también ofrece un proceso estándar para los aumentos regulares de precios: por ejemplo, los usuarios pueden configurar los costes de mantenimiento para que se incrementen en un determinado porcentaje cada tres años sin que sea necesario ningún esfuerzo manual.
APplus Go
Con "APplus Go", una extensión de la gestión de proyectos APplus, Asseco también ofrece una plataforma en la que puede trabajar en colaboración con sus clientes en un proyecto. De este modo, es posible la planificación conjunta del proyecto, así como la documentación y la división de subproyectos, paquetes de trabajo y tareas.
Para ello, todos los participantes en el proyecto tienen su propio panel de control, en el que pueden ver toda la información relevante de un vistazo, especialmente el registro y la documentación de los distintos pasos del proyecto.
