Ottenere di più insieme
I nostri servizi di gestione delle applicazioni ti forniscono un’assistenza completa per tutti gli aspetti di APplus.
Trasferire a noi compiti a breve o a lungo termine dalle aree di amministrazione, preparazione e supporto per utilizzare le tue risorse in altre aree.
Approfitta di un Service Level Manager (SLM) che conosce la tua azienda e ti supporta in tutti i tuoi progetti.
Tutti i nostri servizi possono essere combinati e personalizzati. Sia che tu abbia bisogno di un supporto temporaneo in un’area o che desideri una collaborazione a lungo termine.
I nostri moduli
Ottieni una panoramica dei moduli che puoi combinare all’interno dei nostri servizi di gestione delle applicazioni.
Gestione dei livelli di servizio
Assistenza di primo livello
Pacchetti amministrativi
Analisi del processo
Recupero dai disastri
Analisi del potenziale
Cloud privato
Rappresentazione
Prontezza
Gestione dei livelli di servizio
Il Service Level Manager è il tuo contatto principale in Asseco. Ti supporta in tutte le questioni relative al tuo sistema ERP.
Insieme, elaborerete un piano annuale per riservare le risorse. La programmazione a medio e breve termine e la pianificazione delle risorse avvengono in riunioni di coordinamento congiunte e regolari (jour fixe). La nostra piattaforma di cooperazione APplusGO funge da strumento centrale per il coordinamento e il monitoraggio delle attività e dei compiti.
Saremo lieti di fornirti un’offerta personalizzata in base alle tue esigenze.
SUPPORTO DI 1° LIVELLO
L’outsourcing non è possibile solo per l’hardware. Con il supporto di primo livello per APplus, ci occupiamo dell’assistenza ai tuoi utenti finali.
PACCHETTI AMMINISTRATIVI
Con il pacchetto admin, puoi alleggerire la tua amministrazione interna e far svolgere i suoi compiti in modo semplice e veloce ai nostri esperti. Questo include, ad esempio, modifiche a breve termine a moduli e dashboard e modifiche al controllo dell’output di APplus (ad esempio le firme delle e-mail). Ci occupiamo anche della manutenzione degli utenti e del monitoraggio del server APplus.
ANALISI DEL POTENZIALE
Stai già utilizzando tutto il potenziale di APplus? Da molte conversazioni sappiamo che ci sono sempre aziende che utilizzano solo il 50-70% delle potenzialità di APplus. Le ragioni di questa situazione sono solitamente molteplici:
- Le funzioni non erano necessarie al momento del lancio, ma sarebbero utili ora.
- Informazioni importanti sono andate perse a causa di un cambio di personale.
- Non conosci ancora il contenuto dei nostri numerosi aggiornamenti.
Con un’ analisi del potenziale, ti mostriamo come puoi utilizzare correttamente il tuo ERP per ottenere il 100% di efficacia ed efficienza.
ANALISI DEL PROCESSO
Insieme mettiamo alla prova i tuoi processi: con l’aiuto del data mining e del process mining, analizziamo lo status quo e definiamo i valori target. Attraverso interviste e workshop con i tuoi dipendenti, scopriamo incongruenze, interruzioni di processo e ”vecchie abitudini”.
In questo modo siamo in grado di fornirti raccomandazioni specifiche per l’azione, utilizzando tecnologie all’avanguardia e colloqui personali.
RECUPERO IN CASO DI DISASTRO
Hai mai sottoposto il tuo sistema informatico a un vero e proprio stress test? Quali sono le conseguenze di un guasto al sistema? Insieme ai nostri esperti, potrai scoprirlo con uno stress test di disaster recovery.
Questo test viene solitamente ripetuto ogni due anni e serve anche per aggiornare la documentazione.
NUVOLA PRIVATA
Il cloud computing si è sviluppato rapidamente negli ultimi anni e sta facendo progredire il mondo dell’IT. L’ERP non fa eccezione: anche noi possiamo offrirti un servizio di cloud o hosting conforme al GDPR per APplus.
Insieme al nostro partner Sigmavista IT Consulting, ci occupiamo del funzionamento, della manutenzione e del supporto del sistema. Specialisti certificati garantiscono il funzionamento di APplus su sistemi informatici e di archiviazione all’avanguardia. Per te questo significa flessibilità, sicurezza dei dati e costi trasparenti.
SOSTITUZIONE IN CASO DI FERIE O MALATTIA
Il tuo consulente ERP interno va in vacanza o è previsto che si assenti per un periodo prolungato senza un sostituto adeguato? Saremo lieti di supportarti – in loco o da remoto. Lavoriamo con te per pianificare in anticipo la portata del nostro supporto e preparare un’offerta personalizzata.
PREPARAZIONE
Hai bisogno del nostro supporto anche al di fuori dei nostri orari di ufficio, ad esempio per le tue filiali internazionali con altri fusi orari? Possiamo supportarti in tedesco, inglese e spagnolo.
Ulteriori informazioni su
Application Managed Services
Sei interessato? Saremo lieti di consigliarti individualmente e personalmente.
APplus Premium
Con APplus Premium, gli aggiornamenti diventano standard. Invece di implementare aggiornamenti complessi, implementiamo pacchetti di aggiornamenti più piccoli insieme. Ci assicuriamo che dopo tutto funzioni esattamente come prima.
