De un vistazo
El ERP móvil extiende los sistemas ERP a tabletas y teléfonos inteligentes y aumenta la flexibilidad, la eficiencia y la disponibilidad de datos en tiempo real. Sin embargo, para que los beneficios se materialicen, la facilidad de uso y la usabilidad deben ocupar un lugar central: Los puntos clave son la navegación intuitiva, la funcionalidad reducida, los textos fáciles de leer, los elementos operativos optimizados para el tacto y la capacidad offline. Si esto no se garantiza, se corre el riesgo de una baja aceptación y de procesos ineficaces.
¿No sería conveniente que pudieras acceder a algunas funciones del sistema ERP fuera de la oficina? Podrías acceder a la información, ver informes y analizar datos sobre la marcha.
La única cuestión es hasta qué punto una solución ERP móvil es realmente útil en la práctica. Al fin y al cabo, muchas funciones complejas tienen que caber en una pantalla pequeña. ¿No es esto a costa de la facilidad de uso? En este artículo, descubrirás por qué el ERP móvil no sólo es práctico para tu empresa en tiempos de gran presión competitiva, sino por qué es francamente esencial. También te presentamos 10 criterios de diseño que hacen que una aplicación ERP móvil sea fácil de usar.
¿Qué es exactamente un ERP móvil?
ERP móvil se refiere a la versión con capacidad móvil de un sistema de planificación de recursos empresariales. Los usuarios pueden acceder a los procesos empresariales centrales y a los datos de la empresa con
Ventajas del ERP móvil:
- Mayor flexibilidad y libertad gracias al trabajo independiente de la ubicación
- Mayor eficacia fuera de la oficina
- Respuesta y toma de decisiones más rápidas en movimiento
- Información más actualizada gracias al mantenimiento inmediato de los datos in situ
- Mejora de la experiencia del cliente mediante la resolución rápida de problemas
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El ERP móvil es interesante para estas áreas de negocio
Distribución
Los empleados de ventas se benefician enormemente de las aplicaciones ERP móviles. Al tener acceso inmediato a los datos del cliente y de la empresa sobre el terreno, pueden reaccionar con rapidez y responder inmediatamente a las preguntas de los clientes. Ya se trate de precios, niveles de existencias o descuentos: con un vistazo a tu smartphone, puedes hacer declaraciones autorizadas con confianza. También es posible procesar pedidos y trabajos in situ sin papel.
Atención al cliente
Los empleados del servicio de atención al cliente tienen acceso a los datos de mantenimiento y de las máquinas en todo momento a través de Mobile ERP. Pueden
Almacén y logística
Un sistema ERP con capacidad móvil también es una gran ventaja en la gestión de almacenes y logística. Si las entradas y salidas de mercancías se registran digitalmente mediante escáneres de códigos de barras, los niveles de existencias pueden consultarse sin demora. Para tu empresa, esto significa máxima transparencia y trazabilidad. Las previsiones fiables de la demanda son tan posibles como las declaraciones precisas sobre la disponibilidad y los plazos de entrega.
Como los datos del pedido se transmiten directamente a través del dispositivo móvil, las listas de picking en papel son cosa del pasado. Esto ahorra tiempo, costes y recursos a tu empresa.
Producción
Los empleados de las naves de producción pueden utilizar ERP Móvil para informarse en cualquier momento de las órdenes de fabricación, la disponibilidad de material y las cantidades de producción. Incluso se pueden consultar detalles sobre piezas individuales y sus existencias en cualquier momento y lugar. La información rápidamente disponible sobre el progreso del proyecto y el estado de la producción permite una planificación y realización fluidas de las órdenes de producción.
Otros departamentos
Hoy en día, el acceso móvil a los datos empresariales desempeña un papel importante no sólo para los empleados fuera de la oficina. Dado que el trabajo desde casa se ha establecido en muchas empresas, el ERP móvil también es muy importante para los trabajadores de oficina.
En resumen: el ERP móvil ofrece un valor añadido real para toda tu empresa. Hace que el trabajo móvil sea más fácil, más productivo y más orientado al futuro. Esto te da una ventaja decisiva sobre la competencia.
ERP móvil: el reto de la facilidad de uso
Sin embargo, tu empresa sólo puede beneficiarse si la aplicación ERP móvil es fácil de usar. Si la aplicación no es fácil de usar en movimiento, los empleados la evitarán. Usabilidad es la palabra mágica aquí.
Sin embargo, desarrollar un concepto operativo fácil de usar es un gran reto, especialmente para los sistemas ERP. Debido a su amplia funcionalidad, las soluciones ERP suelen ser tan extensas que resulta difícil realizar una presentación clara en la pequeña pantalla de un smartphone.
Los siguientes factores pueden perjudicar la facilidad de uso del móvil:
- Tamaño de pantalla limitado: poco espacio para información y funciones
- Teclado virtual: introducción de datos más lenta y propensa a errores
- Mala conexión a Internet: lentitud o falta de funcionalidad online
- Entorno perturbador: malas condiciones de iluminación, estímulos de distracción
Optimizar la experiencia del usuario con el diseño UX móvil adecuado
Un diseño de experiencia de usuario (UX) móvil bien pensado es esencial para conseguir un alto nivel de facilidad de uso y, por tanto, una experiencia de usuario agradable en dispositivos móviles. La aplicación ERP no sólo debe diseñarse para que sea visualmente fácil de usar, sino que también debe convencer desde el punto de vista funcional.
Los siguientes criterios de diseño favorecen la usabilidad de un ERP móvil:
1. navegación intuitiva
Al navegar por una aplicación ERP móvil, es importante guiar al usuario lo mejor posible. El camino hacia el destino debe ser autoexplicativo e inmediatamente claro, incluso para los usuarios inexpertos. Los usuarios deben tener claro en todo momento en qué parte del menú se encuentran.
2. contenido y funciones reducidos
Especialmente fuera de la oficina, a veces menos es más. En aras de la claridad, no suele tener mucho sentido que todas las funciones del sistema ERP estén disponibles en el dispositivo móvil. En su lugar, sólo deben mostrarse la información y las funciones que el usuario necesita realmente para su trabajo.
3. textos fáciles de leer
Todo el contenido del sistema ERP debe adaptarse al tamaño de pantalla más pequeño. La tipografía debe ser lo suficientemente grande para que los empleados puedan leer los textos con facilidad. Sólo así podrán encontrar rápidamente la información y hojear los análisis de datos.
4. funciones operables
Ya sean menús, calendarios o botones: Los elementos demasiado pequeños conducen rápidamente a entradas incorrectas y, por tanto, a un esfuerzo innecesario en el día a día. Por tanto, todas las funciones del ERP móvil deben diseñarse y disponerse de forma que puedan manejarse óptimamente con los dedos. Los botones que proporcionan retroalimentación háptica también mejoran la interacción.
5. campos de datos fáciles de rellenar
Introducir datos en el sistema ERP forma parte de la vida laboral cotidiana. Sin embargo, rellenar formularios y campos de datos en un dispositivo móvil pequeño es especialmente laborioso y propenso a errores. Por ello, el ERP móvil debe ofrecer ayudas como la navegación paso a paso y el autorrelleno, y proporcionar el teclado correcto en cada caso.
6. contenidos personalizados
Las interfaces de usuario individualizadas son aún más importantes cuando se utilizan aplicaciones ERP móviles que en un PC. Lo ideal es que los empleados puedan diseñar los cuadros de mando de forma que la información más importante para ellos se muestre directamente cuando miren el dispositivo móvil. En el campo, por ejemplo, podrían ser las próximas citas o las direcciones de los clientes, para poder planificar eficazmente la rutina diaria.
7. funcionalidad offline
Los empleados del almacén o del servicio de atención al cliente a veces se encuentran en pasillos o zonas donde la conexión móvil a Internet es deficiente. Las aplicaciones con capacidad offline permiten registrar los pedidos incluso sin recepción. En cuanto se restablece la conectividad online estable, los datos se transfieren automáticamente al sistema ERP.
8. tiempos de carga rápidos
La rápida disponibilidad de datos y funciones es esencial para una experiencia de usuario positiva. Especialmente sobre el terreno, el acceso al sistema debe ser posible sin largos tiempos de espera, aunque la conexión a la red móvil deje que desear.
9. integración de lectores de códigos de barras
Para una gestión eficaz del almacén, debe ser posible conectar modernos escáneres de códigos de barras al ERP móvil. El trabajo de inventario se puede llevar a cabo de la misma forma , ahorrando tiempo y sin papel, que las entradas y salidas de mercancías. Se eliminan los errores tipográficos, de modo que los datos del almacén están disponibles en alta calidad.
10. integración de las funciones del smartphone
Ya sea cámara, lector NFC o sensores de movimiento: los smartphones modernos están equipados con una serie de funciones de hardware que hacen que la digitalización de datos en movimiento sea especialmente cómoda. Por ejemplo, se puede intercambiar información de forma inalámbrica o escanear recibos utilizando la cámara.
Aplicación nativa o aplicación basada en web: ¿qué es mejor?
Que los empleados trabajen de forma más productiva con una app nativa o con una aplicación basada en web depende siempre del escenario de uso. Ambas variantes tienen sus ventajas y son adecuadas para distintas áreas de la empresa.
Aplicación nativa
Una aplicación nativa se personaliza con precisión para cada sistema operativo y, por tanto, ofrece una usabilidad especialmente buena. Suele estar adaptada a un caso de uso concreto y sólo contiene las funciones ERP que el empleado necesita realmente para su trabajo.
Las aplicaciones ERP se caracterizan por una funcionalidad reducida y clara, optimizada para los requisitos de un caso de uso específico. Gracias a la capacidad offline, los usuarios también tienen acceso a las funciones en lugares sin conexión a Internet. Por tanto, una app nativa es la más adecuada para los empleados de ventas, servicio, almacén o producción.
Aplicación basada en web
Accedes a una aplicación basada en web como a un sitio web en tu navegador, por lo que no es necesaria ninguna instalación previa. Un inteligente diseño responsivo hace posible, en el mejor de los casos, que accedas a toda la gama de funciones del sistema ERP en un dispositivo móvil. El diseño se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla y a cualquier dispositivo móvil del navegador.
Sin embargo, esta variante sólo puede realizarse sobre la base de enfoques de UX completamente nuevos. Sin ninguna adaptación del diseño UX, un sistema ERP clásico no puede funcionar en dispositivos móviles debido a su complejidad. Por tanto, el equipo de desarrollo debe considerar primero cómo puede funcionar el funcionamiento móvil y cómo puede reducirse la gama de funciones. Por cierto, esto es exactamente lo que hicimos en Asseco cuando desarrollamos Flow Mode.
Al final, no sólo los usuarios se benefician de la revisión, sino también el propio sistema ERP. Esto se debe a que la reducción a lo esencial plantea la cuestión de qué funciones son realmente necesarias y cuáles pueden omitirse. Por tanto, una aplicación basada en la web es también una gran oportunidad para seguir desarrollando el sistema ERP clásico.
Conclusión: Un ERP móvil fácil de usar crea viabilidad futura
Las empresas que utilizan un sistema ERP móvil se benefician de una mayor productividad y de procesos más transparentes en todas las áreas. Como las transacciones empresariales se registran y transmiten digitalmente de forma inmediata, siempre se dispone de datos sin fisuras. Esto permite tomar decisiones bien fundadas y comunicarse con éxito con clientes y proveedores. En resumen: con el ERP móvil, toda tu empresa trabaja más rápida y eficazmente, lo que es crucial en un entorno de mercado cada vez más competitivo.
Sin embargo, las aplicaciones móviles sólo pueden desarrollar todo su potencial si están diseñadas para ser fáciles de usar y son populares entre los trabajadores. Para garantizar que la compleja funcionalidad de los sistemas ERP no se interponga en el camino de la aceptación del usuario, debes prestar atención a un sofisticado diseño de UX móvil cuando introduzcas una solución ERP móvil. Un contenido claramente diseñado es tan importante como unas funciones inteligentes que apoyen de forma óptima al usuario dependiendo de la aplicación.
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