Bezpieczeństwo ERP w centrum uwagi: Jak chronić krytyczne procesy?

Jak pokazuje badanie przeprowadzone przez Onapsis, 83% firm z regionu DACH padło ofiarą ataku ransomware przynajmniej raz w 2023 roku. W przypadku 62% tych firm cyberatak doprowadził do awarii systemu ERP trwającej co najmniej 24 godziny.

W obliczu tego zagrożenia, firmom zaleca się skupienie większej uwagi na bezpieczeństwie systemów ERP. Jak sobie z tym radzisz? Czy podjąłeś już wystarczające środki, aby chronić swoje oprogramowanie przed awariami?
Ten artykuł daje wstępne wskazanie, na czym obecnie stoisz pod względem bezpieczeństwa ERP. Pokazujemy, jakich zagrożeń wewnętrznych i zewnętrznych należy się spodziewać oraz jakie środki ostrożności należy podjąć.

Bezpieczeństwo ERP: Jakie są konsekwencje nieodpowiedniej ochrony?

System ERP służy firmie jako centralna platforma danych i kontroli, która łączy wszystkie obszary biznesowe. Prawie wszystkie krytyczne procesy biznesowe są zatem połączone w oprogramowaniu – w tym rachunkowość finansowa, zasoby ludzkie oraz zarządzanie klientami i dostawcami. Ponadto system ERP przechowuje ważne dane podstawowe – takie jak osoby kontaktowe i dostawcy, ale także listy części i harmonogramy pracy.

Właśnie dlatego, że rozwiązanie ERP jest tak głęboko zintegrowane ze wszystkimi procesami, stanowi ono szczególnie wrażliwy obszar ryzyka. Wystąpienie incydentu bezpieczeństwa w systemie może mieć daleko idące konsekwencje dla firmy:

Przerwanie krytycznych procesów biznesowych

Usterka lub awaria systemu ERP może spowodować zatrzymanie produkcji, logistyki i administracji w tym samym czasie. Nawet przy dobrej strategii odzyskiwania danych nie zawsze jest możliwe przywrócenie wszystkich danych w stu procentach. Często wiąże się to z powielaniem pracy, przestojami w produkcji i opóźnieniami w dostawach. Straty finansowe są wówczas nieuniknione.

Nieautoryzowany dostęp do wrażliwych danych

Systemy ERP zawierają poufne informacje: Dane finansowe, akta osobowe, dane klientów, plany budowy i wiele innych. Udany atak na oprogramowanie ERP – przeprowadzony przez wewnętrznego lub zewnętrznego napastnika – powoduje nie tylko szkody ekonomiczne. Często ma również konsekwencje prawne.

Utrata zaufania

Awarie dostaw i wycieki danych nie robią dobrego wrażenia na klientach, partnerach i pracownikach. Jeśli zaniedbasz bezpieczeństwo ERP, możesz spodziewać się uszczerbku na reputacji, a także utraty ważnych relacji biznesowych.

Zmniejszona integralność danych

Jeśli informacje biznesowe zostaną skradzione lub zmanipulowane, prowadzi to do powstania nieprawidłowej bazy danych. Może to szybko doprowadzić do błędnych decyzji zarządczych i zakłóceń w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Bezpieczeństwo systemu ERP nie jest zatem tylko kwestią IT, ale istotną częścią strategii korporacyjnej. Decydenci są odpowiedzialni za zapewnienie niezawodności i bezbłędnej funkcjonalności systemu ERP przez cały czas. Podstawą tego jest zaawansowana koncepcja bezpieczeństwa ERP, która przygotowuje firmę na sytuacje awaryjne.

Bezpieczeństwo ERP nie jest więc tylko kwestią IT, ale istotną częścią strategii korporacyjnej.

Steve Roth, Asseco Solutions

Bezpieczeństwo ERP: Jakie są czynniki ryzyka?

Cyberataki na systemy ERP

Systemy ERP są bardzo często celem cyberprzestępców. W końcu to tutaj atakujący znajdują szczególnie cenne informacje. Ataki typu ransomware należą do najczęstszych scenariuszy ataków na systemy ERP. Sprawcy szyfrują dane i narażają firmę na szantaż. Jednak ataki wykorzystujące wiadomości phishingowe są obecnie również na porządku dziennym.

Usterki techniczne w systemie ERP

Systemy ERP są zależne od stabilnej infrastruktury IT. Jeśli na przykład centralny serwer ulegnie awarii, krytyczne procesy nie będą mogły być wykonywane. Incydent nie musi być tak poważny: nawet drobny błąd bazy danych może zagrozić bezpieczeństwu ERP. Ponieważ w takim przypadku zamówienia lub zlecenia produkcyjne nie mogą być już przetwarzane.

Błąd ludzki

Nieostrożność lub brak wiedzy ze strony pracowników może również stanowić poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa ERP. Niewłaściwe korzystanie z oprogramowania i błędy operacyjne często mają zauważalny wpływ na cały łańcuch procesów.

Brak kontroli dostępu do systemu ERP

Jeśli uprawnienia użytkowników nie są jasno uregulowane, pracownicy mogą uzyskać dostęp do danych i funkcji, które nie są dla nich przeznaczone. Zwiększa to ryzyko niewłaściwego użycia, manipulacji lub niezamierzonych zmian. Bezpieczeństwo ERP jest szczególnie zagrożone, jeśli pracownicy, którzy opuścili firmę, nadal mają dostęp do systemu.

Czynnik ryzyka	Przykłady	Możliwe konsekwencje
Cyberataki na systemy ERP	Ransomware, wiadomości phishingowe	Szyfrowanie danych, szantaż, utrata danych
Awarie techniczne	Awarie serwera, błędy bazy danych, problemy sprzętowe	Awaria systemu ERP, zatrzymanie całej operacji, opóźnienia w dostawach
Błąd ludzki	Nieostrożność, błędy obsługi, brak wiedzy	Nieprawidłowe dane, błędy procesu, zwiększona podatność na zagrożenia bezpieczeństwa
Brak kontroli dostępu do systemu ERP	Brak jasnych regulacji i/lub niezawodnego utrzymania praw dostępu	Nieautoryzowany dostęp do wrażliwych danych, naruszenia zgodności, manipulacje

Bezpieczeństwo ERP: 10 wskazówek dotyczących bezpiecznego systemu

Ze względu na szeroki zakres czynników ryzyka, ciągłe utrzymywanie kompleksowego bezpieczeństwa ERP jest dużym wyzwaniem dla wewnętrznego działu IT. Aby upewnić się, że Twoja firma jest przygotowana na każdą ewentualność, zalecamy następujące środki ostrożności:

1. stworzyć nowoczesną infrastrukturę IT

Przestarzałe infrastruktury, które istnieją od dłuższego czasu, stanowią szczególnie duże zagrożenie dla bezpieczeństwa IT w systemie ERP. Ze względu na brak możliwości aktualizacji, często posiadają one znane luki w zabezpieczeniach ERP. Daje to atakującym łatwą grę.

Z drugiej strony, nowoczesne technologie chronią przed zagrożeniami zewnętrznymi. Prawdopodobieństwo włamania do obecnego systemu ERP z aktualnymi mechanizmami bezpieczeństwa jest wielokrotnie niższe.

Firma Heyligenstaedt Werkzeugmaschinen GmbH dostrzegła również ryzyko związane z przestarzałymi systemami. Ponieważ poprzednia wersja ERP nie obsługiwała już nowoczesnych systemów operacyjnych i przeglądarek, jej dalsze działanie było bardzo niebezpieczne. Migracja do aktualnej wersji APplus została zatem przeprowadzona również ze względów bezpieczeństwa:

”Presja na migrację do nowoczesnego rozwiązania była dla nas coraz większa, zwłaszcza w świetle obecnej sytuacji zagrożenia ze strony hakerów i cyberprzestępców”. – Andreas Gramm, szef działu IT w Heyligenstaedt

Przeczytaj pełne studium przypadku

2. dbanie o aktualizacje i konserwację systemu ERP

Jeśli infrastruktura jest aktualna, priorytetem są regularne aktualizacje. Jak podaje Federalny Urząd ds. Bezpieczeństwa Informacji (BSI) w swoim raporcie o stanie bezpieczeństwa IT w Niemczech, każdego dnia dodawanych jest średnio ponad 300 000 nowych wariantów złośliwego oprogramowania. Jeśli aktualizacje ERP i poprawki nie są stosowane szybko, cyberprzestępcy mogą łatwo wykorzystać luki w zabezpieczeniach.

Nawet jeśli posiadasz wystarczające zasoby wewnętrzne, nic nie przebije profesjonalnej usługi aktualizacji. Doświadczeni specjaliści stale dbają o bezbłędne aktualizacje oprogramowania, znacznie zmniejszając wysiłek i ryzyko. Taką właśnie usługę oferują usługi premium od Asseco SolutionsZa stałą opłatą zapewniamy regularną aktualizację systemu ERP w krótkich odstępach czasu. Następnie wszystkie procesy przebiegają jak zwykle – niezawodnie i bez zakłóceń.

Nie mniej ważna jest konsekwentna konserwacja systemu ERP. Zapewnia to płynne działanie interfejsów, baz danych i środowisk serwerowych. W ten sposób utrzymuje się niezawodność działania systemu ERP, a tym samym zdolność firmy do działania.

3. ustanowienie kontroli dostępu w systemie ERP

Nawet jeśli podjąłeś środki przeciwko ofensywnym cyberatakom, hakerzy nadal mogą uzyskać uprawnienia dostępu w okrężny sposób. Nowoczesne metody szyfrowania i przemyślane zarządzanie dostępem są zatem również ważnymi elementami bezpieczeństwa ERP. Przykładowo, zgodnie z zasadą Zero Trust, żaden z pracowników nie otrzymuje automatycznego dostępu do plików. Zamiast tego każdy indywidualny dostęp musi zostać uwierzytelniony.

Ważne jest również regularne sprawdzanie koncepcji uprawnień i ról w systemie ERP. Na przykład należy jak najszybciej odebrać prawa dostępu odchodzącym pracownikom.

4. polegać na certyfikatach ERP

Kupując certyfikowane rozwiązanie, można mieć pewność, że oprogramowanie zostało opracowane w oparciu o uznane standardy bezpieczeństwa. Podstawowe wymagania dotyczące ochrony danych są spełnione, podobnie jak niezawodność systemu ERP. Ponadto certyfikaty wzmacniają zaufanie klientów i władz, ponieważ można zweryfikować zgodność z uznanymi międzynarodowymi standardami. Na przykład APplus jest certyfikowany zgodnie z normą bezpieczeństwa informacji ISO 27001.

5 Zapewnienie bezpiecznego zdalnego dostępu do systemu ERP

Dawno minęły czasy, gdy pracownicy korzystali z systemu ERP tylko na stacjonarnym komputerze w biurze. Obecnie oprogramowanie jest coraz częściej używane w terenie lub w domowym biurze na urządzeniach mobilnych. Dlatego ważne jest, aby zagwarantować cyberbezpieczeństwo ERP w podróży.

Należy zabezpieczyć zdalny dostęp do systemu ERP za pomocą następujących środków:

• Szyfrowane połączenie VPN zabezpieczone uwierzytelnianiem wieloskładnikowym (MFA) zmniejsza ryzyko uzyskania przez cyberprzestępców dostępu do sieci, danych i systemu ERP za pomocą skradzionego hasła.
• Ścieżki audytu pomagają rejestrować wszystkie działania i szybko rozpoznawać podejrzane procesy.

6. szkolenie pracowników

Nawet najbezpieczniejsze oprogramowanie nie zapewni odpowiedniej ochrony, jeśli użytkownicy nieświadomie podważają mechanizmy bezpieczeństwa. Jeśli pracownicy używają niezabezpieczonych haseł lub otwierają wiadomości phishingowe, cyberbezpieczeństwo systemu ERP jest poważnie zagrożone.

Dzięki ukierunkowanym szkoleniom pracownicy uczą się rozpoznawać zagrożenia na wczesnym etapie. Rozwijają świadomość, że każda osoba ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo ERP. W ten sposób ludzka wrażliwość staje się aktywną linią obrony w koncepcji bezpieczeństwa firmy.

7. opracowanie strategii tworzenia kopii zapasowych systemu ERP

Kopie zapasowe są niezwykle ważne, aby zapobiec przestojom i długoterminowym szkodom. W przypadku zaszyfrowania danych przez oprogramowanie ransomware w systemie ERP lub utraty danych w jakikolwiek inny sposób, można szybko przywrócić informacje. W ten sposób można zabezpieczyć krytyczne procesy biznesowe i kontynuować działalność bez zakłóceń.

Należy jednak upewnić się, że kopie zapasowe nie są przechowywane w tym samym miejscu, co bieżące dane systemu ERP. W ten sposób jesteś chroniony przed zagrożeniami fizycznymi, takimi jak powódź lub pożar.

8. wybór między chmurą lokalną a prywatną

Jeśli korzystasz z rozwiązania lokalnego, wszystkie dane są przechowywane lokalnie w centrum danych. Zaleta: dzięki dostępowi do danych w sieci firmowej, informacje są chronione przed atakami z zewnątrz. W tym celu potrzebna jest jednak niezbędna wiedza specjalistyczna w zakresie ochrony danych i praw dostępu.

Jeśli nie posiadasz niezbędnej wiedzy specjalistycznej, możesz skorzystać z chmury prywatnej. System ERP i kopie zapasowe są hostowane w chmurze przez doświadczonych dostawców. Wyspecjalizowani eksperci i najnowocześniejsze mechanizmy bezpieczeństwa monitorują bezpieczeństwo ERP przez całą dobę. Oznacza to, że nie trzeba zatrudniać własnego wyspecjalizowanego personelu.

Należy więc dokładnie rozważyć , który model najlepiej pasuje do danej firmy.

9. przeprowadzać regularne kontrole bezpieczeństwa ERP

Aby zminimalizować ryzyko informatyczne w systemie ERP, należy stale skanować oprogramowanie w poszukiwaniu potencjalnych źródeł problemów lub luk w zabezpieczeniach. Jeśli dysponujesz wewnętrznymi możliwościami w tym zakresie, możesz samodzielnie wyeliminować częste punkty ataku lub znane luki w zabezpieczeniach. Jednak specjalistyczne oprogramowanie może również wykrywać i podkreślać luki w bazach danych poprzez skanowanie.

10. nie zapisuj w niewłaściwym miejscu

Bezpieczeństwo danych powinno być dla Ciebie bardzo ważne. Gdy system zostanie naruszony, odzyskanie systemu ERP będzie wymagało znacznego nakładu czasu i kosztów. Należy zatem zaplanować stały budżet na strategię bezpieczeństwa, aby uniknąć przykrych niespodzianek. Inwestycja zwraca się podwójnie lub potrójnie w nagłych wypadkach.

Wniosek: bezpieczeństwo ERP zabezpiecza zdolność do działania

Bezpieczeństwo systemu ERP jest czynnikiem o krytycznym znaczeniu dla firmy, którego nie należy lekceważyć. Cyberataki, usterki techniczne i błędy ludzkie mogą szybko doprowadzić do awarii systemu i sparaliżować całą działalność. To z kolei ma negatywny wpływ na konkurencyjność.

Aby utrzymać bezpieczeństwo ERP przez cały czas, potrzebna jest dobrze przemyślana strategia bezpieczeństwa. Powinna ona uwzględniać zarówno aspekty technologiczne, jak i ludzkie. Szczególnie ważny jest nowoczesny system ERP, który spełnia wszystkie aktualne wymogi bezpieczeństwa i oferuje zautomatyzowane mechanizmy ochrony.

Ci, którzy inwestują w bezpieczeństwo ERP, nie tylko chronią swoje krytyczne procesy biznesowe, ale także swoją zdolność do działania. Ostatecznie zapobieganie jest tańsze i bardziej zrównoważone niż jakiekolwiek środki nadzwyczajne.