Karlsruhe, 14.10.2025 – Il sistema ERP è la colonna portante dei processi quotidiani. L’efficienza con cui gli utenti lavorano con la rispettiva soluzione gioca quindi un ruolo decisivo nell’efficienza operativa complessiva: un’esperienza utente accattivante e mirata ha un’influenza significativa sulla motivazione degli utenti e quindi sulla produttività. Il ”Center for Enterprise Research” dell’Università di Potsdam ha esaminato cosa fanno i moderni sistemi ERP per massimizzare la loro esperienza utente in questo contesto, nell’ambito del rinomato premio di settore ”Sistema ERP dell’anno”. Durante la cerimonia di premiazione tenutasi ieri sera a Francoforte sul Meno, il premio per la categoria ”User Experience ERP” è andato allo specialista ERP Asseco Solutions di Karlsruhe. Grazie all’innovativo concetto operativo ”Flow Mode”, la soluzione APplus offre ai clienti un modo completamente nuovo di lavorare nel mondo ERP, orientato ai processi.
”Per soddisfare la crescente gamma di requisiti odierni, i moderni sistemi ERP devono fornire una gamma sempre più ampia di funzioni”, sottolinea Ralf Bachthaler, membro del Consiglio di Amministrazione di Asseco Solutions. ”Per garantire che ciò non si traduca in un enorme caos di complessità, spetta a noi produttori trovare il modo di mantenere la facilità d’uso nonostante la ‘potenza’ dei sistemi. Con la nostra modalità Flow, abbiamo sviluppato un concetto completamente nuovo per rendere le ampie possibilità della nostra soluzione semplici, intuitive e chiare da usare e, tra l’altro, per creare la base indispensabile per le applicazioni AI del futuro. In questo contesto, siamo particolarmente soddisfatti di aver ricevuto il premio nella categoria ”User Experience ERP”. Ci dimostra che abbiamo intrapreso la strada giusta con il nostro approccio innovativo e ci motiva a continuare a ottimizzare la UX della nostra soluzione con nuove innovazioni in futuro.”
Ripensare l’esperienza dell’utente
APplus offre agli utenti un concetto operativo visivo e orientato ai processi che li guida passo dopo passo e in modo intuitivo lungo il percorso ideale delle loro attività quotidiane. Non è più necessario navigare tra le complesse maschere dell’ERP e le visualizzazioni pesanti di dati. Di conseguenza, i processi centrali possono essere gestiti in modo molto più rapido e semplice. Grazie alla focalizzazione sull’essenziale, i costi di formazione e familiarizzazione sono ridotti e le sostituzioni sono facilmente possibili. A seconda dello scenario, le sequenze di processo definite possono anche essere eseguite automaticamente dal sistema, sollevando gli utenti da routine che richiedono molto tempo. Se è necessario un rilascio, lo specialista interessato riceve attivamente una notifica nel sistema che presenta tutti i dettagli del rilascio in un colpo d’occhio.
La mappatura digitale dei processi fornisce alle aziende anche una ”mappa dei processi” dei loro processi principali. Questo fornisce la base essenziale che consentirà anche all’intelligenza artificiale di navigare correttamente attraverso i processi aziendali in futuro per lavorare sui compiti insieme agli utenti umani.
In generale, l’interfaccia di APplus è progettata in modo ergonomico, ha un forte carattere visivo ed è intuitiva da usare. Per ottimizzare l’esperienza dell’utente viene utilizzata anche l’intelligenza artificiale all’avanguardia: i cruscotti AI, ad esempio, consentono agli utenti di personalizzare il proprio cruscotto centrale con oltre 1.000 elementi supportati dall’intelligenza artificiale. Se necessario, Elly Help fornisce agli utenti un supporto sensibile al contesto da parte di un assistente virtuale che può aiutare a rispondere alle domande sul sistema ERP e sul suo funzionamento utilizzando il testo o la voce senza interrompere i media.
Premio di settore con tradizione
Il ”Sistema ERP dell’anno” festeggia quest’anno il suo 20° anniversario. Per determinare i vincitori, la rinomata giuria di esperti del Centre for Enterprise Research dell’Università di Potsdam ha valutato le soluzioni in questione sulla base di un’ampia gamma di criteri, tra cui la soluzione specifica al problema, i vantaggi per i clienti, l’architettura e gli standard, il rispettivo approccio di implementazione e le collaborazioni e partnership esistenti.
