APplus Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Przewodnik po związkach.

textbild gross crm

Przejrzyste i niezawodne relacje biznesowe oraz procesy między biurami.

Moduł CRM oprogramowania APplus ERP stawia klientów w centrum uwagi. Daje to wszystkie opcje zarządzania klientami i relacjami przy najmniejszym możliwym wysiłku. Masz również możliwość zwiększenia orientacji firmy na klienta, a tym samym zadowolenia swoich klientów.

APplus CRM oferuje

textbild gross laptop dashboard links
  • Zarządzanie kampaniami
  • Zarządzanie szansami
  • Spostrzeżenia
  • Wyszukiwarka
  • Prognozy sprzedaży
  • System informacji zarządczej
  • Zarządzanie zadaniami
  • Zintegrowane zarządzanie dokumentami

Co powinno robić oprogramowanie CRM?

Przemysł dóbr kapitałowych stawia wysokie wymagania oprogramowaniu CRM. Moduł CRM od APplus oferuje skuteczne rozwiązania, w tym
  • Płynne śledzenie i zarządzanie relacjami z klientami
  • Planowanie i wdrażanie działań marketingowych i sprzedażowych
  • Integracja naszego konfiguratora produktów APplus
  • Wiarygodne prognozy sprzedaży dla kierownictwa sprzedaży
  • Przygotowanie danych w systemie informacji zarządczej (MIS) w oparciu o analizy ABC klientów i technologię OLAP.
  • Integracja powiązanych dokumentów, takich jak wiadomości e-mail lub listy
  • Zarządzanie działaniami, w tym ponownymi zgłoszeniami (z jasnym, wewnętrznym zakresem odpowiedzialności za kontakt z klientem)
  • Ukierunkowane podejście do klienta oparte na kampaniach poprzez szeroki zakres wyboru adresów (np. monitorowanie targów, kampanie sprzedażowe).
  • Analiza konkurencji

Jak korzystać z APplus CRM mobile:

Przedstawiciele handlowi są w ciągłym ruchu. Dlatego też korzystają oni w szczególności z szerokiej gamy opcji do użytku mobilnego, które oferuje nasze oprogramowanie CRM:
  • Specyficzna dla użytkownika synchronizacja kontaktów/zadań z Microsoft Outlook/Exchange
  • Korzystanie z niektórych funkcji APplus na autonomicznych notebookach, automatyczna synchronizacja z systemem wewnętrznym
  • Mobilne, internetowe korzystanie z systemu centralnego w biurze domowym, biurze sprzedaży lub w siedzibie klienta.

Zarządzanie szansami - inteligentne pozyskiwanie klientów

Screenshot OPM

Brak czasochłonnych poszukiwań i wszystkie istotne informacje zawsze pod ręką dzięki naszemu APplus Opportunity Management.

Pożegnaj się z czasochłonną rutynową pracą – APplus Opportunity Management przygotowuje wszystkie wyniki dla pracowników sprzedaży w ustrukturyzowany sposób i w czasie rzeczywistym. Utrzymujesz dobry przegląd bieżących możliwości sprzedaży i możesz prawidłowo rozmieścić swoje zasoby sprzedażowe.

Oto przegląd korzyści w procesie sprzedaży dzięki intuicyjnemu modułowi w chmurze:

  • Zwiększenie możliwości sprzedaży
  • Swobodnie definiowalny proces sprzedaży
  • Analiza interesariuszy
  • Badania nad sztuczną inteligencją 24/7
  • Codzienne impulsy biznesowe

APplus Finder - Inteligentne zarządzanie potencjalnymi klientami

Dzięki naszemu modułowi AI do inteligentnego generowania leadów, czasochłonne poszukiwanie potencjalnych nowych klientów zarówno w kraju, jak i za granicą należy już do przeszłości.

APplus Finder wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania firm, które pasują do istniejącej bazy klientów i zapewnia obiecujące leady codziennie i w pełni automatycznie. Obejmuje to istotne dla biznesu dane firmy i osoby kontaktowe.

screenshots shadow template screen crm finder
screenshots shadow template screen crm insight

APplus Insights - Wsparcie sprzedaży dzięki sztucznej inteligencji

W monitorze firmy APplus Insights pracownicy sprzedaży mogą łatwo uzyskać dostęp do potencjalnych klientów sugerowanych przez sztuczną inteligencję po wygenerowaniu potencjalnych klientów:

Wszystkie ważne informacje, w tym wszystkie istotne dane kontaktowe, są zestawiane w jednym miejscu i udostępniane w całkowicie zautomatyzowanym formacie. Uwalnia to zespół sprzedaży od żmudnych ręcznych działań badawczych, pozwalając im skupić się na utrzymywaniu relacji z klientami i pozyskiwaniu nowych klientów.

Pełna integracja z APplus

Umożliwia to dostęp do wszystkich ważnych informacji i procesów związanych z danym klientem na etapie pozyskiwania i obsługi klienta. Obejmuje to na przykład
  • Aktualne lub zrealizowane oferty lub zamówienia
  • Rozliczenia i zapasy OP
  • Trwające i/lub zakończone projekty lub zlecenia produkcyjne
  • Zapytania serwisowe i roszczenia gwarancyjne
  • Zainstalowane systemy/istniejące umowy serwisowe
textbild gross screen plantafel


Oprogramowanie CRM ze zintegrowanym zarządzaniem dokumentami

Zintegrowane zarządzanie dokumentami APplus naprawdę sprawdza się w komunikacji z zainteresowanymi stronami lub klientami. Pracownicy działu sprzedaży lub call center mają dostęp nie tylko do czystych danych zamówienia dotyczących artykułów, cen i terminów, ale także do wszystkich innych dokumentów związanych z klientem lub zamówieniem. Obejmuje to wiadomości e-mail, listy i rysunki, a także specyfikacje i umowy.

Moduł CRM zapewnia zatem znaczny wzrost jakości procesów sprzedaży. Wszystkie informacje na temat potencjalnych klientów i klientów są dostępne w niespotykanej dotąd kompletności i przejrzystości. APplus tworzy w ten sposób podstawę do znacznej poprawy sukcesu sprzedaży i długoterminowej lojalności klientów.

Preisgekrönte ERP-Lösung
für den Mittelstand

Hohe Kunden­zufriedenheit

APplus überzeugt in der Trovarit-Studie erneut mit Bestnoten in der Anwenderzufriedenheit.

Ausgezeichnet als ITK-Produkt des Jahres

Die Leser der Funkschau wählten die ERP-Lösung APplus zum Produkt des Jahres 2019.

CrefoZert: Sehr gute Bonität bescheinigt

Volle Sicherheit für Sie für eine vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit der Asseco.

Mehrfach prämiertes ERP-System

Mehrere Jahre in Folge wurde APplus bereits als ERP-System des Jahres in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet.

Nasze nowości ERP: Twoja przewaga konkurencyjna.

Zapisz się do naszego newslettera już teraz.