La seguridad del ERP en el punto de mira: cómo proteger tus procesos críticos

Como muestra un estudio de Onapsis, el 83% de las empresas de DACH fueron víctimas de un ataque de ransomware al menos una vez en 2023. Para el 62% de estas empresas, el ciberataque provocó la interrupción del sistema ERP durante al menos 24 horas.

Ante esta situación de amenaza, es aconsejable que las empresas se centren más en la seguridad de los ERP. ¿Cómo lo estás haciendo? ¿Has tomado ya suficientes medidas para proteger tu software contra las interrupciones?
Este artículo te da una primera indicación de cuál es tu situación actual en cuanto a la seguridad de tu ERP. Te mostramos qué peligros internos y externos debes esperar y qué precauciones de seguridad debes tomar definitivamente.

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Seguridad ERP: ¿Cuáles son las consecuencias de una protección inadecuada?

El sistema ERP sirve a tu empresa como plataforma central de datos y control que enlaza todas las áreas empresariales. Por tanto, casi todos los procesos críticos de la empresa confluyen en el software, como la contabilidad financiera, los recursos humanos y la gestión de clientes y proveedores. Además, el sistema ERP alberga importantes datos maestros, como personas de contacto y proveedores, pero también listas de piezas y programas de trabajo.

Precisamente porque la solución ERP está tan profundamente integrada en todos los procesos, representa un área de riesgo especialmente sensible. Si se produce un incidente de seguridad en el sistema, puede tener consecuencias de gran alcance para tu empresa:

Interrupción de procesos empresariales críticos

Un mal funcionamiento o fallo en el sistema ERP puede paralizar tu producción, logística y administración al mismo tiempo. Incluso con una buena estrategia de recuperación, no siempre es posible restaurar todos los datos al cien por cien. Esto suele ir acompañado de duplicación del trabajo, paradas de producción y retrasos en las entregas. Las pérdidas económicas son entonces inevitables.

Acceso no autorizado a datos sensibles

Los sistemas ERP contienen información confidencial: Cifras financieras, archivos de personal, datos de clientes, planos de construcción y mucho más. Un ataque con éxito al software ERP -ya sea por un atacante interno o externo- no sólo causa daños económicos. A menudo también tiene consecuencias legales.

Pérdida de confianza

Los fallos en las entregas y las fugas de datos no causan buena impresión a los clientes, socios o empleados. Si descuidas la seguridad de tu ERP, puedes esperar daños a tu reputación, así como la pérdida de importantes relaciones comerciales.

Reducción de la integridad de los datos

Si la información de tu empresa es robada o manipulada, esto conduce a una base de datos incorrecta. Esto puede conducir rápidamente a decisiones de gestión incorrectas y a perjuicios en la gestión empresarial.

Por tanto, la seguridad del ERP no es sólo una cuestión informática, sino una parte esencial de la estrategia corporativa. Los responsables de la toma de decisiones son responsables de garantizar la fiabilidad y la funcionalidad impecable del sistema ERP en todo momento. La base para ello es un sofisticado concepto de seguridad ERP que prepare a tu empresa para una emergencia.

Por tanto, la seguridad de los ERP no es sólo una cuestión informática, sino una parte esencial de la estrategia corporativa.

Steve Roth, Asseco Solutions

Seguridad ERP: ¿Cuáles son los factores de riesgo?

Ciberataques a ERP

Los sistemas ERP son muy a menudo el objetivo de los ciberdelincuentes. Al fin y al cabo, es aquí donde los atacantes encuentran información especialmente valiosa. Los ataques de ransomware se encuentran entre los escenarios de ataque ERP más comunes. Los autores encriptan tus datos y hacen que tu empresa sea vulnerable al chantaje. Sin embargo, los ataques mediante correos electrónicos de phishing también están a la orden del día estos días.

Fallos técnicos en el ERP

Los sistemas ERP dependen de una infraestructura informática estable. Si falla un servidor central, por ejemplo, los procesos críticos ya no pueden ejecutarse. El incidente no tiene por qué ser tan grave: incluso un pequeño error en la base de datos puede poner en peligro la seguridad del ERP. Porque en este caso, los pedidos o las órdenes de fabricación ya no pueden procesarse.

Error humano

El descuido o la falta de conocimientos por parte de los empleados también pueden suponer un riesgo importante para la seguridad del ERP. A menudo, el uso inadecuado del software y los errores operativos han tenido un impacto notable en toda la cadena de procesos.

Falta de controles de acceso al ERP

Si los derechos de los usuarios no están claramente regulados, los empleados pueden acceder a datos y funciones que no les corresponden. Esto aumenta el riesgo de uso indebido, manipulación o cambios involuntarios. La seguridad del ERP está especialmente en peligro si empleados que han dejado la empresa siguen teniendo acceso al sistema.

Seguridad ERP: 10 consejos para un sistema seguro

Debido a la amplia gama de factores de riesgo, es un gran reto para el departamento interno de TI mantener continuamente una seguridad integral del ERP. Para que tu empresa esté preparada para cualquier eventualidad, te recomendamos las siguientes precauciones de seguridad:

1. establecer una infraestructura informática actualizada

Las infraestructuras obsoletas que llevan mucho tiempo funcionando suponen una amenaza especialmente grande para la seguridad informática del sistema ERP. Debido a la falta de capacidad de actualización, suelen tener vulnerabilidades de seguridad ERP conocidas. Esto da a los atacantes un juego fácil.

Las tecnologías modernas, en cambio, te protegen de las amenazas externas. La probabilidad de que un sistema ERP actual con mecanismos de seguridad actualizados sea pirateado es muchas veces menor.

Heyligenstaedt Werkzeugmaschinen GmbH también reconoció el riesgo de los sistemas obsoletos. Como la versión anterior del ERP ya no era compatible con los sistemas operativos y navegadores modernos, su funcionamiento continuado era extremadamente inseguro. Por tanto, la migración a una versión actual de APplus también se llevó a cabo por motivos de seguridad:

»La presión para migrar a una solución moderna era cada vez mayor para nosotros, especialmente a la luz de la actual situación de amenaza por parte de hackers y ciberdelincuentes». – Andreas Gramm, Director de TI de Heyligenstaedt

Leer el estudio de caso completo

2. ocuparse de las actualizaciones y el mantenimiento del ERP

Si la infraestructura está al día, las actualizaciones periódicas son la máxima prioridad. Como informa la Oficina Federal de Seguridad de la Información (BSI) en su informe sobre el estado de la seguridad informática en Alemania, cada día se añaden una media de más de 300.000 nuevas variantes de malware. Si las actualizaciones y los parches del ERP no se aplican con prontitud, los ciberdelincuentes pueden explotar fácilmente las vulnerabilidades.

Aunque dispongas de suficientes recursos internos, nada supera a un servicio de actualización profesional. Especialistas experimentados se encargan continuamente de actualizar el software sin errores, reduciendo significativamente tu esfuerzo y riesgo. Éste es precisamente el tipo de servicio que ofrecen servicios premium de Asseco SolutionsPor una tarifa fija, nos aseguramos de que tu sistema ERP se actualice periódicamente a intervalos cortos. Después, todos los procesos siguen funcionando como siempre, de forma fiable y sin interrupciones.

Por último, pero no menos importante, es el mantenimiento constante del sistema ERP. Esto garantiza que las interfaces, las bases de datos y los entornos de servidor funcionen sin problemas. De este modo, mantienes la fiabilidad del funcionamiento del ERP y, por tanto, la capacidad de actuación de tu empresa.

3. establecer controles de acceso en el sistema ERP

Aunque hayas tomado medidas contra los ciberataques ofensivos, los piratas informáticos pueden conseguir autorizaciones de acceso de forma indirecta. Por eso, los métodos modernos de encriptación y una gestión de accesos bien pensada son también componentes importantes de la seguridad de los ERP. Con el principio de Confianza Cero, por ejemplo, ninguno de tus empleados recibe acceso automático a los archivos. En su lugar, cada acceso individual debe ser autenticado.

También es importante comprobar periódicamente el concepto de derechos y funciones en el sistema ERP. Por ejemplo, debes retirar los derechos de acceso a los empleados que se vayan lo antes posible.

4. confiar en las certificaciones ERP

Al adquirir una solución certificada, puedes estar seguro de que el software se ha desarrollado sobre la base de normas de seguridad reconocidas. Se cumplen los requisitos fundamentales de protección de datos, así como la fiabilidad del sistema ERP. Además, las certificaciones refuerzan la confianza de clientes y autoridades, ya que se puede verificar el cumplimiento de normas reconocidas internacionalmente. Por ejemplo, APplus está certificado conforme a la norma ISO 27001 de seguridad de la información.

5 Garantizar el acceso remoto seguro al ERP

Atrás quedaron los días en que tus empleados sólo utilizaban el sistema ERP en un PC fijo en la oficina. Hoy en día, el software se utiliza cada vez más sobre el terreno o en la oficina doméstica en dispositivos móviles. Por tanto, es importante garantizar la ciberseguridad del ERP en movimiento.

Debes asegurar el acceso remoto al ERP con las siguientes medidas:

• Una conexión VPN encriptada y protegida con autenticación multifactor (MFA ) reduce el riesgo de que los ciberdelincuentes accedan a tu red, a tus datos y al sistema ERP mediante una contraseña robada.
• Las pistas de auditoría ayudan a registrar todas las actividades y a reconocer rápidamente los procesos sospechosos.

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6. forma a tus empleados

Ni siquiera el software más seguro puede proporcionar una protección adecuada si los usuarios socavan inconscientemente los mecanismos de seguridad. Si los empleados utilizan contraseñas inseguras o abren correos electrónicos de phishing, la ciberseguridad del sistema ERP se ve seriamente comprometida.

Mediante una formación específica, los empleados aprenden a reconocer los riesgos en una fase temprana. Desarrollan la conciencia de que cada individuo tiene una responsabilidad en la seguridad de la ERP. De este modo, la vulnerabilidad humana se convierte en una línea de defensa activa en el concepto de seguridad de la empresa.

7. desarrollar una estrategia de copia de seguridad del ERP

Las copias de seguridad son inmensamente importantes para evitar tiempos de inactividad y daños a largo plazo. Si tus datos son encriptados por un ransomware en el sistema ERP o si sufres una pérdida de datos de cualquier otra forma, puedes restaurar la información rápidamente. De este modo, aseguras los procesos críticos de tu empresa y puedes continuar tus operaciones sin interrupciones.

Sin embargo, asegúrate de que tus copias de seguridad no se almacenan en el mismo lugar que los datos de tu sistema ERP en vivo. De este modo, también estarás protegido contra riesgos físicos, como inundaciones o incendios.

8. sopesar entre la nube local y la privada

Si utilizas una solución in situ, todos los datos se almacenan localmente en tu centro de datos. La ventaja: al acceder a los datos en la red de la empresa, tu información está protegida de ataques externos. Sin embargo, para ello necesitas la experiencia necesaria en protección de datos y derechos de acceso.

Si no tienes la experiencia necesaria, una nube privada es una opción. Tu sistema ERP y las copias de seguridad son alojados en la nube por proveedores experimentados. Expertos especializados y mecanismos de seguridad de vanguardia supervisan la seguridad del ERP las 24 horas del día. Esto significa que no necesitas tener tu propio personal especializado en la empresa.

Así que sopesa bien qué modelo se adapta mejor a tu empresa.

9. realizar comprobaciones periódicas de la seguridad del ERP

Para minimizar los riesgos informáticos del sistema ERP, debes analizar continuamente el software en busca de posibles fuentes de problemas o brechas de seguridad. Si tienes capacidad interna para ello, puedes eliminar tú mismo los puntos de ataque frecuentes o las fugas de seguridad conocidas. Sin embargo, un software especializado también puede detectar y poner de manifiesto las vulnerabilidades de la base de datos mediante un escaneado.

10. no guardes en el lugar equivocado

La seguridad de los datos debería valer mucho para ti. Una vez que tu sistema se haya visto comprometido, tendrás que hacer frente a un tiempo y unos costes considerables para la recuperación del ERP. Por tanto, debes planificar un presupuesto fijo para tu estrategia de seguridad, a fin de evitar sorpresas desagradables. La inversión se amortiza el doble y el triple en caso de emergencia.

Conclusión: la seguridad de los ERP asegura tu capacidad de actuación

La seguridad del ERP es un factor crítico para la empresa que no debes subestimar. Los ciberataques, los fallos técnicos y los errores humanos pueden provocar rápidamente fallos en el sistema y paralizar todo tu funcionamiento. Esto, a su vez, tiene un impacto negativo en tu competitividad.

Para mantener la seguridad del ERP en todo momento, necesitas una estrategia de seguridad bien pensada. Ésta debe tener en cuenta por igual los aspectos tecnológicos y humanos. Un sistema ERP moderno que cumpla todos los requisitos de seguridad actuales y ofrezca mecanismos de protección automatizados es especialmente importante.

Quienes invierten en la seguridad de su ERP no sólo protegen sus procesos críticos para la empresa, sino también su capacidad de actuación. En última instancia, la prevención es más barata y sostenible que cualquier medida de emergencia.