W skrócie
Mobilne ERP rozszerza systemy ERP na tablety i smartfony oraz zwiększa elastyczność, wydajność i dostępność danych w czasie rzeczywistym. Jednak, aby korzyści zostały zrealizowane, łatwość obsługi i użyteczność muszą zająć centralne miejsce: Kluczowe punkty to intuicyjna nawigacja, ograniczona funkcjonalność, czytelne teksty, elementy obsługi zoptymalizowane pod kątem dotyku i możliwość pracy w trybie offline. Jeśli nie zostanie to zapewnione, istnieje ryzyko niskiej akceptacji i nieefektywnych procesów.
Czy nie byłoby wygodnie, gdybyś mógł uzyskać dostęp do niektórych funkcji systemu ERP poza biurem? Byłbyś w stanie uzyskać dostęp do informacji, przeglądać raporty i analizować dane w podróży.
Pytanie tylko, na ile mobilne rozwiązanie ERP jest rzeczywiście przydatne w praktyce. W końcu wiele złożonych funkcji musi zmieścić się na małym wyświetlaczu. Czy nie odbywa się to kosztem łatwości obsługi? W tym artykule dowiesz się, dlaczego mobilny system ERP jest nie tylko praktyczny dla Twojej firmy w czasach dużej presji konkurencyjnej, ale wręcz niezbędny. Przedstawiamy również 10 kryteriów projektowych, które sprawiają, że mobilna aplikacja ERP jest przyjazna dla użytkownika.
Czym dokładnie jest mobilny system ERP?
Mobilny system ERP odnosi się do mobilnej wersji systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do centralnych procesów biznesowych i danych firmy za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak tablety lub smartfony. Dostęp jest możliwy za pomocą natywnej aplikacji zainstalowanej na urządzeniu lub aplikacji internetowej, którą można obsługiwać za pomocą przeglądarki.
Zalety mobilnego systemu ERP:
- Większa elastyczność i swoboda dzięki pracy niezależnej od lokalizacji
- Zwiększona wydajność poza biurem
- Szybsza reakcja i podejmowanie decyzji w ruchu
- Bardziej aktualne informacje dzięki natychmiastowej konserwacji danych na miejscu
- Lepsza obsługa klienta dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów
Również interesujące: Jak można skorzystać z mobilnego dostępu do ERP?
Mobilny system ERP jest interesujący dla następujących obszarów biznesowych
Dystrybucja
Pracownicy sprzedaży czerpią ogromne korzyści z mobilnych aplikacji ERP. Mając natychmiastowy dostęp do danych klientów i firmy w terenie, mogą szybko reagować i natychmiast odpowiadać na pytania klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o ceny, stany magazynowe czy rabaty: wystarczy rzut oka na smartfona, aby bez obaw wydawać wiarygodne oświadczenia. Możliwe jest również przetwarzanie zamówień i zadań na miejscu bez użycia papieru.
Obsługa klienta
Pracownicy obsługi klienta mają stały dostęp do danych dotyczących konserwacji i maszyn za pośrednictwem systemu Mobile ERP. Mogą natychmiast rejestrować, fakturować i przesyłać swoje zadania. Umożliwia im to realizację procesów roboczych bezpośrednio w siedzibie klienta. Uciążliwe, opóźnione w czasie przetwarzanie zleceń i wprowadzanie danych zostaje wyeliminowane.
Magazyn i logistyka
Mobilny system ERP to także duża zaleta w zarządzaniu magazynem i logistyce. Jeśli przychodzące i wychodzące towary są rejestrowane cyfrowo za pomocą skanerów kodów kreskowych, stany magazynowe mogą być wywoływane bezzwłocznie. Dla firmy oznacza to maksymalną przejrzystość i identyfikowalność. Wiarygodne prognozy popytu są tak samo możliwe, jak precyzyjne oświadczenia o dostępności i terminach dostaw.
Ponieważ dane zamówienia są przesyłane bezpośrednio przez urządzenie mobilne, papierowe listy kompletacyjne należą już do przeszłości. Oszczędza to czas, koszty i zasoby firmy.
Produkcja
Pracownicy w halach produkcyjnych mogą korzystać z Mobile ERP, aby w dowolnym momencie uzyskać informacje na temat zleceń produkcyjnych, dostępności materiałów i wielkości produkcji. Nawet szczegóły dotyczące poszczególnych części i ich zapasów mogą być wywoływane w
Inne działy
W dzisiejszych czasach mobilny dostęp do danych biznesowych odgrywa ważną rolę nie tylko dla pracowników spoza biura. Ponieważ praca z domu stała się powszechna w wielu firmach, mobilny system ERP jest również bardzo ważny dla pracowników biurowych.
Podsumowując: Mobilny system ERP oferuje prawdziwą wartość dodaną dla całej firmy. Sprawia, że praca mobilna jest łatwiejsza, bardziej produktywna i przyszłościowa. Daje to zdecydowaną przewagę nad konkurencją.
Mobilne ERP: wyzwanie przyjazności dla użytkownika
Jednak Twoja firma może odnieść korzyści tylko wtedy, gdy mobilna aplikacja ERP jest łatwa w użyciu. Jeśli aplikacja nie jest łatwa w użyciu w podróży, pracownicy będą jej unikać. Użyteczność jest tutaj magicznym słowem.
Jednak opracowanie przyjaznej dla użytkownika koncepcji obsługi jest dużym wyzwaniem, zwłaszcza w przypadku systemów ERP. Ze względu na swoją szeroką funkcjonalność, rozwiązania ERP są często tak rozbudowane, że trudno jest zrealizować przejrzystą prezentację na małym wyświetlaczu smartfona.
Następujące czynniki mogą negatywnie wpływać na przyjazność dla użytkownika mobilnego:
- Ograniczony rozmiar ekranu: mało miejsca na informacje i funkcje
- Wirtualna klawiatura: wolniejsze, bardziej podatne na błędy wprowadzanie danych
- Słabe połączenie internetowe: powolne działanie lub brak funkcji online
- Przeszkadzające otoczenie: słabe warunki oświetleniowe, rozpraszające bodźce
Optymalizacja doświadczenia użytkownika dzięki odpowiedniemu projektowi mobilnego UX
Dobrze przemyślany projekt mobilnego doświadczenia użytkownika (UX) jest niezbędny do osiągnięcia wysokiego poziomu przyjazności dla użytkownika, a tym samym przyjemnego doświadczenia użytkownika na urządzeniach mobilnych. Aplikacja ERP powinna być nie tylko zaprojektowana tak, aby była wizualnie przyjazna dla użytkownika, ale także powinna być przekonująca z funkcjonalnego punktu widzenia.
Poniższe kryteria projektowe promują użyteczność mobilnego systemu ERP:
1. intuicyjna nawigacja
Podczas nawigacji po mobilnej aplikacji ERP ważne jest, aby prowadzić użytkowników tak dobrze, jak to możliwe. Ścieżka do miejsca docelowego powinna być oczywista i jasna nawet dla niedoświadczonych użytkowników. Powinno być jasne dla użytkowników przez cały czas, gdzie znajdują się w menu.
2. ograniczona zawartość i funkcje
Zwłaszcza poza biurem, mniej znaczy czasem więcej. Ze względu na przejrzystość, zazwyczaj nie ma sensu, aby pełny zakres funkcji systemu ERP był dostępny na urządzeniu mobilnym. Zamiast tego powinny być wyświetlane tylko te informacje i funkcje, których użytkownik faktycznie potrzebuje do pracy.
3. łatwe do odczytania teksty
Cała zawartość systemu ERP musi być dostosowana do mniejszego rozmiaru wyświetlacza. Typografia powinna być wystarczająco duża, aby pracownicy mogli łatwo czytać teksty. Tylko w ten sposób mogą szybko znaleźć informacje i przejrzeć analizy danych.
4. funkcje operacyjne
Niezależnie od tego, czy chodzi o menu, kalendarz czy przyciski: Zbyt małe elementy szybko prowadzą do błędnych wpisów, a tym samym do niepotrzebnego wysiłku w codziennej pracy. Wszystkie funkcje mobilnego systemu ERP powinny być zatem zaprojektowane i rozmieszczone w taki sposób, aby można je było optymalnie obsługi wać palcami. Przyciski, które zapewniają haptyczne sprzężenie zwrotne, również poprawiają interakcję.
5. łatwe do wypełnienia pola danych
Wprowadzanie danych do systemu ERP jest częścią codziennego życia zawodowego. Jednak wypełnianie formularzy i pól danych na małym urządzeniu mobilnym jest szczególnie czasochłonne i podatne na błędy. Mobilny system ERP powinien zatem oferować pomoc, taką jak nawigacja krok po kroku i autouzupełnianie oraz zapewniać odpowiednią klawiaturę w każdym przypadku.
6. spersonalizowana zawartość
Zindywidualizowane interfejsy użytkownika są jeszcze ważniejsze podczas korzystania z mobilnych aplikacji ERP niż na komputerze. Idealnie byłoby, gdyby pracownicy mogli zaprojektować pulpity nawigacyjne w taki sposób, aby najważniejsze dla nich informacje były wyświetlane bezpośrednio po spojrzeniu na urządzenie mobilne. Na przykład w terenie mogą to być nadchodzące spotkania lub adresy klientów, dzięki czemu można skutecznie zaplanować codzienną rutynę.
7. funkcjonalność offline
Pracownicy magazynu lub działu obsługi klienta czasami znajdują się w halach lub miejscach, w których mobilne połączenie internetowe jest utrudnione. Aplikacje działające w trybie offline umożliwiają rejestrowanie zamówień
8. szybki czas ładowania
Szybka dostępność danych i funkcji ma zasadnicze znaczenie dla pozytywnego doświadczenia użytkownika. Szczególnie w terenie dostęp do systemu musi być możliwy bez długiego czasu oczekiwania – nawet jeśli połączenie z siecią komórkową pozostawia wiele do życzenia.
9. integracja skanerów kodów kreskowych
Dla efektywnego zarządzania magazynem, powinno być możliwe podłączenie nowoczesnych skanerów kodów kreskowych do mobilnego systemu ERP. Inwentaryzacja może być przeprowadzana w sposób oszczędzający czas i bez użycia papieru, podobnie jak rezerwacje wydań i przyjęć towarów. Błędy w pisaniu są eliminowane, dzięki czemu dane magazynowe są dostępne w wysokiej jakości.
10. integracja funkcji smartfona
Kamera, czytnik NFC czy czujniki ruchu: nowoczesne smartfony są wyposażone w szereg funkcji sprzętowych, które sprawiają, że digitalizacja danych w ruchu jest szczególnie wygodna. Na przykład, informacje mogą być wymieniane bezprzewodowo lub paragony mogą być skanowane za pomocą aparatu.
Aplikacja natywna czy webowa: co jest lepsze?
To, czy pracownicy pracują bardziej produktywnie z aplikacją natywną czy internetową, zawsze zależy od scenariusza użytkowania. Oba warianty mają swoje zalety i są odpowiednie dla różnych obszarów firmy.
Aplikacja natywna
Aplikacja natywna jest precyzyjnie dostosowana do każdego systemu operacyjnego i dlatego oferuje szczególnie dobrą użyteczność. Zwykle jest dostosowana do konkretnego przypadku użycia i zawiera tylko te funkcje ERP, których pracownik faktycznie potrzebuje do pracy.
Aplikacje ERP charakteryzują się ograniczoną, przejrzystą funkcjonalnością, która jest zoptymalizowana pod kątem wymagań konkretnego przypadku użycia. Dzięki możliwości pracy w trybie offline, użytkownicy mają dostęp do funkcji również w miejscach bez połączenia z Internetem. Aplikacja natywna jest zatem najlepszym rozwiązaniem dla pracowników działów sprzedaży, serwisu, magazynu czy produkcji.
Aplikacja internetowa
Dostęp do aplikacji internetowej uzyskuje się jak do strony internetowej w przeglądarce, więc nie jest wymagana wcześniejsza instalacja. Sprytny responsywny design umożliwia w najlepszym przypadku dostęp do całego zakresu funkcji systemu ERP na urządzeniu mobilnym. Układ automatycznie dostosowuje się do dowolnego rozmiaru ekranu i dowolnego urządzenia mobilnego w przeglądarce.
Wariant ten można jednak zrealizować tylko w oparciu o zupełnie nowe podejście UX. Bez dostosowania projektu UX, klasyczny system ERP nie może być obsługiwany na urządzeniach mobilnych ze względu na swoją złożoność. Zespół programistów musi zatem najpierw rozważyć, w jaki sposób może działać obsługa mobilna i jak można ograniczyć zakres funkcji. Nawiasem mówiąc, dokładnie to zrobiliśmy w Asseco, opracowując Flow Mode.
W ostatecznym rozrachunku nie tylko użytkownicy odnoszą korzyści z rewizji, ale także sam system ERP. Dzieje się tak, ponieważ redukcja do niezbędnego minimum rodzi pytanie , które funkcje są naprawdę potrzebne, a które można pominąć. Aplikacja internetowa jest zatem również doskonałą okazją do dalszego rozwoju klasycznego systemu ERP.
Wniosek: Przyjazny dla użytkownika mobilny system ERP zapewnia rentowność w przyszłości
Firmy korzystające z mobilnego systemu ERP odnoszą korzyści z wyższej produktywności i bardziej przejrzystych procesów we wszystkich obszarach. Ponieważ transakcje biznesowe są natychmiast rejestrowane i przesyłane cyfrowo, płynne dane są zawsze dostępne. Umożliwia to podejmowanie uzasadnionych decyzji i skuteczną komunikację z klientami i dostawcami. Krótko mówiąc: dzięki mobilnemu systemowi ERP cała firma działa szybciej i wydajniej, co ma kluczowe znaczenie w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku rynkowym.
Jednak aplikacje mobilne mogą w pełni wykorzystać swój potencjał tylko wtedy, gdy są zaprojektowane tak, aby były przyjazne dla użytkownika i są popularne wśród pracowników. Aby upewnić się, że złożona funkcjonalność systemów ERP nie stoi na przeszkodzie akceptacji użytkowników, należy zwrócić uwagę na wyrafinowany projekt mobilnego UX podczas wprowadzania mobilnego rozwiązania ERP. Przejrzyście zaprojektowane treści są tak samo ważne, jak inteligentne funkcje, które optymalnie wspierają użytkownika w zależności od zastosowania.
Whitepaper na temat doświadczenia użytkownika
Systemy ERP muszą być łatwe w użyciu. Przeczytaj nasz Whitepaper, aby dowiedzieć się, jak rozpoznać projekt przyjazny dla użytkownika.
