Sicurezza ERP in primo piano: come proteggere i tuoi processi critici

Come dimostra uno studio di Onapsis, l’83% delle aziende del DACH è stato vittima di un attacco ransomware almeno una volta nel 2023. Per il 62% di queste aziende, il cyberattacco ha portato a un’interruzione del sistema ERP della durata di almeno 24 ore.

Alla luce di questa situazione di minaccia, è bene che le aziende si concentrino maggiormente sulla sicurezza dell’ERP. Come ti stai muovendo in questo senso? Hai già adottato misure sufficienti per proteggere il tuo software da eventuali interruzioni?
Questo articolo ti dà una prima indicazione della tua posizione attuale in termini di sicurezza dell’ERP. Ti mostriamo quali pericoli interni ed esterni devi aspettarti e quali precauzioni di sicurezza devi assolutamente adottare.

Sicurezza ERP: quali sono le conseguenze di una protezione inadeguata?

Il sistema ERP serve alla tua azienda come piattaforma centrale di dati e controllo che collega tutte le aree aziendali. Quasi tutti i processi critici per l’azienda confluiscono nel software, tra cui la contabilità finanziaria, le risorse umane e la gestione di clienti e fornitori. Inoltre, il sistema ERP ospita importanti dati anagrafici, come i contatti e i fornitori, ma anche gli elenchi dei pezzi e i piani di lavoro.

Proprio perché la soluzione ERP è così profondamente integrata in tutti i processi, rappresenta un’area di rischio particolarmente sensibile. Se si verifica un incidente di sicurezza nel sistema, questo può avere conseguenze di vasta portata per la tua azienda:

Interruzione di processi aziendali critici

Un malfunzionamento o un guasto nel sistema ERP può bloccare contemporaneamente la produzione, la logistica e l’amministrazione. Anche con una buona strategia di recupero, non è sempre possibile ripristinare tutti i dati al cento per cento. Questo comporta spesso una duplicazione del lavoro, tempi morti di produzione e ritardi nelle consegne. Le perdite finanziarie sono quindi inevitabili.

Accesso non autorizzato a dati sensibili

I sistemi ERP contengono informazioni riservate: Dati finanziari, file del personale, dati dei clienti, piani di costruzione e molto altro ancora. Un attacco riuscito al software ERP – sia da parte di un malintenzionato interno che esterno – non causa solo danni economici. Spesso ha anche conseguenze legali.

Perdita di fiducia

I malfunzionamenti delle consegne e le fughe di dati non fanno una buona impressione a clienti, partner e dipendenti. Se trascuri la sicurezza dell’ERP, puoi aspettarti danni alla reputazione e la perdita di importanti relazioni commerciali.

Riduzione dell’integrità dei dati

Se le informazioni aziendali vengono rubate o manipolate, si ottiene un database errato. Questo può portare rapidamente a decisioni gestionali errate e a compromettere la gestione aziendale.

La sicurezza dell’ERP non è quindi solo una questione informatica, ma una parte essenziale della strategia aziendale. I responsabili delle decisioni hanno la responsabilità di garantire l’affidabilità e la perfetta funzionalità del sistema ERP in ogni momento. La base di tutto ciò è un sofisticato concetto di sicurezza ERP che prepara l’azienda ad affrontare le emergenze.

La sicurezza dell’ERP non è quindi solo una questione informatica, ma una parte essenziale della strategia aziendale.

Steve Roth, Asseco Solutions

Sicurezza ERP: quali sono i fattori di rischio?

Attacchi informatici ERP

I sistemi ERP sono molto spesso l’obiettivo dei criminali informatici. Dopo tutto, è qui che gli aggressori trovano informazioni particolarmente preziose. Gli attacchi ransomware sono tra gli scenari di attacco ERP più comuni. I criminali criptano i tuoi dati e rendono la tua azienda vulnerabile al ricatto. Tuttavia, anche gli attacchi tramite e-mail di phishing sono all’ordine del giorno in questi giorni.

Problemi tecnici nell’ERP

I sistemi ERP dipendono da un’infrastruttura IT stabile. Se un server centrale si guasta, ad esempio, i processi critici non possono più essere eseguiti. L’incidente non deve essere necessariamente così grave: anche un piccolo errore del database può mettere a rischio la sicurezza dell’ERP. In questo caso, infatti, gli ordini o le commesse di produzione non possono più essere elaborati.

Errore umano

Anche la disattenzione o la mancanza di conoscenza da parte dei dipendenti può rappresentare un rischio significativo per la sicurezza dell’ERP. L’uso improprio del software e gli errori operativi hanno spesso un impatto notevole sull’intera catena dei processi.

Mancanza di controlli di accesso all’ERP

Se i diritti degli utenti non sono chiaramente regolamentati, i dipendenti possono accedere a dati e funzioni che non sono destinati a loro. Questo aumenta il rischio di abusi, manipolazioni o modifiche non intenzionali. La sicurezza dell’ERP è particolarmente a rischio se i dipendenti che hanno lasciato l’azienda hanno ancora accesso al sistema.

Fattore di rischio	Esempi	Possibili conseguenze
Attacchi informatici ERP	Ransomware, e-mail di phishing	Crittografia dei dati, ricatto, perdita di dati
Guasti tecnici	Guasti del server, errori del database, problemi hardware	Guasto dell’ERP, blocco dell’intera operazione, ritardi nelle consegne
Errore umano	Disattenzione, errori di funzionamento, mancanza di conoscenza	Dati errati, errori di processo, maggiore vulnerabilità della sicurezza
Mancanza di controlli di accesso all’ERP	Nessuna regolamentazione chiara e/o nessun mantenimento affidabile dei diritti di accesso	Accesso non autorizzato a dati sensibili, violazioni della conformità, manipolazioni

Sicurezza ERP: 10 consigli per un sistema sicuro

A causa dell’ampia gamma di fattori di rischio, è una grande sfida per il reparto IT interno mantenere costantemente una sicurezza ERP completa. Per garantire che la tua azienda sia preparata a qualsiasi evenienza, ti consigliamo le seguenti precauzioni di sicurezza:

1. creare un’infrastruttura informatica aggiornata

Le infrastrutture obsolete che esistono da molto tempo rappresentano una minaccia particolarmente grave per la sicurezza informatica del sistema ERP. A causa della mancanza di capacità di aggiornamento, spesso presentano vulnerabilità di sicurezza ERP note. Questo dà agli aggressori un gioco facile.

Le moderne tecnologie, invece, ti proteggono dalle minacce esterne. La probabilità che un sistema ERP attuale, dotato di meccanismi di sicurezza aggiornati, venga violato è molto più bassa.

Anche Heyligenstaedt Werkzeugmaschinen GmbH ha riconosciuto il rischio di sistemi obsoleti. Poiché la versione precedente dell’ERP non supportava più i sistemi operativi e i browser moderni, il suo funzionamento era estremamente insicuro. La migrazione all’attuale versione di APplus è stata quindi effettuata anche per motivi di sicurezza:

”La pressione per migrare a una soluzione moderna era sempre più forte per noi, soprattutto alla luce dell’attuale situazione di minaccia da parte di hacker e cybercriminali.” – Andreas Gramm, responsabile IT di Heyligenstaedt

Leggi il caso di studio completo

2. curare gli aggiornamenti e la manutenzione dell’ERP

Se l’infrastruttura è aggiornata, gli aggiornamenti regolari sono la priorità assoluta. Come riporta l’Ufficio Federale per la Sicurezza Informatica (BSI) nel suo rapporto sulla sicurezza informatica in Germania, ogni giorno vengono aggiunte in media oltre 300.000 nuove varianti di malware. Se gli aggiornamenti e le patch ERP non vengono applicati tempestivamente, i criminali informatici possono facilmente sfruttare le vulnerabilità.

Anche se disponi di risorse interne sufficienti, niente è meglio di un servizio di aggiornamento professionale. Specialisti esperti si occupano costantemente di aggiornamenti software privi di errori, riducendo in modo significativo il tuo sforzo e i tuoi rischi. Questo è esattamente il tipo di servizio offerto dai servizi premium di Asseco SolutionsA fronte di una tariffa fissa, ci assicuriamo che il tuo sistema ERP venga aggiornato regolarmente a brevi intervalli. Dopodiché, tutti i processi continueranno a funzionare come al solito, in modo affidabile e senza interruzioni.

Infine, ma non meno importante, è la manutenzione costante del sistema ERP. Questo garantisce che le interfacce, i database e gli ambienti server funzionino senza problemi. In questo modo, manterrai l’affidabilità del funzionamento dell’ERP e quindi la capacità di agire della tua azienda.

3. stabilire controlli di accesso nel sistema ERP

Anche se hai adottato delle misure contro i cyberattacchi offensivi, gli hacker possono comunque ottenere le autorizzazioni di accesso in modo indiretto. I moderni metodi di crittografia e una gestione degli accessi ben studiata sono quindi componenti importanti della sicurezza dell’ERP. Con il principio della fiducia zero, ad esempio, nessuno dei tuoi dipendenti può accedere automaticamente ai file. Al contrario, ogni singolo accesso deve essere autenticato.

È anche importante controllare regolarmente il concetto di diritti e ruoli nel sistema ERP. Ad esempio, dovresti revocare i diritti di accesso ai dipendenti in partenza il prima possibile.

4. affidarsi alle certificazioni ERP

Acquistando una soluzione certificata, puoi essere certo che il software è stato sviluppato sulla base di standard di sicurezza riconosciuti. I requisiti fondamentali di protezione dei dati sono soddisfatti, così come l’affidabilità del sistema ERP. Inoltre, le certificazioni rafforzano la fiducia dei clienti e delle autorità, poiché è possibile verificare la conformità agli standard riconosciuti a livello internazionale. Ad esempio, APplus è certificato secondo lo standard di sicurezza informatica ISO 27001.

5 Garantire un accesso remoto sicuro all’ERP

Sono finiti i tempi in cui i tuoi dipendenti utilizzavano il sistema ERP solo su un PC fisso in ufficio. Al giorno d’oggi, il software viene utilizzato sempre più spesso sul campo o in ufficio su dispositivi mobili. È quindi importante garantire la sicurezza informatica dell’ERP anche in mobilità.

Dovresti proteggere l’accesso remoto all’ERP con le seguenti misure:

• Una connessione VPN crittografata e protetta dall’autenticazione a più fattori (MFA) riduce il rischio che i criminali informatici accedano alla tua rete, ai tuoi dati e al sistema ERP tramite una password rubata.
• Gli audit trail aiutano a registrare tutte le attività e a riconoscere rapidamente i processi sospetti.

6. formare i tuoi dipendenti

Anche il software più sicuro non è in grado di offrire una protezione sufficiente se gli utenti minano inconsapevolmente i meccanismi di sicurezza. Se i dipendenti utilizzano password non sicure o aprono e-mail di phishing, la sicurezza informatica del sistema ERP è seriamente compromessa.

Grazie a una formazione mirata, i dipendenti imparano a riconoscere tempestivamente i rischi. Sviluppano la consapevolezza che ogni individuo è responsabile della sicurezza dell’ERP. In questo modo, la vulnerabilità umana diventa una linea di difesa attiva nel concetto di sicurezza dell’azienda.

7. sviluppare una strategia di backup dell’ERP

I backup sono estremamente importanti per prevenire i tempi di inattività e i danni a lungo termine. Se i tuoi dati vengono criptati da un ransomware nel sistema ERP o se subisci una perdita di dati in qualsiasi altro modo, puoi ripristinare le informazioni rapidamente. In questo modo, metti al sicuro i processi aziendali critici e puoi continuare le tue attività senza interruzioni.

Tuttavia, assicurati che i tuoi backup non siano conservati nello stesso luogo in cui si trovano i dati del tuo sistema ERP. In questo modo sarai protetto anche da rischi fisici, come inondazioni o incendi.

8. valutare tra cloud on-premise e cloud privato

Se utilizzi una soluzione on-premise, tutti i dati vengono archiviati localmente nel tuo data center. Il vantaggio: accedendo ai dati nella rete aziendale, le tue informazioni sono protette da attacchi esterni. Tuttavia, è necessario disporre delle competenze necessarie in materia di protezione dei dati e diritti di accesso.

Se non disponi delle competenze necessarie, un cloud privato è un’opzione. Il tuo sistema ERP e i backup vengono ospitati nel cloud da fornitori esperti. Esperti specializzati e meccanismi di sicurezza all’avanguardia monitorano la sicurezza dell’ERP 24 ore su 24. Ciò significa che non è necessario disporre di personale specializzato all’interno dell’azienda.

Quindi valuta attentamente il modello più adatto alla tua azienda.

9. effettuare controlli regolari sulla sicurezza dell’ERP

Per ridurre al minimo i rischi informatici del sistema ERP, è necessario eseguire una scansione continua del software per individuare potenziali fonti di problemi o falle nella sicurezza. Se disponi di capacità interne, puoi eliminare da solo i punti di attacco frequenti o le falle di sicurezza note. Tuttavia, un software specializzato può anche rilevare ed evidenziare le vulnerabilità del database tramite una scansione.

10. non salvare nel posto sbagliato

La sicurezza dei dati dovrebbe valere molto per te. Una volta che il tuo sistema è stato compromesso, dovrai affrontare tempi e costi considerevoli per il recupero dell’ERP. Dovresti quindi pianificare un budget fisso per la tua strategia di sicurezza per evitare brutte sorprese. L’investimento si ripaga due o tre volte in caso di emergenza.

Conclusione: la sicurezza dell’ERP protegge la tua capacità di agire

La sicurezza dell’ERP è un fattore critico per l’azienda che non devi sottovalutare. Attacchi informatici, problemi tecnici ed errori umani possono portare rapidamente a guasti del sistema e paralizzare l’intera attività. Questo a sua volta ha un impatto negativo sulla tua competitività.

Per mantenere la sicurezza dell’ERP in ogni momento, è necessaria una strategia di sicurezza ben studiata. Questa dovrebbe tenere conto in egual misura degli aspetti tecnologici e umani. Un sistema ERP moderno che soddisfi tutti gli attuali requisiti di sicurezza e che offra meccanismi di protezione automatizzati è particolarmente importante.

Chi investe nella sicurezza del proprio ERP non solo protegge i processi aziendali critici, ma anche la propria capacità di agire. In definitiva, la prevenzione è più economica e sostenibile di qualsiasi misura di emergenza.