APplus Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
La tua guida alle relazioni.
Relazioni commerciali e processi trasversali trasparenti e affidabili.
Il modulo CRM del software ERP APplus mette i tuoi clienti al centro. Questo ti offre tutte le opzioni per la gestione dei clienti e delle relazioni con il minimo sforzo possibile. Inoltre, hai la possibilità di aumentare l’orientamento al cliente della tua azienda e quindi la soddisfazione dei tuoi clienti.
APplus ERP CRM ti offre
- Gestione delle campagne
- Gestione delle opportunità
- Approfondimenti
- Cercatore
- Previsioni di vendita
- Sistema informativo di gestione
- Gestione dei compiti
- Gestione integrata dei documenti
Cosa deve fare un software CRM?
- Tracciamento e gestione dei rapporti con i clienti senza soluzione di continuità
- Pianificazione e implementazione delle attività di marketing e vendita
- Integrazione del nostro configuratore di prodotti APplus
- Previsioni di vendita affidabili per la gestione delle vendite
- Preparazione dei dati nel sistema informativo gestionale (MIS) in base alle analisi ABC dei tuoi clienti e alla tecnologia OLAP.
- Integrazione di documenti associati, come e-mail o lettere.
- Gestione delle attività, comprese le ripresentazioni (con chiare responsabilità interne per il contatto con il cliente)
- Approccio mirato ai clienti, basato su campagne che prevedono un’ampia selezione di indirizzi (ad esempio, follow-up delle fiere, campagne di vendita).
- Analisi della concorrenza
Come utilizzare APplus ERP CRM mobile:
- Sincronizzazione dei contatti/attività con Microsoft Outlook/Exchange specifica per l’utente
- Utilizzo di alcune funzioni APplus su notebook autonomi, sincronizzazione automatica con il sistema interno
- Utilizzo mobile, basato su internet, del sistema centrale presso l’ufficio, l’ufficio vendite o la sede del cliente.
Gestione delle opportunità - Acquisizione intelligente dei clienti
Nessuna ricerca dispendiosa e tutte le informazioni rilevanti sempre a portata di mano grazie al nostro APplus Opportunity Management.
Dì addio al lavoro di routine che richiede tempo: APplus Opportunity Management prepara tutti i risultati per il tuo personale di vendita in modo strutturato e in tempo reale. Avrai una buona panoramica delle opportunità di vendita attuali e potrai distribuire correttamente le tue risorse di vendita.
Ecco una panoramica dei tuoi vantaggi nel processo di vendita con l’intuitivo modulo cloud:
- Aumenta le opportunità di vendita
- Processo di vendita liberamente definibile
- Analisi degli stakeholder
- Ricerca sull’intelligenza artificiale 24/7
- Impulsi lavorativi quotidiani
APplus Finder - Gestione intelligente dei lead
Con il nostro modulo AI per la generazione intelligente di lead, la lunga ricerca di nuovi potenziali clienti a livello nazionale e internazionale appartiene al passato.
APplus Finder utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare le aziende che corrispondono alla tua base di clienti esistente e ti fornisce quotidianamente e in modo completamente automatico promettenti lead. Questo include dati aziendali e persone di contatto rilevanti per l’azienda.
APplus Insights - Supporto alle vendite attraverso l'intelligenza artificiale
Nel monitor aziendale di APplus Insights, gli addetti alle vendite possono accedere facilmente ai potenziali clienti suggeriti dall’IA dopo la generazione di lead:
Tutte le informazioni importanti, compresi tutti i dati di contatto, vengono raccolte in un unico luogo e rese disponibili in un formato completamente automatizzato. In questo modo il team di vendita si libera delle noiose attività di ricerca manuale e può concentrarsi sul mantenimento delle relazioni con i clienti e sull’acquisizione di nuovi clienti.
Integrazione completa in APplus
- Offerte o ordini in corso o completati
- Fatturazione e magazzino OP
- Progetti in corso e/o completati o ordini di produzione
- Richieste di assistenza e garanzia
- Sistemi installati/contratti di manutenzione esistenti
Software CRM con gestione integrata dei documenti
La gestione integrata dei documenti di APplus si rivela davvero utile quando si comunica con le parti interessate o con i clienti. Gli impiegati del reparto vendite o del call center non solo hanno accesso ai dati dell’ordine puro su articoli, prezzi e scadenze, ma anche a tutti gli altri documenti relativi al cliente o all’ordine. Questo include e-mail, lettere e disegni, oltre a specifiche e contratti.
Il modulo CRM garantisce quindi un aumento significativo della qualità dei processi di vendita. Tutte le informazioni su potenziali clienti e clienti sono disponibili con una completezza e una trasparenza senza precedenti. APplus crea così le basi per un significativo miglioramento del successo delle vendite e della fidelizzazione a lungo termine dei clienti.
La pluripremiata soluzione ERP
per le PMI
Elevata soddisfazione dei clienti
Premiato come prodotto ICT dell'anno
CrefoZert: ottimo rating di credito certificato
Sistema ERP pluripremiato
APplus è stato premiato come sistema ERP dell’anno in diverse categorie per diversi anni di seguito.
