APplus Customer Relationship Management (CRM)

Ihr Beziehungsratgeber.

Customer Relationship Management

APPLUS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Das CRM-Modul der ERP-Software APplus stellt Ihre Kunden in den Mittelpunkt. Damit erhalten Sie alle Möglichkeiten der Kunden- und Beziehungspflege, bei denkbar geringem Aufwand. Und Sie haben die Möglichkeit, die Kundenorientierung Ihres Unternehmens und damit die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

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APplus CRM bietet Ihnen

Funktionen der ERP-Software im Servicemanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Umsatz-Forecasts
  • Management-Informationssystem
  • Aufgabenverwaltung
  • Integrierte Dokumentenverwaltung

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Was muss eine CRM-Software leisten?

Die Investitionsgüterindustrie stellt hohe Anforderungen an CRM-Software. Das CRM-Modul von APplus bietet effektive Lösungen, so unter anderem:

  • Die lückenlose Nachverfolgung und Steuerung von Kundenbeziehungen
  • Planung und Durchführung der Marketing- bzw. Verkaufsaktivitäten
  • Integration unseres APplus-Produktkonfigurators
  • Belastbare Umsatz-Forecasts für Ihre Vertriebsleitung
  • Datenaufbereitung im Management-Informationssystem (MIS) auf Grundlage von ABC-Analysen Ihrer Kunden und OLAP-Technologie
  • Automatische Telefonanwahl und Erkennung eingehender Anrufe via TAPI
  • Integration zugehöriger Dokumente wie z. B. E-Mails oder Briefe
  • Aktivitätsmanagement inkl. Wiedervorlagen (mit klaren, internen Verantwortlichkeiten für den Kundenkontakt)
  • Gezielte Kundenansprache auf Basis von Kampagnen durch vielfältige Adressauswahl (z.B. Messenachverfolgung, Verkaufsaktionen)
  • Wettbewerbsanalyse

So verwenden Sie APplus CRM mobil:

Vertriebsbeauftragte sind ständig unterwegs. Sie profitieren daher besonders von den vielfältigen Möglichkeiten zur mobilen Nutzung, die unsere CRM-Software bietet:

  • Benutzerspezifischer Abgleich von Kontakten/Aufgaben mit Microsoft Outlook/Exchange
  • Nutzung bestimmter APplus-Funktionen auf autonomen Notebooks, automatischer Abgleich mit dem Inhouse-System
  • Mobile, internetbasierte Nutzung des zentralen Systems im Homeoffice, Vertriebsbüro oder beim Kunden
KOMPLETTE INTEGRATION DER CRM-SOFTWARE IN APPLUS

Komplette Integration in APplus

Dadurch ist während der Akquisitionsphase und bei der Kundenbetreuung ein Durchgriff auf sämtliche wichtigen Informationen und Vorgänge zum jeweiligen Kunden möglich. Dazu zählen z. B.:

  • Laufende oder abgeschlossene Angebote oder Aufträge
  • Faktura- sowie OP-Bestand
  • Laufende und/oder abgeschlossene Projekte oder Produktionsaufträge
  • Service-Anfragen und Garantiefälle
  • Installierte Anlagen/bestehende Wartungsverträge

CRM-SOFTWARE MIT INTEGRIERTER DOKUMENTENVERWALTUNG

Die integrierte Dokumentenverwaltung von APplus spielt ihre Stärken bei der Kommunikation mit Interessenten oder Kunden aus. Die Sachbearbeiter im Verkauf bzw. Callcenter haben nicht nur Zugriff auf die reinen Auftragsdaten zu Artikeln, Preisen und Terminen, sondern auch auf sämtliche anderen kunden- oder auftragsbezogenen Dokumente. Dies schließt E-Mails, Briefe und Zeichnungen ebenso ein wie Pflichtenhefte und Verträge.

Das CRM-Modul sorgt so für eine bedeutende Qualitätssteigerung bei den vertrieblichen Prozessen. Alle Informationen zu Interessenten bzw. Kunden sind in bislang ungekannter Vollständigkeit und Transparenz verfügbar. Somit schafft APplus die Grundlage für eine wesentliche Verbesserung des Verkaufserfolgs und der langfristigen Kundenbindung.

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PREISGEKRÖNTE ERP-LÖSUNG FÜR DEN MITTELSTAND

Das ERP-System APplus belegt erneut Bestnoten in der Trovarit-Studie

BESTNOTEN TROVARIT-STUDIE 2018/2019

APplus überzeugt in der Trovarit-Studie erneut mit Bestnoten in der Anwenderzufriedenheit.

Die ERP-Software APplus wurde erneut mit dem ERP-Excellence Siegel ausgezeichnet.

Ausgezeichnet als ITK-Produkt des Jahres

Die Leser der Funkschau wählten die ERP-Lösung APplus zum Produkt des Jahres 2019.

Asseco Solutions, dem Unternehmen hinter APplus, wird erneut eine sehr gute Bonität bescheinigt.

CrefoZert: SEHR GUTE BONITÄT BESCHEINIGT

Volle Sicherheit für Sie für eine vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit der Asseco.

Mehrfach in Folge ausgezeichnet: die ERP-Software APplus als ERP-System des Jahres.

MEHRFACH PRÄMIERTES ERP-SYSTEM

Mehrere Jahre in Folge wurde APplus bereits als ERP-System des Jahres in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet.