Un’ampia gamma di varianti sotto controllo – con un configuratore di prodotti in ERP

Al giorno d’oggi, i prodotti standardizzati con proprietà rigide non attirano più l’attenzione. Al contrario, c’è una domanda di prodotti personalizzabili che si adattano esattamente alle esigenze del cliente, ovviamente al prezzo della produzione di massa.

Dal punto di vista del cliente, le configurazioni dei prodotti sono una buona cosa. Per le aziende, tuttavia, possono essere problematiche. Dopo tutto, la varietà di varianti associata porta con sé una serie di sfide. Un configuratore di prodotti integrato nel sistema ERP che semplifichi notevolmente l’elaborazione degli ordini può essere d’aiuto.

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Diversità delle varianti: qual è la sfida più grande?

Il problema principale della produzione di varianti è la complessità. I programmi di prodotti flessibili con molte varianti di design comportano un notevole impegno, non solo nelle vendite e nella progettazione, ma anche nella produzione e nell’elaborazione degli ordini. Tuttavia, i tuoi clienti si aspettano sempre un’elaborazione rapida degli ordini a prezzi vantaggiosi. La pressione è sempre maggiore e gli errori sono inevitabili.

Anche un numero ridotto di combinazioni possibili porta a un numero considerevole di varianti di prodotto. Supponiamo che tu offra solo tre diverse caratteristiche decisionali per un prodotto , ciascuna in cinque versioni. Allora devi essere in grado di offrire e produrre 125 varianti diverse anche con questa gamma gestibile.

Chiarire i desideri del cliente durante il processo di preventivazione può comportare delle difficoltà se il numero di varianti è elevato. Questo perché di solito non tutte le combinazioni sono fattibili o consigliabili:

• È possibile che due componenti insieme superino la capacità di carico massima del telaio.
• Lo sviluppo totale della temperatura di diversi componenti potrebbe essere troppo elevato.
• Oppure alcuni componenti soddisfano i requisiti in termini di temperatura e contaminazione. Ma non sono compatibili con un altro componente che garantisce prestazioni adeguate.

Come se non bastasse, i produttori di solito attribuiscono grande importanza all’assistenza a lungo termine dei prodotti. A volte sono persino obbligati per legge a farlo. I nuovi componenti devono quindi essere sempre retrocompatibili con quelli più vecchi. Questo a sua volta aumenta ulteriormente le dipendenze dei singoli componenti durante la configurazione.

Il sistema ERP nella produzione di varianti: La base per processi fluidi

Se vuoi dominare la crescente complessità della produzione di varianti, non c’è modo di evitare la tecnologia moderna. Ottimizzare e consolidare l’infrastruttura IT è quindi una priorità assoluta nella gestione delle varianti. Questo è l’unico modo per creare una base stabile per una crescita dinamica.

Il sistema ERP svolge un ruolo fondamentale nell’ambiente IT:

• Il software garantisce la disponibilità di tutti i dati relativi agli ordini e ai processi necessari attraverso una piattaforma comune.
• In questo modo è possibile collegare i processi senza soluzione di continuità e sfruttare gli effetti sinergici.
• Di conseguenza, la soluzione supporta il pensiero trasversale dei reparti, garantisce processi chiari e aumenta l’affidabilità della pianificazione.

Molte aziende manifatturiere di medie dimensioni in Germania sono ben consapevoli dell’importanza del sistema ERP per una produzione efficiente di varianti: lo studio ”ERP Challenges 2025/26″ ha rivelato che circa due terzi delle aziende intervistate hanno introdotto un nuovo sistema ERP negli ultimi due anni. Per il 57%, il supporto alla produzione personalizzata fino alla dimensione del lotto 1 è un criterio decisivo nella scelta di un sistema ERP adatto.

Tuttavia, la produzione di varianti ottimizzate dal punto di vista dei processi è possibile solo se si dispone di un’architettura di sistema completa con archiviazione centrale dei dati. Le funzionalità e i moduli per il CRM e il controlling, così come il negozio online, devono essere perfettamente integrati nell’architettura.

Tuttavia, l’elemento fondamentale per una gestione intelligente delle varianti è un altro modulo: un configuratore di prodotti integrato nel sistema ERP.

Perché un configuratore di prodotti nel sistema ERP è così importante

Alcuni produttori di varianti gestiscono ancora la pianificazione di un ordine manualmente . I colleghi devono lavorare insieme e inoltrare tutti i documenti a mano. Questo vale per gli elenchi dei pezzi, i disegni e i documenti di produzione, ad esempio.

Come puoi immaginare, questo lavoro manuale è spesso causa di errori di pianificazione e calcolo dei progetti. Inoltre, comporta tempi di elaborazione lunghi e una mancanza di qualità nei preventivi. Senza l’automazione, tutto questo è praticamente inevitabile.

È qui che entra in gioco il configuratore di prodotti: facilita la gestione dei processi interdipartimentali e aumenta l’usabilità per tutti i soggetti coinvolti.

Che cos’è esattamente un configuratore di prodotti?

Quando senti il termine ”configuratore di prodotto”, potresti inizialmente pensare a uno strumento basato sul web che i tuoi clienti utilizzano per comporre la loro offerta personalizzata sul proprio PC. Un esempio tipico sono i configuratori utilizzati dalle case automobilistiche: gli utenti selezionano nel loro browser il modello, il colore e l’equipaggiamento che desiderano. Poi scoprono immediatamente quale filiale offre un test drive e le condizioni in cui il veicolo è disponibile.

Tuttavia, tali configuratori basati sul web sono piuttosto rari nel contesto di prodotti e servizi complessi. È molto più comune trovare strumenti interni all’azienda che supportano il reparto vendite nella preparazione dei preventivi e allo stesso tempo alleggeriscono il reparto progettazione nelle sue attività quotidiane.

Un configuratore di prodotti interno al sistema ERP funziona sostanzialmente come uno esterno. In questo caso, però, gli utenti non sono i clienti finali ma i dipendenti delle vendite. Questi ultimi utilizzano lo strumento su un tablet, ad esempio quando parlano di persona con i clienti per discutere insieme delle possibili varianti.

Ecco come funziona:

• Il reparto vendite utilizza il configuratore per creare varianti di prodotto che si adattano esattamente alle esigenze dei clienti.
• Lo strumento registra le caratteristiche del prodotto, ne verifica la plausibilità e le utilizza per determinare il prezzo.
• Il cliente scopre immediatamente se il fornitore è in grado di soddisfare le sue esigenze e, in caso affermativo, a quali condizioni.

Una volta che il cliente ha effettuato un ordine, si attiva una serie di processi automatizzati attraverso il configuratore:

• L’ordine configurato viene creato automaticamente come ordine nel sistema CRM.
• Se necessario, il software apporta modifiche all’elenco dei pezzi, controlla i livelli delle scorte e, se necessario, informa direttamente l’ufficio acquisti.
• Il sistema ERP elabora tutti i dati degli ordini e garantisce il flusso di informazioni verso la produzione trasmettendo tutte le informazioni rilevanti in modo completo.
• La produzione può quindi pianificare l’ordine con precisione, tenendo conto dei livelli di stock e delle capacità.

Con l’aiuto di un configuratore di prodotto, le moderne soluzioni ERP possono ridurre in modo significativo il lavoro aggiuntivo legato alla produzione di varianti.

Markus Reichl, Asseco Solutions

Configuratore di prodotti con una serie di regole: ideale, ma richiede molto tempo.

Idealmente, il configuratore interno di prodotti contiene una serie completa di regole di produzione con tutte le restrizioni e le dipendenze. Può estrarre i dati sui livelli di stock e sulle capacità dal sistema ERP e utilizzarli per calcolare tutti i dettagli relativi alle vendite e alla produzione, ad esempio le liste dei pezzi, le date di consegna e i prezzi.

Con questo strumento, il reparto vendite elabora un ordine completo senza coinvolgere il reparto progettazione. Questo va a vantaggio di entrambe le parti:

• Il reparto di progettazione non deve più occuparsi di attività di routine.
  Finché esiste una variante di prodotto che copre tutte le esigenze del cliente, il configuratore è del tutto sufficiente. Il reparto di progettazione si attiva solo in casi particolari, quando nessuna variante è adatta e sono necessari nuovi sviluppi.
• Le vendite possono rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti.
  Non essendo più necessario il coordinamento con il reparto di progettazione, si eliminano le perdite di attrito legate alla comunicazione. Inoltre, il reparto di progettazione non è più un collo di bottiglia nel processo di vendita. Il tempo necessario per preparare i preventivi si riduce.

In pratica, però, un configuratore di prodotti con una serie di regole non è sempre così facile da realizzare. Soprattutto negli ambienti di produzione più complessi, le dipendenze sono talmente tante che lo sforzo di sviluppo può essere relativamente elevato. Inoltre, è necessario trovare una persona che si occupi della manutenzione e dell’ulteriore sviluppo del set di regole. Dopo tutto, si vuole garantire che il reparto vendite abbia sempre accesso a dati aggiornati.

Per questi motivi, alcune aziende scelgono un approccio diverso per supportare le vendite. Si affidano a un configuratore senza regole.

Configuratore di prodotti senza regole: snello ma non complicato

Un configuratore senza un insieme di regole visualizza le regole e le dipendenze solo in forma testuale. Il software fornisce all’utente informazioni come: ”Ricorda che questo componente non è compatibile con le seguenti varianti di abitazione: …”. Tuttavia, non verifica se la configurazione selezionata possa essere effettivamente realizzata. Si tratta quindi più di un dialogo guidato che di un configuratore completamente funzionale.

Un ”configuratore di prodotti light” di questo tipo è molto più semplice da configurare e mantenere. Le modifiche e le aggiunte alle norme e ai regolamenti vengono registrate in forma testuale e non richiedono alcuno sforzo di programmazione.

Dal punto di vista delle unità aziendali interessate , anche questo approccio presenta dei vantaggi, anche se è leggermente inferiore alla ”versione deluxe”:

• Il reparto vendite riceve assistenza nella preparazione dell’offerta.
  I risultati forniscono informazioni sulla fattibilità e sulle condizioni quadro di un progetto, ovvero le informazioni rilevanti per l’offerta.
• Il reparto di progettazione è sollevato perché non deve più essere coinvolto nel processo di vendita.
  Deve comunque creare un progetto tecnico per ogni ordine. Tuttavia, questo vale solo per i progetti confermati, non solo per le richieste di informazioni. Inoltre, il reparto di progettazione riceve un quadro insieme al preventivo, che può facilmente integrare e convertire in disegni e liste di pezzi in caso di ordine.

Configuratore di prodotti con e senza regole – panoramica

Esempio di applicazione pratica

PALME gestisce la complessa varietà di varianti con il configuratore di prodotti basato su ERP

PALME Duschabtrennungen GmbH produce da decenni oasi doccia personalizzate con un elevato standard qualitativo. L’ampia gamma di prodotti richiede una produzione di varianti a più livelli e complessi processi di spedizione.

Il configuratore di prodotti integrato nel sistema ERP APplus permette di gestire questa complessità in modo efficiente. Non appena viene ricevuto un ordine, il modulo si occupa della registrazione di tutti i parametri rilevanti. Gli elenchi delle parti, i calcoli e i dati dell’ordine vengono generati direttamente dalla configurazione.

Altre caratteristiche speciali:

• Il nuovo concetto di distinta base massima sostituisce il precedente pool di distinte base. Questo ha ridotto il numero di elenchi di parti di base da circa 20.000 modelli a circa 2.000, riducendo così in modo significativo il lavoro di manutenzione.
• Un’archiviazione dei dati pulita e centralizzata garantisce una maggiore trasparenza e processi più efficienti.
• Gli script personalizzati evitano la creazione inutile di nuovi articoli e favoriscono l’utilizzo ottimale del materiale esistente.

Leggi ora il caso di studio completo

Conclusione: un configuratore di prodotti nell’ERP elimina la paura della diversità delle varianti

Con un configuratore di prodotti perfettamente integrato nel sistema ERP, la diversità delle varianti non è più un problema. In combinazione, l’ERP e il configuratore creano una catena di dati continua che crea trasparenza per il cliente e accelera notevolmente l’elaborazione degli ordini tra i vari reparti. Questo alleggerisce il lavoro quotidiano del reparto vendite e del reparto progettazione.

In qualità di produttore di varianti, sei in grado di produrre in modo flessibile qualsiasi richiesta tecnicamente fattibile del cliente e di consegnarla nel più breve tempo possibile. Di conseguenza, gli ordini vengono realizzati rapidamente, senza errori e nel modo più conveniente possibile. Ciò significa che sarai perfettamente attrezzato per soddisfare le crescenti richieste dei clienti in futuro.