Karlsruhe, 12 października 2026 r. – Kto chce odnosić sukcesy na rynku w czasach kryzysu światowej gospodarki, musi w pełni wykorzystać potencjał najnowszych innowacji technologicznych i znacznie zwiększyć stopień automatyzacji. Jednak indywidualne projekty, na przykład dotyczące wdrażania agentów AI, są czasochłonne i wymagają znacznych zasobów. Asseco Solutions, specjalista w dziedzinie systemów ERP z Karlsruhe, dzięki nowej generacji produktów APplus 10 otwiera przed przedsiębiorstwami nowe możliwości czerpania korzyści z automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji w bezpieczny i kontrolowany sposób. Dzięki cyfrowemu odwzorowaniu całych łańcuchów procesów możliwe jest zautomatyzowanie wieloetapowych zadań od początku do końca oraz aktywne wspieranie użytkowników w ich codziennej pracy. Natywnie zintegrowana sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w sposób ukierunkowany dokładnie tam, gdzie ma to rzeczywisty sens – całkowicie bez czasochłonnego szkolenia agentów. Podstawę do tego stanowią kompleksowe innowacje na poziomie funkcjonalnym, danych oraz interfejsu użytkownika w zorientowanym na proces trybie Flow Mode.
„Nie ulega wątpliwości, że agenci AI wręcz rewolucjonizują nasze środowisko pracy i życia” – wyjaśnia Markus Haller, dyrektor generalny i dyrektor ds. technologii w Asseco Solutions. „Jednak sam fakt, że dana technologia jest dostępna, nie oznacza, że automatycznie stanowi optymalne rozwiązanie dla każdego zastosowania. Kontekst biznesowy wymaga precyzji, powtarzalności, bezpieczeństwa i możliwości certyfikacji. Dlatego w przypadku APplus 10 wybraliśmy inne podejście, aby zautomatyzować zadania biznesowe w sposób skuteczny, bezpieczny i kontrolowany. Kluczową rolę odgrywa tu proces cyfrowy. Stanowi on system wiodący, który steruje przebiegiem i łączy wszystkie istotne podmioty niezbędne do prawdziwej automatyzacji typu end-to-end: dane, sztuczną inteligencję i użytkownika. Kto dysponuje jasno zdefiniowanymi procesami, które są realizowane w sposób kontrolowany, nie potrzebuje wcale kosztownych projektów opartych na sztucznej inteligencji typu „agentycznym”, aby skutecznie czerpać korzyści z wyższej wydajności najnowocześniejszej sztucznej inteligencji w codziennej pracy.”
„Kluczową podstawę techniczną zapewnia nasz zorientowany na procesy tryb Flow Mode” – dodaje Ralf Bachthaler, dyrektor ds. strategii (CSO) w Asseco Solutions. „Do tej pory postrzegano go przede wszystkim jako nowy interfejs użytkownika: zamiast poruszać się po niekiedy skomplikowanych widokach, użytkownicy są prowadzeni przez swoje procesy. Upraszcza to i przyspiesza codzienną pracę, jednak sprowadzanie Flow Mode wyłącznie do tej zalety byłoby zbyt wąskim spojrzeniem. Prawdziwy potencjał tkwi w leżącej u podstaw cyfryzacji procesów za pomocą modelu BPMN, która nie tylko stanowi fundament dla kompleksowej automatyzacji, ale także umożliwia kontrolowane wykorzystanie najnowocześniejszej sztucznej inteligencji. Flow Mode to nie tylko nowy tryb obsługi. To zmiana technologiczna w świecie systemów ERP.”
System ERP staje się systemem aktywnym
W ulepszonym Flow Mode w APplus 10 poszczególne procesy nie funkcjonują już w izolacji, lecz mogą być łączone poprzez poziomy hierarchii w spójne struktury procesowe. W ten sposób na przykład proces składania zamówienia odwzorowany za pomocą Flow nie funkcjonuje już samodzielnie, lecz można go płynnie połączyć z poprzedzającymi i następującymi po nim etapami procesu, takimi jak zamówienie, przyjęcie towaru czy zarządzanie pozycjami. W rezultacie uzyskuje się kompleksowe odwzorowanie całych obszarów zadań. Kontekst i parametry są przekazywane wielopoziomowo; dzięki temu przy przejściu do podpanelu nie trzeba ponownie wybierać informacji, takich jak lokalizacja, magazyn czy artykuł.
Użytkownik zawsze ma pełny przegląd tego, na jakim etapie całego procesu się aktualnie znajduje. Jeśli dany etap procesu wymaga od niego podjęcia działania – na przykład decyzji, sprawdzenia lub wprowadzenia danych – system APplus 10 automatycznie wyświetla odpowiednie powiadomienie. Za pomocą dynamicznego formularza otrzymuje on natychmiast dokładnie te informacje, które są niezbędne do wykonania danego etapu procesu. W ten sposób APplus staje się coraz bardziej aktywnym partnerem swoich użytkowników.
Sztuczna inteligencja – integracja zamiast wdrażania
Podobnie jak w przypadku użytkowników ludzkich, sztuczną inteligencję można również włączyć w dowolnym miejscu w ramach nowych procesów typu flow. Nowe zadania AI (AI Tasks) umożliwiają w tym celu wykorzystanie etapów przetwarzania opartych na sztucznej inteligencji jako konfigurowalnych modułów bezpośrednio w procesie Flow – w sposób ukierunkowany dokładnie w tych miejscach, w których wsparcie ze strony sztucznej inteligencji jest naprawdę sensowne i przydatne. Dzięki tej natywnej integracji użytkownicy nie muszą już korzystać z oddzielnego narzędzia opartego na sztucznej inteligencji i kopiować jego wyników z powrotem do systemu ERP. Sztuczna inteligencja wykonuje swoje zadanie bezpośrednio w ramach procesu Flow.
Aby zapewnić użytkownikom konkretne wsparcie, AI Tasks przejmują jasno zdefiniowane zadania – od wyszukiwania informacji po uzupełnianie brakujących danych. Dzięki temu na przykład podczas tworzenia nowego artykułu można automatycznie wyszukać i wstępnie wypełnić odpowiednie informacje, takie jak nazwa, waga, wymiary czy opisy, zawarte w katalogu produktów. W ten sposób sztuczna inteligencja pomaga w szybszym wykonywaniu rutynowych zadań.
Z technicznego punktu widzenia zapytanie zawarte w zadaniu AI jest przekazywane w formie podpowiedzi przez bezpieczne połączenie do wykorzystywanego modelu sztucznej inteligencji. Domyślnie w APplus wykorzystywanych jest 10 modeli firmy OpenAI, z których można korzystać na podstawie umowy Enterprise zawartej między Asseco a OpenAI, bez konieczności przekazywania danych z powrotem do modelu w celach szkoleniowych. Ponadto firma Asseco bada możliwości zapewnienia w przyszłości obsługi dowolnych modeli, tak aby do każdego zadania można było wykorzystać model najlepiej dostosowany do danego zadania – w tym modele użytkowników.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji pozostaje elastyczne i możliwe do kontrolowania
Dzięki wbudowaniu sztucznej inteligencji w cyfrowy przebieg procesów jako systemu nadrzędnego klienci zyskują maksymalną elastyczność w zakresie tego, które etapy powinny być faktycznie realizowane przy pomocy sztucznej inteligencji, a które nie. Zwłaszcza w kontekście rosnących kosztów tokenów daje to decydującą przewagę:
„Wdrażanie za pomocą sztucznej inteligencji etapu procesu, który obiektywnie w ogóle nie wymaga jej zastosowania, nie ma sensu z ekonomicznego punktu widzenia” – podkreśla Patrick Mathis, główny konsultant ds. rozwiązań w firmie Asseco Solutions. „Jednak nie zawsze da się tego uniknąć, zwłaszcza w przypadku agentów opartych na sztucznej inteligencji, którzy samodzielnie wykonują zadania. Nawet czynność, która w rzeczywistości wymaga jedynie jednego kliknięcia w systemie ERP, zużywa wówczas tokeny. W związku z tym zdecydowaliśmy się na inne podejście. W naszym przypadku sztuczna inteligencja nie przejmuje całego procesu, lecz tylko dedykowane etapy, w których jest faktycznie potrzebna. Wszystkie pozostałe etapy nadal przebiegają w sposób deterministyczny. Dzięki temu cały system pozostaje w każdej chwili zrozumiały i możliwy do opisania, co stanowi również decydującą zaletę w kontekście certyfikacji.”
Dokumenty jako źródło danych
Kolejnym kluczowym elementem kompleksowej automatyzacji typu „end-to-end” są dane i dokumenty. Dzięki nowemu rozwiązaniu do zarządzania dokumentami „APplus Documents” firma Asseco integruje teraz również poziom dokumentów ze swoimi procesami przepływu danych, zapewniając bezpośredni dostęp do zawartych w nich informacji dla zdefiniowanych procesów.
W tym celu APplus Documents łączy funkcje archiwizacji dokumentów zgodne z wymogami audytowymi z inteligentnym przetwarzaniem dokumentów: treści są automatycznie rozpoznawane, przypisywane do odpowiednich spraw i udostępniane bezpośrednio w APplus do dalszej obróbki, bez konieczności korzystania z oddzielnego systemu zarządzania dokumentami (DMS). Dzięki sztucznej inteligencji treści są automatycznie udostępniane do dalszego przetwarzania już podczas skanowania dokumentów. W ten sposób klasyczne podejście skoncentrowane na dokumentach ewoluuje w kierunku podejścia zorientowanego na informacje.
Przegląd pozostałych funkcji
Ponadto APplus 10 oferuje wiele innych nowości na poziomie funkcjonalnym. Należą do nich między innymi:
- Zdarzenia czasowe: Dzięki nowym zdarzeniom czasowym można automatycznie uruchamiać etapy procesu w określonym czasie lub po wystąpieniu określonego statusu. Nie jest wymagane ręczne uruchamianie przez użytkownika. W ten sposób można na przykład na początku tygodnia automatycznie uruchamiać procedury kontrolne lub sprawdzać skrzynkę odbiorczą dokumentów w określonych cyklach, aby automatycznie klasyfikować nowe, przeklasyfikowane dokumenty za pomocą zadania AI.
- Automatyzacja interfejsu użytkownika: Nowa funkcja automatyzacji interfejsu użytkownika pozwala użytkownikom w prosty sposób zautomatyzować powtarzające się sekwencje kliknięć w oparciu o reguły. Konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w interfejsie APplus. Przynosi to korzyści zwłaszcza w kontekście użytkowania na urządzeniach mobilnych, ponieważ zmniejsza liczbę wymaganych kliknięć i czynności, które na urządzeniach mobilnych szybko mogą być postrzegane jako uciążliwe.
- Formularze procesowe: Dzięki nowemu narzędziu Form Designer można projektować maski wprowadzania danych i podejmowania decyzji dla procesów przepływowych (formularze), dostosowane do ról i sytuacji. W ten sposób APplus umożliwia ukierunkowaną kontrolę człowieka w procesach zautomatyzowanych. Gdy tylko konieczna jest decyzja lub interwencja użytkownika, APplus proaktywnie informuje go o tym za pomocą powiadomienia z dynamicznie dostosowaną treścią i polami.
- AEB Export Filling: Dzięki APplus 10 zgłoszenia eksportowe można przekazywać bezpośrednio z APplus do rozwiązania AEB Export Filling. Funkcja ta zastępuje poprzedni system, który wygaśnie w 2026 r. i był ograniczony wyłącznie do Niemiec. Ponadto system AEB Export Filling ogranicza konieczność zmiany systemu, ręczną powielaną pracę oraz błędy podczas wprowadzania danych, przyspieszając w ten sposób obsługę eksportu.
Więcej informacji i dostępność
APplus 10 jest już dostępne dla wszystkich dotychczasowych i nowych klientów. Więcej informacji i szczegółów na temat tego rozwiązania można znaleźć tutaj.
