APplus Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)

Tu guía de relaciones.

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Relaciones comerciales y procesos entre oficinas transparentes y fiables.

El módulo CRM del software ERP APplus pone a tus clientes en el centro. Te ofrece todas las opciones para la gestión de clientes y relaciones con el menor esfuerzo posible. Y tienes la oportunidad de aumentar la orientación al cliente de tu empresa y, por tanto, la satisfacción de tus clientes.

APplus CRM te ofrece

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  • Gestión de campañas
  • Gestión de oportunidades
  • Perspectivas
  • Buscador
  • Previsiones de ventas
  • Sistema de información de gestión
  • Gestión de tareas
  • Gestión documental integrada

¿Qué tiene que hacer el software CRM?

La industria de bienes de equipo plantea grandes exigencias al software CRM. El módulo CRM de APplus ofrece soluciones eficaces, que incluyen
  • Seguimiento y gestión sin fisuras de las relaciones con los clientes
  • Planificación y ejecución de actividades de marketing y ventas
  • Integración de nuestro configurador de productos APplus
  • Previsiones de ventas fiables para tu gestión comercial
  • Preparación de datos en el sistema de información de gestión (SIG) basándose en los análisis ABC de tus clientes y en la tecnología OLAP
  • Integración de documentos asociados, como correos electrónicos o cartas
  • Gestión de la actividad, incluidos los reenvíos (con responsabilidades internas claras para el contacto con el cliente)
  • Acercamiento al cliente objetivo basado en campañas a través de una amplia selección de direcciones (por ejemplo, seguimiento de ferias, campañas de ventas)
  • Análisis de la competencia

Cómo utilizar APplus CRM móvil:

Los comerciales están en constante movimiento. Por eso se benefician especialmente de la amplia gama de opciones de uso móvil que ofrece nuestro software CRM:
  • Sincronización específica del usuario de contactos/tareas con Microsoft Outlook/Exchange
  • Utilización de determinadas funciones APplus en portátiles autónomos, sincronización automática con el sistema interno
  • Uso móvil, a través de Internet, del sistema central en la oficina doméstica, la oficina de ventas o en las instalaciones del cliente.

Gestión de oportunidades - Captación inteligente de clientes

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Sin largas búsquedas y con toda la información relevante siempre a mano gracias a nuestra Gestión de Oportunidades APplus.

Despídete del laborioso trabajo rutinario: APplus Gestión de Oportunidades prepara todos los resultados para tus comerciales de forma estructurada y en tiempo real. Mantendrás una buena visión general de las oportunidades de venta actuales y podrás desplegar correctamente tus recursos de ventas.

Aquí tienes un resumen de tus ventajas en el proceso de venta con el intuitivo módulo en la nube:

  • Aumentar las oportunidades de venta
  • Proceso de venta libremente definible
  • Análisis de las partes interesadas
  • Investigación sobre IA 24/7
  • Impulsos empresariales diarios

APplus Finder - Gestión inteligente de clientes potenciales

Con nuestro módulo de IA para la generación inteligente de clientes potenciales, la tediosa búsqueda de nuevos clientes potenciales, tanto a nivel nacional como internacional, es cosa del pasado.

APplus Finder utiliza la inteligencia artificial para analizar las empresas que coinciden con tu base de clientes existente y te proporciona pistas prometedoras a diario y de forma totalmente automática. Esto incluye datos de empresas y personas de contacto relevantes para el negocio.

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APplus Insights - Apoyo a las ventas mediante IA

En el monitor de empresa de APplus Insights, los empleados de ventas pueden acceder fácilmente a los clientes potenciales sugeridos por la IA tras la generación de clientes potenciales:

Toda la información importante, incluidos todos los datos de contacto relevantes, se recopila en un solo lugar y está disponible en un formato totalmente automatizado. Esto libera al equipo de ventas de las tediosas actividades manuales de investigación, permitiéndole centrarse en mantener las relaciones con los clientes y captar nuevos clientes.

Integración completa en APplus

Esto permite acceder a toda la información y procesos importantes relacionados con el cliente correspondiente durante la fase de adquisición y durante la asistencia al cliente. Esto incluye, por ejemplo
  • Ofertas o pedidos actuales o completados
  • Facturación y stock OP
  • Proyectos u órdenes de fabricación en curso y/o finalizados
  • Consultas de servicio y reclamaciones de garantía
  • Sistemas instalados/contratos de mantenimiento existentes
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Software CRM con gestión documental integrada

La gestión documental integrada de APplus resulta realmente útil en la comunicación con las partes interesadas o los clientes. Los empleados del departamento de ventas o del centro de llamadas no sólo tienen acceso a los datos puros del pedido sobre artículos, precios y plazos, sino también a todos los demás documentos relacionados con el cliente o el pedido. Esto incluye correos electrónicos, cartas y planos, así como especificaciones y contratos.

El módulo CRM garantiza así un aumento significativo de la calidad de los procesos de venta. Toda la información sobre prospectos y clientes está disponible con una exhaustividad y transparencia sin precedentes. APplus crea así la base para una mejora significativa del éxito de ventas y la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Preisgekrönte ERP-Lösung
für den Mittelstand

Hohe Kunden­zufriedenheit

APplus überzeugt in der Trovarit-Studie erneut mit Bestnoten in der Anwenderzufriedenheit.

Ausgezeichnet als ITK-Produkt des Jahres

Die Leser der Funkschau wählten die ERP-Lösung APplus zum Produkt des Jahres 2019.

CrefoZert: Sehr gute Bonität bescheinigt

Volle Sicherheit für Sie für eine vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit der Asseco.

Mehrfach prämiertes ERP-System

Mehrere Jahre in Folge wurde APplus bereits als ERP-System des Jahres in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet.

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