Definizione: cos’è il controlling?

Il controlling è una sottoarea della gestione aziendale e comprende la pianificazione, la gestione e il controllo di tutte le aree dell’azienda. I controller raccolgono, analizzano e preparano le informazioni. In questo modo, creano una base per le decisioni del management. Utilizzano il confronto tra obiettivi ed effettivi per monitorare costantemente il raggiungimento degli obiettivi prefissati. In caso di scostamenti, sviluppano misure per adottare contromisure.

Il controlling moderno è anche orientato al futuro. Supporta il management con previsioni e scenari per l’orientamento strategico dell’azienda. In questo modo, aiuta a garantire e incrementare il successo dell’azienda nel lungo periodo.

Quali vantaggi offre il controlling alle aziende?

Crea trasparenza

Il controlling rende misurabili le prestazioni e il successo di un’azienda. Mostra in quali aree sono stati raggiunti gli obiettivi prefissati e dove c’è margine di miglioramento. In questo modo, crea trasparenza per i manager e i dipendenti.

Decisioni di supporto

I controller preparano le informazioni in modo che i manager possano prendere le decisioni giuste. Mostrano le opzioni di azione e le loro conseguenze. Inoltre, supportano le decisioni strategiche a lungo termine con previsioni e scenari.

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Riconoscere i rischi in anticipo

Il controlling funziona come un sistema di allerta precoce: confrontando costantemente i dati effettivi con quelli previsti, riconosce tempestivamente le deviazioni dal piano e gli sviluppi indesiderati. In questo modo è possibile prendere le contromisure in tempo utile, prima che si verifichino i danni.

Ottimizzare l’uso delle risorse

Il controlling aiuta a utilizzare le risorse disponibili in modo efficiente. Rivela dove le risorse vengono sprecate e identifica i potenziali risparmi. In questo modo, aiuta ad aumentare la produttività e a ridurre i costi.

Raggiungere gli obiettivi

Il controlling traduce gli obiettivi dell’azienda in parametri misurabili e li rivede continuamente. Rende visibili i successi e motiva i dipendenti a dare il meglio di sé. In questo modo, svolge un ruolo fondamentale nel garantire che le aziende raggiungano i loro obiettivi a breve e a lungo termine.

Garantire la competitività

In un ambiente di mercato dinamico, il controlling agisce come una bussola. Permette alle aziende di reagire rapidamente ai cambiamenti. In questo modo possono difendere ed espandere i loro vantaggi competitivi.

Confronto: Controlling operativo e strategico

Il controlling può essere suddiviso in due livelli: controlling operativo e controlling strategico. Entrambi sono importanti, ma hanno obiettivi e orizzonti temporali diversi.

Il controlling operativo si occupa della gestione corrente dell’azienda. Si concentra sul breve termine, di solito sull’esercizio finanziario in corso. I suoi compiti principali includono

  • Budgeting e controllo dei costi
  • Confronti tra obiettivi e realtà e analisi della varianza
  • Reporting e fornitura di informazioni per le attività quotidiane
  • Ottimizzazione dei processi e dell’uso delle risorse
  • Garantire la liquidità e la gestione del capitale circolante

Il controlling strategico, invece, ha un orizzonte a lungo termine. Supporta la direzione aziendale nell’allineare l’azienda alle sfide future. I suoi compiti principali sono

  • Sviluppo e revisione della strategia aziendale
  • Identificazione di opportunità e rischi nell’ambiente aziendale.
  • Effettuare analisi del mercato e della concorrenza (ad esempio, benchmarking).
  • Valutazione di investimenti e progetti
  • Creazione di piani e scenari a lungo termine
  • Reporting strategico per la direzione e gli investitori

Mentre il controlling operativo tende a concentrarsi sul passato e sul presente, il controlling strategico guarda al futuro. Non si tratta tanto della domanda ”Stiamo facendo le cose giuste?” quanto piuttosto di ”Stiamo facendo le cose giuste?”.

Nonostante queste differenze, i due livelli sono strettamente interconnessi. Il controlling strategico stabilisce la direzione a lungo termine, che viene poi implementata e monitorata dal controlling operativo. Al contrario, il controllo operativo fornisce al controllo strategico importanti informazioni sulla situazione attuale dell’azienda. In pratica, i confini sono spesso confusi. Molti controller sono coinvolti in egual misura in entrambe le aree.

Le 5 aree di responsabilità del controlling

Pianificazione

I controller elaborano piani per tutte le aree dell’azienda, dalle vendite alla produzione, fino al personale. Nel farlo, si assicurano che i piani siano realistici, coerenti e allineati con gli obiettivi dell’azienda.

Sistema di controllo

Una volta elaborati i piani, è necessario gestirne l’attuazione. A questo scopo, i responsabili del controllo utilizzano strumenti come budget, cifre chiave e accordi sugli obiettivi. Informano regolarmente i responsabili sul grado di raggiungimento degli obiettivi e, se necessario, danno impulso a misure correttive. In questo modo, assicurano che l’azienda mantenga la rotta.

Controllo

I controllori monitorano continuamente i risultati e li confrontano con i piani. Analizzano gli scostamenti e ne indagano le cause. L’obiettivo non è trovare i colpevoli, ma identificare e realizzare il potenziale di miglioramento. Le conoscenze acquisite vengono a loro volta incorporate nella pianificazione.

Fornitura di informazioni

I dati provenienti da tutte le aree vengono raccolti, controllati e riassunti nel Controlling. I responsabili del controllo utilizzano questi dati per preparare report e analisi per le esigenze dei responsabili delle decisioni su base regolare o su richiesta.

Consulenza alla direzione

I controller si vedono come consulenti interni del management. Grazie alla loro esperienza e alla loro visione d’insieme, supportano i manager nelle questioni economiche. Identificano le opzioni di azione, valutano le opportunità e i rischi e formulano raccomandazioni. Nel farlo, mantengono sempre una distanza critica e non hanno paura di dire verità spiacevoli.

Metodi e strumenti del controlling moderno

Cifre chiave e KPI

Gli indicatori chiave di prestazione servono a rendere misurabili e confrontabili le prestazioni di un’azienda. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono fondamentali per il successo dell’azienda. I responsabili del controllo definiscono i KPI appropriati, li raccolgono regolarmente e li utilizzano a fini gestionali. Quali KPI siano rilevanti per un’azienda dipende dal settore, dal modello di business e dagli obiettivi strategici.

I KPI più frequentemente utilizzati sono

  • Finanze: Vendite e crescita delle vendite, profitto (EBIT, EBITDA, profitto netto), flusso di cassa, rapporto di capitale proprio, giorni di insoluto dei debitori (DSO)
  • Clienti: Soddisfazione dei clienti (NPS, CSAT), tasso di fidelizzazione dei clienti, costi di acquisizione dei clienti (CAC), valore dei clienti (valore della vita del cliente).
  • Processi: Produttività, tempi di lavorazione, tassi di errore, affidabilità delle consegne, utilizzo della capacità.
  • Dipendenti: Soddisfazione dei dipendenti, turnover del personale, tasso di malattia, ore di formazione per dipendente
  • Progetti: Rispetto delle scadenze, rispetto del budget, utilizzo delle risorse, tasso di rilavorazione
  • Marketing: quota di mercato, notorietà del marchio, tasso di conversione, ritorno sugli investimenti di marketing (ROMI)

Reporting e cruscotti

Il reporting è l’arte di fornire le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto. I controller creano report standardizzati che vengono preparati in modo diverso a seconda del gruppo di riferimento. I cruscotti interattivi che visualizzano chiaramente le cifre chiave e consentono analisi approfondite stanno diventando sempre più popolari.

Budgeting e previsioni

I controller elaborano i budget in collaborazione con i reparti specializzati e ne controllano il rispetto. Inoltre, durante l’anno preparano previsioni a rotazione che riflettono lo sviluppo previsto dell’attività. In questo modo possono reagire tempestivamente agli scostamenti.

Analisi della deviazione

Se si verificano scostamenti tra i dati effettivi e quelli target, il compito dei controller è quello di determinarne le ragioni. Per farlo, utilizzano metodi come l’analisi ABC, l’analisi causa-effetto o il metodo dei 5 perché. L’obiettivo è quello di identificare i principali fattori di influenza e di elaborare le contromisure adeguate.

Strumenti digitali e intelligenza artificiale

Oltre agli strumenti tradizionali, nuovi metodi stanno diventando sempre più importanti nel corso della digitalizzazione: gli strumenti di business intelligence, ad esempio, consentono l’elaborazione e l’analisi automatizzata dei dati. L’analisi predittiva utilizza metodi statistici e IA per prevedere gli sviluppi futuri o simulare diversi scenari futuri.

Sfide nel controllo

Garantire la qualità dei dati

La sfida più grande per i controller è garantire un’elevata qualità dei dati. Possono creare analisi affidabili e prendere decisioni fondate solo sulla base di dati corretti, completi e aggiornati. A tal fine, devono lavorare a stretto contatto con i dipartimenti specializzati, definire standard di dati chiari e monitorare costantemente la manutenzione dei dati.

Padroneggiare la complessità

Unternehmen werden immer komplexer – und damit auch das Controlling. Controller müssen in der Lage sein, die vielfältigen Zusammenhänge und Wechselwirkungen zu verstehen und zu managen. Dazu brauchen sie nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch Systemverständnis und analytisches Denkvermögen. Gleichzeitig müssen sie komplexe Sachverhalte einfach und verständlich kommunizieren können. Leistungsfähige IT-Systeme wie Lösungen für ERP, Business Intelligence und Analytics sind eine große Hilfe dabei.

Cooperazione interdipartimentale

Il controlling non funziona nella proverbiale torre d’avorio. Si basa su una stretta collaborazione con tutte le aree dell’azienda. La sfida consiste nel conciliare i diversi punti di vista e interessi. I controller devono essere diplomatici, costruire relazioni e creare fiducia. Solo così possono svolgere il loro ruolo di consulenti interni.

Creare accettazione tra i manager

Per essere efficace, il controlling ha bisogno dell’accettazione e del sostegno del management. Dopo tutto, devono fidarsi dei dati e mettere in pratica le raccomandazioni. I controller devono parlare la lingua dei manager e sottolineare chiaramente il loro valore aggiunto. Dovresti posizionarti come un partner che toglie la pressione al management e fornisce consulenza e supporto. Un feedback regolare può aiutarti a soddisfare meglio le aspettative.

Tendenze future: il controllo nella trasformazione digitale

Business intelligence e analisi

I volumi di dati crescono in modo esponenziale e diventano sempre più complessi. Per ottenere informazioni preziose da questi dati, i controllori si rivolgono sempre più spesso alla business intelligence (BI) e all’analisi. Gli strumenti di BI consentono di integrare, analizzare e visualizzare i dati provenienti da varie fonti. In questo modo è possibile riconoscere gli schemi, comprendere le correlazioni e prendere decisioni basate sui dati.

Previsioni predittive con l’AI

Finora le previsioni si sono basate principalmente su dati storici e metodi statistici. L’intelligenza artificiale (AI) apre nuove possibilità in questo ambito. Con l’aiuto dell’apprendimento automatico, è possibile sviluppare modelli di previsione che riconoscono schemi in grandi quantità di dati e prevedono con maggiore precisione gli sviluppi futuri. Questo trasforma le previsioni in previsioni predittive.

Automazione delle attività di routine

Molte attività di controlling sono ricorrenti e richiedono molto tempo, come la raccolta e la preparazione dei dati. L ‘automazione robotica dei processi (RPA) può automatizzare ampiamente queste attività di routine. Questo alleggerisce i controllori e libera tempo per analisi e consulenze più impegnative. Allo stesso tempo, la velocità e la qualità dei dati aumentano.

Controllo agile e integrato

Le aziende stanno diventando più agili e flessibili e questo deve riflettersi anche nel controlling. I rigidi budget e piani annuali vengono integrati o sostituiti da previsioni a rotazione e budget flessibili. Inoltre, la pianificazione operativa e quella strategica si stanno avvicinando. L’obiettivo è un controllo integrato che sia in grado di reagire rapidamente ai cambiamenti.

Che differenza c’è tra contabilità, tenuta dei libri e controlling?

Contabilità, contabilità e controlling sono aree correlate che lavorano a stretto contatto. Tuttavia, ognuna di esse descrive compiti diversi:

  • Rechnungswesen ist der Oberbegriff für die alle Aufgaben rund um die Erfassung, Auswertung und Kommunikation der finanzbezogenen Daten eines Unternehmens. Buchhaltung und Controlling sind Teilbereiche des Rechnungswesens.
  • La contabilità è responsabile della documentazione completa di tutte le transazioni commerciali. Fornisce i dati per i bilanci annuali e altri rapporti, oltre che per il controllo.
  • Come spiegato in precedenza, il controlling esamina e analizza i dati relativi alle prestazioni dell’azienda. I risultati vengono utilizzati dalla direzione per prendere decisioni e guidare l’azienda.

Mentre la contabilità è obbligatoria per legge, il controllo è volontario. Tuttavia, è essenziale (a parte le aziende molto piccole) per rimanere competitivi.

Quale reparto è responsabile del controllo?

Il controllo deve essere un organo indipendente. Deve essere in grado di agire in modo obiettivo e neutrale per svolgere la sua funzione di monitoraggio e consulenza. Per questo motivo, spesso è un’unità di personale alle dirette dipendenze della direzione.

Carriera nel controllo

Come si diventa controllori?

La maggior parte dei controller ha conseguito una laurea o una formazione in ambito economico, spesso specializzandosi in controlling, finanza o contabilità. Sono richiesti anche coloro che hanno cambiato carriera, ad esempio coloro che hanno un background informatico o matematico.

Quali competenze deve avere un controller?

Il controller è un lavoro impegnativo e richiede un’ampia gamma di competenze. Ecco le più importanti:

Competenze

  • Solide conoscenze di gestione aziendale, in particolare per quanto riguarda la contabilità dei costi, la contabilità di bilancio e la finanza.
  • Comprensione dei processi aziendali e del settore della società
  • Conoscenza dei metodi e degli strumenti di controllo come il budgeting, le previsioni, l’analisi delle cifre chiave o il reporting.
  • Gestione sicura di strumenti informatici come sistemi ERP, software di business intelligence o fogli di calcolo.

Capacità analitiche

  • Forti capacità di pensiero logico e concettuale
  • Capacità di comprendere rapidamente questioni complesse e riconoscere le correlazioni
  • Gestione sicura di cifre e dati
  • Capacità di riconoscere gli schemi e di trarre conclusioni
  • Creatività nello sviluppo di soluzioni

Abilità comunicative

  • Capacità di preparare e presentare contenuti complessi in modo comprensibile e orientato al gruppo target.
  • Contegno sicuro e convincente
  • Capacità di negoziazione e assertività
  • Qualità di leadership

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FAQ sul controllo

Cosa si intende per controllo?

In un’azienda, il controlling si riferisce all’intero insieme di strumenti di pianificazione, gestione, controllo e informazione con cui i manager sono supportati affinché gli obiettivi economici possano essere sistematicamente raggiunti.

Quali compiti svolge il controlling?

Il controlling comprende compiti come la definizione degli obiettivi e del budget, l’analisi degli scostamenti tra i valori target e quelli effettivi, la stesura di rapporti e il supporto alle decisioni fornendo dati e informazioni chiave.

In quali aree viene utilizzato il controlling?

Il controlling è attivo sia a livello strategico – ad esempio per l’orientamento a lungo termine dell’azienda – sia a livello operativo – ad esempio per il monitoraggio dei processi in corso – e supporta funzioni come la produzione, le vendite, gli acquisti, la finanza e le risorse umane.

In che modo il controlling è collegato a un sistema ERP?

Un sistema ERP integrato consente al reparto di controllo di accedere a database centrali quali ordini, inventari, costi e vendite. In questo modo è possibile analizzare in tempo reale le cifre chiave, identificare gli scostamenti e avviare misure di controllo su basi solide.

Perché il controlling è importante per le aziende?

Il controlling fornisce trasparenza sui processi aziendali, aiuta a distribuire le risorse in modo efficiente, a identificare i rischi in una fase iniziale e a ricavare misure di controllo e ottimizzazione, rafforzando così la stabilità economica e la competitività.

Quali sono le sfide del controllo?

Le sfide includono la garanzia di dati di alta qualità, l’integrazione di diverse aree dell’azienda, l’implementazione di strutture agili e la trasformazione dei tradizionali ruoli di controllo in funzioni di gestione dinamica.