Conseguir más juntos
Nuestros Servicios Gestionados de Aplicaciones te proporcionan una asistencia completa para todos los aspectos de APplus.
Transferirnos tareas a corto o largo plazo de las áreas de administración, preparación y apoyo para utilizar tus recursos en otras áreas.
Benefíciate de un Gestor del Nivel de Servicio (SLM) que conozca tu empresa y te apoye en todos tus proyectos.
Todos nuestros servicios pueden combinarse y personalizarse individualmente. Tanto si necesitas apoyo temporal en un área como si deseas una colaboración a largo plazo.
Nuestros módulos
Obtén una visión general de los módulos que puedes combinar dentro de nuestros Servicios Gestionados de Aplicaciones.
Gestión del nivel de servicio
Soporte de 1er nivel
Paquetes de administración
Análisis del proceso
Recuperación en caso de catástrofe
Análisis potencial
Nube privada
Representación
Preparación
Gestión del nivel de servicio
El Gestor del Nivel de Servicio es tu contacto principal en Asseco. Te ayuda en todo lo relacionado con tu sistema ERP.
Juntos elaboraréis un plan anual de reserva de recursos. La programación a medio y corto plazo y la planificación de recursos tienen lugar en reuniones conjuntas de coordinación periódicas (jour fixe). Nuestra plataforma de cooperación APplusGO sirve de herramienta central para la coordinación y el seguimiento de actividades y tareas.
Estaremos encantados de hacerte una oferta personalizada y adaptada a tus necesidades.
1er NIVEL DE APOYO
La externalización no sólo es posible para el hardware. Con el soporte de 1er nivel para APplus, asumimos el soporte de tus usuarios finales. Te proporcionamos el personal especializado adecuado para responder a las preguntas de tus usuarios de forma rápida y competente. Nos aseguramos de que nuestra asistencia se adapte a las necesidades de tu empresa.
PAQUETES ADMINISTRATIVOS
Con el paquete de administración, puedes liberar de presión a tu administración interna y hacer que nuestros expertos lleven a cabo sus tareas de forma rápida y sencilla. Esto incluye, por ejemplo, ajustes a corto plazo de formularios y cuadros de mando, así como cambios en el control de salida de APplus (por ejemplo, firmas de correo electrónico). También nos encargamos del mantenimiento de los usuarios y de la supervisión del servidor APplus.
ANÁLISIS DEL POTENCIAL
¿Estás utilizando ya todo el potencial de APplus? Sabemos por muchas conversaciones que siempre hay empresas que sólo utilizan entre el 50 y el 70 % de la potencia de APplus. Las razones suelen ser múltiples:
- Las funciones no eran necesarias en el momento del lanzamiento, pero serían útiles ahora.
- Se ha perdido información importante debido a un cambio de personal.
- Aún no conoces el contenido de nuestras numerosas actualizaciones.
Con un análisis de potencial, te mostramos cómo puedes utilizar correctamente tu ERP para conseguir un 100% de eficacia y eficiencia.
ANÁLISIS DEL PROCESO
Juntos, ponemos a prueba tus procesos: con ayuda de la minería de datos y procesos, analizamos el statu quo y definimos valores objetivo. En entrevistas y talleres con tus empleados, descubrimos incoherencias, rupturas de procesos y «viejos hábitos».
Esto nos permite ofrecerte recomendaciones específicas de actuación utilizando tecnología punta y conversaciones personales.
RECUPERACIÓN EN CASO DE CATÁSTROFE
¿Has sometido alguna vez a tu sistema informático a una prueba de estrés real? ¿Cuáles son las consecuencias de un fallo del sistema? Junto con nuestros expertos, puedes averiguarlo con una prueba de estrés de recuperación ante desastres.
Esta prueba suele repetirse cada dos años y también sirve para actualizar tu documentación.
NUBE PRIVADA
La computación en nube se ha desarrollado rápidamente en los últimos años y está impulsando el mundo de las TI. El ERP no es una excepción: también podemos ofrecerte un servicio en la nube o de alojamiento para APplus que cumpla la normativa GDPR.
Junto con nuestro socio Sigmavista IT Consulting, nos encargamos del funcionamiento, mantenimiento y soporte del sistema. Especialistas certificados garantizan tu funcionamiento APplus en sistemas informáticos y de almacenamiento de última generación. Para ti, esto significa flexibilidad, seguridad de los datos y costes transparentes.
SUSTITUCIÓN EN VACACIONES O ENFERMEDAD
¿Tu consultor interno de ERP se va de vacaciones o tiene prevista una ausencia prolongada sin un sustituto adecuado? Estaremos encantados de ayudarte, in situ o a distancia. Trabajamos contigo para planificar de antemano el alcance de nuestro apoyo y preparar una oferta personalizada.
PREPARACIÓN
¿Necesitas también nuestro apoyo fuera de nuestro horario de oficina, por ejemplo, para tus sucursales internacionales en otras zonas horarias? Podemos ayudarte en alemán, inglés y español.
Más información sobre los Servicios Gestionados de Aplicaciones
¿Te interesa? Estaremos encantados de asesorarte individual y personalmente.
APplus Premium
Con APplus Premium, las actualizaciones son estándar. En lugar de implementar actualizaciones complejas, implementamos paquetes de actualización más pequeños juntos. Nos aseguramos de que después todo funcione exactamente igual que antes.
