Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) APplus

La tua guida per i rapporti con i clienti.

CRM

Gestione delle relazioni con i clienti APplus

Il modulo CRM del nostro software ERP APplus mette i tuoi clienti al centro: uno strumento facile per prendersi cura dei clienti e mantenere sempre ottimi rapporti, che permette di accrescere l’orientamento ai clienti dell'azienda e di conseguenza la soddisfazione della clientela.

Componenti CRM

Dashboard Laptop
  • Gestione promozioni
  • Previsioni di fatturato
  • Sistema informativo direzionale
  • Gestione dei task
  • Gestione documenti integrata

Requisiti del software CRM

L'industria dei beni strumentali richiede un elevato numero di software CRM. Il modulo CRM di APplus offre, tra l'altro, soluzioni efficaci:

  • Tracciabilità e controllo dei rapporti con i clienti senza soluzione di continuità
  • Pianificazione e implementazione delle attività di marketing e vendita
  • Integrazione del nostro configuratore di prodotti APplus
  • Previsioni di fatturato affidabili per la gestione delle vendite
  • Preparazione dei dati nel sistema informativo gestionale (MIS) sulla base delle analisi ABC dei vostri clienti e della tecnologia OLAP
  • Integrazione di documenti associati come e-mail o lettere
  • Gestione delle attività, comprese le ripresentazioni (con chiare responsabilità interne per il contatto con il cliente)
  • Approccio mirato ai clienti basato su campagne di selezione di indirizzi diversi (ad esempio, follow-up delle fiere, promozioni commerciali).
  • Analisi della concorrenza

UTILIZZO DEL SOFTWARE CRM IN MOBILITÀ

I venditori viaggiano molto per lavoro. È proprio in questo caso che le numerose opzioni di utilizzo in mobilità di APplus risultano particolarmente utili:
  • Sincronizzazione personalizzata di contatti e task con Outlook e Microsoft Exchange
  • Utilizzo di funzioni APplus selezionate su un notebook indipendente con sincronizzazione automatica con il sistema interno.
  • Utilizzo in mobilità del sistema centrale tramite connessione a Internet direttamente presso il cliente, nel proprio home office o in un ufficio di rappresentanza, senza alcuna limitazione delle funzioni e della velocità.

Integrazione completa del software CRM in APplus

Nella fase di acquisizione e per tutta la durata del rapporto con il cliente consente l'accesso a tutte le informazioni e i processi rilevanti, che interessano il cliente in questione:
  • Offerte e ordini in corso e conclusi
  • Stato delle fatture e delle partite aperte
  • Ordini di produzione o progetti in corso o conclusi
  • Richieste di assistenza o prestazioni in garanzia
  • Impianti installati e contratti di manutenzione in essere
Ressourcen Plantafel

Software CRM con gestione integrata dei documenti

Nella comunicazione con i potenziali acquirenti o i clienti consolidati il nostro software CRM APplus si fa particolarmente apprezzare anche per la gestione dei documenti integrata. Il responsabile delle vendite o l'addetto al call center ha a sua disposizione, oltre ai semplici dati sull’ordine o sull'articolo, ai prezzi e alle scadenze, altri documenti riferiti al cliente o all’ordine, come ad es. Email, disegni, capitolati d’ordine o contratti. Il modulo CRM del nostro software ERP APplus permette di migliorare sensibilmente la qualità dei processi commerciali. Infatti assicura un livello di completezza e trasparenza di tutte le informazioni finora inarrivabile, gettando così le basi per il miglioramento del rapporto a lungo termine con il cliente e dell'andamento delle vendite nel breve periodo.

Le aziende con esigenze più complesse nell'ambito della gestione dei clienti, generalmente tipiche delle PMI di fascia alta, possono adottare anche la soluzione opzionale MS CRM 3.0. L’integrazione di Microsoft CRM 3.0 in APplus comprende il collegamento perfetto al sistema Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook, ai servizi del server di report SQL, oltre che a ulteriori processi specifici di progetto. Il software CRM amplia le funzioni esistenti per la gestione dei clienti di APplus con potenti funzionalità nell’ambito della gestione delle campagne di marketing, compresi strumenti completi per l'analisi e i report.

L’integrazione di entrambe le soluzioni mette in evidenza le opportunità di mercato, documenta lo storico delle vendite e facilita il tracciamento delle attività competitive. Questa combinazione permette in ogni momento l'accesso a tutte le informazioni e i processi rilevanti di un cliente

Soluzione ERP pluripremiata per le medie imprese

VOTI MASSIMI PER LO STUDIO TROVARIT 2018/2019

Nello studio Trovarit, APplus ha ottenuto ancora una volta il massimo dei voti nella soddisfazione degli utenti.

Premiato come prodotto ITC dell'anno

I lettori di Funkschau hanno votato la soluzione ERP Applus come Prodotto dell'anno 2019.

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Sistema ERP pluripremiato

APplus è stato riconosciuto per diversi anni di seguito come sistema ERP dell'anno in varie categorie.