Wspólne osiąganie więcej
Nasze usługi zarządzania aplikacjami zapewniają kompleksowe wsparcie dla wszystkich aspektów APplus.
Przeniesienie krótko- lub długoterminowych zadań z obszarów administracji, gotowości i wsparcia do nas w celu wykorzystania swoich zasobów w innych obszarach.
Skorzystaj z usług Service Level Managera (SLM), który zna Twoją firmę i wspiera Cię we wszystkich projektach.
Wszystkie nasze usługi mogą być indywidualnie łączone i dostosowywane. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tymczasowego wsparcia w jednym obszarze, czy chciałbyś nawiązać długoterminową współpracę.
Nasze moduły
Zapoznaj się z przeglądem modułów, które możesz łączyć w ramach naszych usług zarządzania aplikacjami.
Zarządzanie poziomem usług
Wsparcie pierwszego poziomu
Pakiety administracyjne
Analiza procesu
Odzyskiwanie po awarii
Analiza potencjału
Chmura prywatna
Reprezentacja
Gotowość
Zarządzanie poziomem usług
Service Level Manager jest główną osobą kontaktową w Asseco. Wspiera Cię we wszystkich sprawach związanych z Twoim systemem ERP.
Wspólnie opracowywany jest roczny plan rezerwowania zasobów. Planowanie średnio- i krótkoterminowe oraz planowanie zasobów odbywa się w ramach regularnych, wspólnych spotkań koordynacyjnych (jour fixe). Nasza platforma współpracy APplusGO służy jako centralne narzędzie do koordynowania i śledzenia działań i zadań.
Z przyjemnością przedstawimy Ci ofertę dostosowaną do Twoich wymagań.
wsparcie pierwszego poziomu
Outsourcing jest możliwy nie tylko w przypadku sprzętu. Dzięki wsparciu pierwszego poziomu dla APplus przejmujemy wsparcie użytkowników końcowych. Zapewniamy
PAKIETY ADMINISTRACYJNE
Dzięki pakietowi administratora możesz odciążyć swoją wewnętrzną administrację i zlecić naszym ekspertom szybkie i łatwe wykonywanie zadań. Obejmuje to na przykład krótkoterminowe dostosowanie formularzy i pulpitów nawigacyjnych, a także zmiany w kontroli wyjścia APplus (np. podpisy e-mail). Zajmujemy się również utrzymaniem użytkowników i monitorowaniem serwera APplus.
ANALIZA POTENCJAŁU
Czy wykorzystujesz już pełny potencjał APplus? Z wielu rozmów wiemy, że zawsze są firmy, które wykorzystują tylko 50-70% możliwości APplus. Powody tego są zazwyczaj wielorakie:
- Funkcje te nie były potrzebne w momencie premiery, ale byłyby przydatne teraz.
- Ważne informacje zostały utracone z powodu zmiany personelu.
- Nie znasz jeszcze zawartości naszych licznych aktualizacji.
Dzięki analizie potencjału pokażemy Ci, jak możesz prawidłowo wykorzystać swój system ERP, aby uzyskać 100% skuteczność i wydajność.
ANALIZA PROCESU
Wspólnie testujemy procesy: za pomocą eksploracji danych i procesów analizujemy status quo i definiujemy wartości docelowe. Podczas wywiadów i warsztatów swimlane z pracownikami odkrywamy niespójności, przerwy w procesach i ”stare nawyki”.
Umożliwia nam to przedstawienie konkretnych zaleceń dotyczących działań przy użyciu najnowocześniejszej technologii i osobistych rozmów.
ODZYSKIWANIE PO AWARII
Czy kiedykolwiek poddałeś swoje IT prawdziwemu testowi warunków skrajnych? Jakie są konsekwencje awarii systemu? Razem z naszymi ekspertami możesz się tego dowiedzieć, przeprowadzając test warunków skrajnych odzyskiwania danych po awarii.
Test ten jest zwykle powtarzany co dwa lata i służy również do aktualizacji dokumentacji.
CHMURA PRYWATNA
Chmura obliczeniowa szybko się rozwinęła w ostatnich latach i napędza świat IT. ERP nie jest wyjątkiem: możemy również zaoferować chmurę zgodną z RODO lub usługę hostingową dla APplus.
Wraz z naszym partnerem Sigmavista IT Consulting przejmujemy obsługę, konserwację i wsparcie systemu. Certyfikowani specjaliści zapewniają działanie APplus na najnowocześniejszych systemach komputerowych i pamięci masowej. Dla Ciebie oznacza to elastyczność, bezpieczeństwo danych i przejrzyste koszty.
ZASTĘPSTWO PODCZAS URLOPU LUB CHOROBY
Twój wewnętrzny konsultant ERP wyjeżdża na urlop lub ma być nieobecny przez dłuższy czas bez odpowiedniego zastępstwa? Chętnie udzielimy wsparcia – na miejscu lub zdalnie. Współpracujemy z Tobą, aby z wyprzedzeniem zaplanować zakres naszego wsparcia i przygotować spersonalizowaną ofertę.
PRZYGOTOWANIE
Czy potrzebujesz naszego wsparcia również poza godzinami pracy naszego biura, np. dla swoich międzynarodowych oddziałów w innych strefach czasowych? Oferujemy wsparcie w języku niemieckim, angielskim i hiszpańskim.
Więcej informacji na temat usług zarządzania aplikacjami
Zainteresowany? Z przyjemnością doradzimy indywidualnie i osobiście.
APplus Premium
Dzięki APplus Premium aktualizacje stają się standardem. Zamiast wdrażać złożone aktualizacje, wdrażamy razem mniejsze pakiety aktualizacji. Upewniamy się, że wszystko działa dokładnie tak samo jak wcześniej.
