Servizi gestiti per le applicazioni

Il tuo supporto per APplus

Ottenere di più insieme

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I nostri servizi di gestione delle applicazioni ti forniscono un’assistenza completa per tutti gli aspetti di APplus.

Trasferire a noi compiti a breve o a lungo termine dalle aree di amministrazione, preparazione e supporto per utilizzare le tue risorse in altre aree.

Approfitta di un Service Level Manager (SLM) che conosce la tua azienda e ti supporta in tutti i tuoi progetti.

Tutti i nostri servizi possono essere combinati e personalizzati. Sia che tu abbia bisogno di un supporto temporaneo in un’area o che desideri una collaborazione a lungo termine.

I nostri moduli

Ottieni una panoramica dei moduli che puoi combinare all’interno dei nostri servizi di gestione delle applicazioni.

Gestione dei livelli di servizio

Assistenza di primo livello

Pacchetti amministrativi

Analisi del processo

Recupero dai disastri

Analisi del potenziale

Cloud privato

Rappresentazione

Prontezza

Gestione dei livelli di servizio

Il Service Level Manager è il tuo contatto principale in Asseco. Ti supporta in tutte le questioni relative al tuo sistema ERP.

Insieme, elaborerete un piano annuale per riservare le risorse. La programmazione a medio e breve termine e la pianificazione delle risorse avvengono in riunioni di coordinamento congiunte e regolari (jour fixe). La nostra piattaforma di cooperazione APplusGO funge da strumento centrale per il coordinamento e il monitoraggio delle attività e dei compiti.

Saremo lieti di fornirti un’offerta personalizzata in base alle tue esigenze.

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SUPPORTO DI 1° LIVELLO

L’outsourcing non è possibile solo per l’hardware. Con il supporto di primo livello per APplus, ci occupiamo dell’assistenza ai tuoi utenti finali. Ti forniamo il personale specializzato più adatto per rispondere alle domande dei tuoi utenti in modo rapido e competente. Ci assicuriamo che il nostro supporto sia personalizzato in base alle esigenze della tua azienda.

PACCHETTI AMMINISTRATIVI

Con il pacchetto amministrazione, puoi alleggerire la pressione della tua amministrazione interna e far svolgere i loro compiti in modo semplice e veloce ai nostri esperti. Questo include, ad esempio, modifiche a breve termine a moduli e dashboard e modifiche al controllo dell’output di APplus (ad esempio le firme delle e-mail). Ci occupiamo anche della manutenzione degli utenti e del monitoraggio del server APplus.

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ANALISI DEL POTENZIALE

Stai già utilizzando tutto il potenziale di APplus? Da molte conversazioni sappiamo che ci sono sempre aziende che utilizzano solo il 50-70% delle potenzialità di APplus. Le ragioni di questa situazione sono solitamente molteplici:

  • Le funzioni non erano necessarie al momento del lancio, ma sarebbero utili ora.
  • Informazioni importanti sono andate perse a causa di un cambio di personale.
  • Non conosci ancora il contenuto dei nostri numerosi aggiornamenti.

Con un’ analisi del potenziale, ti mostriamo come puoi utilizzare correttamente il tuo ERP per ottenere il 100% di efficacia ed efficienza.

ANALISI DEL PROCESSO

Insieme mettiamo alla prova i tuoi processi: con l’aiuto del data mining e del process mining, analizziamo lo status quo e definiamo i valori target. Attraverso interviste e workshop con i tuoi dipendenti, scopriamo incongruenze, interruzioni di processo e “vecchie abitudini”.

In questo modo siamo in grado di fornirti raccomandazioni specifiche per l’azione, utilizzando tecnologie all’avanguardia e colloqui personali.

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RECUPERO IN CASO DI DISASTRO

Hai mai sottoposto il tuo sistema informatico a un vero e proprio stress test? Quali sono le conseguenze di un guasto al sistema? Insieme ai nostri esperti, potrai scoprirlo con uno stress test di disaster recovery.

Questo test viene solitamente ripetuto ogni due anni e serve anche per aggiornare la documentazione.

NUVOLA PRIVATA

Il cloud computing si è sviluppato rapidamente negli ultimi anni e sta facendo progredire il mondo dell’IT. L’ERP non fa eccezione: anche noi possiamo offrirti un servizio di cloud o hosting conforme al GDPR per APplus.

Insieme al nostro partner Sigmavista IT Consulting, ci occupiamo del funzionamento, della manutenzione e del supporto del sistema. Specialisti certificati garantiscono il funzionamento di APplus su sistemi informatici e di archiviazione all’avanguardia. Per te questo significa flessibilità, sicurezza dei dati e costi trasparenti.

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SOSTITUZIONE IN CASO DI FERIE O MALATTIA

Il tuo consulente ERP interno va in vacanza o è previsto che si assenti per un periodo prolungato senza un sostituto adeguato? Saremo lieti di supportarti – in loco o da remoto. Lavoriamo con te per pianificare in anticipo la portata del nostro supporto e preparare un’offerta personalizzata.

PREPARAZIONE

Hai bisogno del nostro supporto anche al di fuori dei nostri orari di ufficio, ad esempio per le tue filiali internazionali con altri fusi orari? Possiamo supportarti in tedesco, inglese e spagnolo.

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Ulteriori informazioni sui servizi gestiti per le applicazioni

Sei interessato? Saremo lieti di consigliarti individualmente e personalmente.

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APplus Premium

Con APplus Premium, gli aggiornamenti diventano standard. Invece di implementare aggiornamenti complessi, implementiamo pacchetti di aggiornamenti più piccoli insieme. Ci assicuriamo che dopo tutto funzioni esattamente come prima.

Le nostre novità ERP: il tuo vantaggio competitivo.

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