”Ora anche con l’AI!” Il clamore è reale: tutti i produttori di software stanno pubblicizzando il fatto che il loro prodotto è dotato di funzioni di intelligenza artificiale (anche noi, con il nostro sistema ERP APplus). (Anche noi, con il nostro sistema ERP APplus). Si tratta solo di una trovata di marketing o il supporto dell’IA porta davvero dei vantaggi tangibili?
In questo articolo elenchiamo 13 casi d’uso specifici del sistema ERP che sono già possibili oggi.
Registrazione del webinar: Automatizzare i processi di routine con l’AI
L’ora dell’esperto: come automatizzare i processi di routine con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e sgravare i tuoi dipendenti.
Approvvigionamento e magazzino
Gestione ottimizzata dell’inventario
L’intelligenza artificiale calcola le quantità ideali di scorte per i singoli prodotti in base agli ordini precedenti, ai consumi e alle previsioni della domanda. Avverte dell’imminente carenza o dell’eccesso di scorte e suggerisce gli ordini da effettuare.
Per saperne di più: 3 casi d’uso per la pianificazione dei fabbisogni di materiale con l’AI
Acquisto di materiali di consumo
Per i materiali di consumo, puoi fare un ulteriore passo avanti. Gli ordini sono solitamente di routine e possono essere completamente automatizzati. L’intelligenza artificiale attiva automaticamente gli ordini in base ai livelli delle scorte, alle previsioni della domanda, ai tempi di consegna e alle informazioni sui fornitori.
Per saperne di più: Ottimizzazione del magazzino con l’intelligenza artificiale per catene di approvvigionamento in crisi
Osservazione del mercato
I crawler cercano su internet informazioni sui fornitori, ad esempio comunicati stampa e relazioni, bilanci annuali, valutazioni o post sui social media. Gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano e interpretano questi testi e decidono se le informazioni sono rilevanti per la tua azienda. Se l’IA vede segni di imminente insolvenza di uno dei tuoi fornitori, ad esempio, potrebbe suggerirti di cercare altri fornitori per precauzione.
Queste analisi possono essere utilizzate anche per monitorare la concorrenza o per individuare opportunità di vendita presso altre aziende.
Vantaggi nell’approvvigionamento e nello stoccaggio
- Minore impiego di manodopera
- Nessuna interruzione grazie all’alta disponibilità
- Basso impegno di capitale grazie all’ottimizzazione delle scorte
Produzione
Pianifica la produzione
In base ai dati degli ordini, alle capacità delle macchine e alla disponibilità dei materiali, l’intelligenza artificiale crea piani di produzione ottimizzati e li adatta dinamicamente. In questo modo si riducono i tempi di lavorazione e si garantisce il miglior utilizzo possibile di macchine e personale. In caso di interruzioni, puoi reagire rapidamente e adattare tutti i processi interessati per ridurre al minimo le conseguenze.
Manutenzione predittiva
Nella manutenzione predittiva, gli algoritmi monitorano i dati della macchina in tempo reale. Questi dati vengono inviati dal MES (Manufacturing Execution System) all’ERP. Sulla base di modelli, l’intelligenza artificiale riconosce
Vantaggi nella produzione
- Massimo utilizzo della capacità, meno tempi morti
- Uso efficiente delle risorse
- Tempi di lavorazione rapidi
- Costi di manutenzione più bassi
Marketing, vendite e servizio clienti
Identifica i contatti più interessanti
L’intelligenza artificiale analizza tutti i dati dei tuoi clienti, compresa la cronologia dei contatti e delle vendite. Identifica le caratteristiche che accomunano i tuoi migliori clienti. Da qui crea un ”gemello digitale”. Quindi cerca nel tuo database CRM o su internet le aziende simili e le propone come potenziali clienti.
Identificare le opportunità di vendita nel portafoglio
L’intelligenza artificiale può anche identificare, valutare e dare priorità alle opportunità di vendita tra i clienti esistenti. In base alla cronologia degli acquisti e ad altri dati, può dare suggerimenti per l’up-selling e il cross-selling e creare offerte adeguate. I dipendenti devono solo seguire i suggerimenti e possono dedicare il loro tempo al dialogo di vendita. Collegandosi al software di automazione del marketing, i clienti possono anche essere contattati automaticamente, ad esempio via e-mail.
Le funzioni AI dell’ERP non sono più un espediente, ma forniscono già un supporto tangibile a molte attività operative e strategiche.
Assistenza clienti tramite chatbot
I chatbot basati sull’intelligenza artificiale rispondono autonomamente e 24 ore su 24 alle frequenti richieste dei clienti. Accedono a un database di conoscenze, imparano dai dialoghi e inoltrano i casi più complessi agli agenti dell’assistenza umana. Il collegamento dei chatbot al sistema ERP offre loro ancora più capacità. Ad esempio, i clienti possono chiedere
Vantaggi nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti
- Sollievo per i dipendenti
- Vendite più elevate
- Maggiore soddisfazione dei clienti
Amministrazione e finanze
Archiviazione dei documenti
Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e dell’OCR (riconoscimento ottico dei caratteri), i documenti in arrivo vengono analizzati, classificati e assegnati automaticamente al sistema di archiviazione corretto. Il sistema riconosce fatture, bolle di consegna e contratti in base a parole chiave e modelli. Tutti i documenti sono sempre nel posto giusto e facili da trovare in seguito.
Elaborare le fatture
Le fatture in arrivo possono quindi essere elaborate direttamente, cioè controllate e inviate. Il sistema confronta i dati riconosciuti con gli ordini e le bolle di consegna e registra le transazioni nei conti pertinenti. Anche i pagamenti possono essere effettuati in modo completamente automatico.
Creare report e piani finanziari
Gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano e categorizzano tutti i dati finanziari e li utilizzano per creare cruscotti automatici e report standard. Utilizzano inoltre i dati per le previsioni, ad esempio per la pianificazione della liquidità. Oltre ai dati storici, è possibile includere anche dati esterni come gli indici. Questo rende i risultati più accurati. Puoi anche simulare vari scenari complessi prima di prendere decisioni: ad esempio, come si svilupperà il rendimento di un grande investimento in caso di miglioramento e peggioramento della situazione della domanda.
Rilevamento delle frodi nelle transazioni di pagamento
Un’intelligenza artificiale monitora le tue transazioni e i tuoi pagamenti e ti avverte in caso di schemi sospetti. Puoi intervenire prima che si verifichino danni gravi.
Vantaggi nell’amministrazione e nella finanza
- Sollievo per i dipendenti
- Riduzione dei costi amministrativi
- Pianificazione e decisioni accurate
Ottimizzazione del processo
Il process mining ti permette di identificare il potenziale di ottimizzazione dei processi in tutta l’azienda. Gli algoritmi analizzano tutti i processi documentati nel sistema ERP alla ricerca di determinati modelli. Ad esempio, individuano i processi che si ripetono frequentemente e in cui vengono eseguiti ogni volta gli stessi passaggi manuali: Questi processi potrebbero essere automatizzati. Oppure trovano processi che comportano spesso lunghe pause o tempi morti: In questo caso, probabilmente è necessario migliorare l’interazione con gli altri processi.
Vantaggi grazie all’ottimizzazione del processo
- Costi di processo più bassi
- Tempi di lavorazione più rapidi
- Uso efficiente delle risorse
Interessante anche: Come creare le condizioni ideali per l’utilizzo dell’IA
Conclusione
Le aspettative nei confronti delle IA possono essere talvolta poco realistiche. Tuttavia, questo non significa che tutto sia solo aria fritta. I sistemi ERP utilizzano da anni gli algoritmi di intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico: non si tratta di una novità assoluta. Tuttavia, negli ultimi anni le capacità si sono sviluppate in modo esponenziale. È possibile fare sempre di più.
Le funzioni AI dell’ERP non sono più un espediente, ma stanno già supportando in modo evidente molte attività operative e strategiche. I nostri clienti riferiscono di una maggiore produttività, di un miglioramento dei processi e anche di un maggiore divertimento nel lavorare con il sistema.
Quale dei casi d’uso sopra descritti ti aiuterebbe di più nel breve periodo?
I tuoi vantaggi dalle funzioni basate sull’intelligenza artificiale nel sistema ERP
- Pianificazione e decisioni rapide e fondate attraverso analisi dei dati, previsioni e scenari
- Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l’automazione e il process mining
- Più vendite e clienti soddisfatti grazie alle offerte personalizzate
- Uso più efficiente delle risorse grazie a una migliore pianificazione e all’ottimizzazione dei processi.
- Migliore esperienza dell’utente grazie a un’assistenza proattiva
- Dipendenti più produttivi, grazie all’alleggerimento dei compiti di routine
- Sicurezza e conformità grazie al monitoraggio continuo
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