Usługi zarządzania aplikacjami

Twoje wsparcie wokół APplus

Wspólne osiąganie więcej

textbild gross gemeinsam mehr

Nasze usługi zarządzania aplikacjami zapewniają kompleksowe wsparcie dla wszystkich aspektów APplus.

Przeniesienie krótko- lub długoterminowych zadań z obszarów administracji, gotowości i wsparcia do nas w celu wykorzystania swoich zasobów w innych obszarach.

Skorzystaj z usług Service Level Managera (SLM), który zna Twoją firmę i wspiera Cię we wszystkich projektach.

Wszystkie nasze usługi mogą być indywidualnie łączone i dostosowywane. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tymczasowego wsparcia w jednym obszarze, czy chciałbyś nawiązać długoterminową współpracę.

Nasze moduły

Zapoznaj się z przeglądem modułów, które możesz łączyć w ramach naszych usług zarządzania aplikacjami.

Zarządzanie poziomem usług

Wsparcie pierwszego poziomu

Pakiety administracyjne

Analiza procesu

Odzyskiwanie po awarii

Analiza potencjału

Chmura prywatna

Reprezentacja

Gotowość

Zarządzanie poziomem usług

Service Level Manager jest główną osobą kontaktową w Asseco. Wspiera Cię we wszystkich sprawach związanych z Twoim systemem ERP.

Wspólnie opracowywany jest roczny plan rezerwowania zasobów. Planowanie średnio- i krótkoterminowe oraz planowanie zasobów odbywa się w ramach regularnych, wspólnych spotkań koordynacyjnych (jour fixe). Nasza platforma współpracy APplusGO służy jako centralne narzędzie do koordynowania i śledzenia działań i zadań.

Z przyjemnością przedstawimy Ci ofertę dostosowaną do Twoich wymagań.

textbild gross service level management
textbild gross 1 level 1

wsparcie pierwszego poziomu

Outsourcing jest możliwy nie tylko w przypadku sprzętu. Dzięki wsparciu pierwszego poziomu dla APplus przejmujemy wsparcie użytkowników końcowych. Zapewniamy odpowiedni wyspecjalizowany personel, który szybko i kompetentnie odpowiada na pytania użytkowników. Zapewniamy, że nasze wsparcie jest dostosowane do wymagań Twojej firmy.

PAKIETY ADMINISTRACYJNE

Dzięki pakietowi administratora możesz odciążyć swoją wewnętrzną administrację i zlecić naszym ekspertom szybkie i łatwe wykonywanie zadań. Obejmuje to na przykład krótkoterminowe dostosowanie formularzy i pulpitów nawigacyjnych, a także zmiany w kontroli wyjścia APplus (np. podpisy e-mail). Zajmujemy się również utrzymaniem użytkowników i monitorowaniem serwera APplus.

textbild gross admin paket
textbild gross potentialanalyse

ANALIZA POTENCJAŁU

Czy wykorzystujesz już pełny potencjał APplus? Z wielu rozmów wiemy, że zawsze są firmy, które wykorzystują tylko 50-70% możliwości APplus. Powody tego są zazwyczaj wielorakie:

  • Funkcje te nie były potrzebne w momencie premiery, ale byłyby przydatne teraz.
  • Ważne informacje zostały utracone z powodu zmiany personelu.
  • Nie znasz jeszcze zawartości naszych licznych aktualizacji.

Dzięki analizie potencjału pokażemy Ci, jak możesz prawidłowo wykorzystać swój system ERP, aby uzyskać 100% skuteczność i wydajność.

ANALIZA PROCESU

Wspólnie testujemy procesy: za pomocą eksploracji danych i procesów analizujemy status quo i definiujemy wartości docelowe. Podczas wywiadów i warsztatów swimlane z pracownikami odkrywamy niespójności, przerwy w procesach i „stare nawyki”.

Umożliwia nam to przedstawienie konkretnych zaleceń dotyczących działań przy użyciu najnowocześniejszej technologii i osobistych rozmów.

textbild gross prozessanalyse 1
textbild gross desaster recovery

ODZYSKIWANIE PO AWARII

Czy kiedykolwiek poddałeś swoje IT prawdziwemu testowi warunków skrajnych? Jakie są konsekwencje awarii systemu? Razem z naszymi ekspertami możesz się tego dowiedzieć, przeprowadzając test warunków skrajnych odzyskiwania danych po awarii.

Test ten jest zwykle powtarzany co dwa lata i służy również do aktualizacji dokumentacji.

CHMURA PRYWATNA

Chmura obliczeniowa szybko się rozwinęła w ostatnich latach i napędza świat IT. ERP nie jest wyjątkiem: możemy również zaoferować chmurę zgodną z RODO lub usługę hostingową dla APplus.

Wraz z naszym partnerem Sigmavista IT Consulting przejmujemy obsługę, konserwację i wsparcie systemu. Certyfikowani specjaliści zapewniają działanie APplus na najnowocześniejszych systemach komputerowych i pamięci masowej. Dla Ciebie oznacza to elastyczność, bezpieczeństwo danych i przejrzyste koszty.

textbild gross private cloud
textbild gross vertretung

ZASTĘPSTWO PODCZAS URLOPU LUB CHOROBY

Twój wewnętrzny konsultant ERP wyjeżdża na urlop lub ma być nieobecny przez dłuższy czas bez odpowiedniego zastępstwa? Chętnie udzielimy wsparcia – na miejscu lub zdalnie. Współpracujemy z Tobą, aby z wyprzedzeniem zaplanować zakres naszego wsparcia i przygotować spersonalizowaną ofertę.

PRZYGOTOWANIE

Czy potrzebujesz naszego wsparcia również poza godzinami pracy naszego biura, np. dla swoich międzynarodowych oddziałów w innych strefach czasowych? Oferujemy wsparcie w języku niemieckim, angielskim i hiszpańskim.

textbild gross bereitschaft


Więcej informacji o usługach zarządzania aplikacjami

Zainteresowany? Z przyjemnością doradzimy indywidualnie i osobiście.

textbild gross applus premium

APplus Premium

Dzięki APplus Premium aktualizacje stają się standardem. Zamiast wdrażać złożone aktualizacje, wdrażamy razem mniejsze pakiety aktualizacji. Upewniamy się, że wszystko działa dokładnie tak samo jak wcześniej.

Nasze nowości ERP: Twoja przewaga konkurencyjna.

Zapisz się do naszego newslettera już teraz.