Relaciones de negocios y procesos entre oficinas transparentes y confiables.
El módulo de CRM de nuestro software ERP APplus se enfoca en su cliente. Gestione sus relaciones sin esfuerzo y manténgalas bien. Así es como las empresas de hoy están incrementando su orientación al cliente y, a la vez, la satisfacción de sus clientes.
Componentes para su CRM
- Gestión de campañas
- Gestión de oportunidades
- Insights
- Finder
- Proyecciones de ventas
- Sistema de información administrativa
- Gestión de tareas
- Gestión integrada de documentos
Exigencias hechas al software CRM
- El seguimiento y control sin fisuras de las relaciones con los clientes
- Planificación y ejecución de actividades de marketing y ventas
- Integración de nuestro configurador de productos APplus
- Previsiones de volumen de negocio sólidas para su gestión de ventas
- Preparación de datos en el sistema de información de gestión (MIS) basada en los análisis ABC de sus clientes y en la tecnología OLAP
- Integración de documentos asociados, como correos electrónicos o cartas
- Gestión de la actividad, incluidos los reenvíos (con responsabilidades internas claras para el contacto con el cliente)
- Acercamiento a la clientela mediante campañas de selección de direcciones diversas (por ejemplo, seguimiento de ferias, promociones de ventas)
- Análisis de la competencia
Opciones para uso móvil de nuestro software de CRM
- Sincronización de contactos y tareas específicas para cada usuario con Outlook y Microsoft Exchange.
- Habilidad para usar funciones seleccionadas de APplus en cualquier laptop con sincronización automática con el sistema de la empresa.
- Uso móvil del sistema central directamente a través de la Internet mientras se visita a un cliente, en la oficina central o en una oficina de ventas sin limitaciones en cuanto a función o velocidad.
Oppportunity Management – Intelligente Kundengewinnung
Keine aufwendigen Recherchen und alle relevanten Informationen immer parat dank unserem APplus Opportunity Management.
Sagen Sie zeitraubende Routinearbeiten ade – das APplus Opportunity Management bereitet für Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Ergebnisse strukturiert und in Echtzeit auf. Sie behalten einen guten Überblick über die aktuellen Verkaufschancen und können Ihre Vertriebsressourcen richtig einsetzen.
Hier Ihre Vorteile im Vertriebsprozess mit dem intuitiven Cloud-Modul im Überblick:
- Verkaufschancen erhöhen
- Frei definierbarer Vertriebsprozess
- Stakeholder-Analyse
- 24/7 KI-Recherche
- Tagesaktuelle Geschäftsimpulse
APplus Finder – Intelligentes Leadmanagement
Mit unserem KI-Modul zur intelligenten Lead-Generierung gehört die aufwendige Suche nach potenziellen Neukunden national wie auch international der Vergangenheit an.
APplus Finder analysiert Unternehmen mittels künstlicher Intelligenz, die zu Ihrem bestehenden Kundenstamm passen und liefert Ihnen täglich und vollautomatisiert erfolgsversprechende Leads. Und das inklusive geschäftsrelevanter Unternehmensdaten und Ansprechpartner.
APplus Insights – Vertriebsunterstützung durch KI
Im Firmenmonitor APplus Insights sind den Sales-Mitarbeitern die von der KI vorgeschlagenen Prospects im Anschluss der Lead-Generierung ganz einfach zugänglich:
Alle wichtigen Informationen inklusive aller relevanten Kontaktdaten werden an einem Ort zusammengetragen und in aufbereiteter Form vollautomatisiert zur Verfügung gestellt. Das entlastet das Vertriebsteam von langwierigen manuellen Recherchetätigkeiten, sodass es sich intensiv der Pflege von Kundenbeziehungen sowie der Neukundengewinnung widmen kann.
Integración completa del software de CRM a APplus
- Cotizaciones y pedidos en curso y finalizados
- Estatus de facturación y partidas abiertas
- Órdenes de producción o proyectos en curso y finalizados
- Consultas de servicio o casos de garantía
- Contratos de sistemas instalados y mantenimiento existente
CRM-Software mit integrierter
Dokumentenverwaltung
Otra característica sumamente útil de nuestro software de CRM APplus al momento de comunicarse con clientes potenciales o actuales es la gestión integrada de documentos. Además de datos puros de pedidos concernientes a artículos, precios y plazos, el personal de ventas o del centro de llamadas tiene acceso a todos los demás documentos relacionados al cliente o a pedidos, tales como cartas, correos electrónicos, dibujos, especificaciones o contratos.
El módulo de CRM de nuestro software ERP de APplus da un aumento considerable a la calidad de los procesos de ventas. Garantiza un nivel anteriormente desconocido de completitud y transparencia de toda la información sobre un cliente o prospecto individual, proveyendo así la base para mejorar la lealtad a largo plazo del cliente y el éxito a corto plazo en las ventas.
Empresas con necesidades más amplias en el área de gestión de clientes, tales como las que enfrentan los negocios de tamaño mediano a grande, pueden optar por el uso de MS CRM 3.0. La integración de Microsoft CRM 3.0 a APplus incluye conexiones sin errores al Sistema Microsoft Office, particularmente Excel, Outlook, SQL Server Reporting Services y otros flujos de trabajo de procesos para proyectos específicos. La solución de CRM mejora las funciones de gestión de clientes que se encuentran disponibles en APplus con funciones eficientes para la gestión de campañas, incluyendo herramientas exhaustivas de informes y análisis.
La integración de ambas soluciones hace visibles las oportunidades de ventas, documenta el historial de ventas y simplifica el seguimiento de las actividades de los competidores. La conexión le da a usted acceso a toda la información y procesos relevantes para un cliente.
