In sintesi
L’ERP mobile estende i sistemi ERP a tablet e smartphone e aumenta la flessibilità, l’efficienza e la disponibilità di dati in tempo reale. Tuttavia, affinché i vantaggi si concretizzino, la facilità d’uso e l’usabilità devono essere al centro dell’attenzione: I punti chiave sono una navigazione intuitiva, funzionalità ridotte, testi di facile lettura, elementi operativi ottimizzati per il touch e funzionalità offline. Se questo non viene garantito, c’è il rischio di una scarsa accettazione e di processi inefficienti.
Non sarebbe comodo se potessi accedere ad alcune funzioni del sistema ERP anche fuori dall’ufficio? Potresti accedere alle informazioni, visualizzare i report e analizzare i dati in mobilità.
L’unica domanda da porsi è quanto una soluzione ERP mobile sia davvero utile nella pratica. Dopo tutto, molte funzioni complesse devono essere inserite in un display di piccole dimensioni. Questo non va a discapito della facilità d’uso? In questo articolo scoprirai perché l’ERP mobile non solo è pratico per la tua azienda in tempi di forte pressione competitiva, ma perché è
Che cos’è esattamente l’ERP mobile?
L’ERP mobile si riferisce alla versione mobile di un sistema di pianificazione delle risorse aziendali. Gli utenti possono accedere ai processi aziendali centrali e ai dati aziendali con dispositivi mobili come tablet o smartphone. L’accesso è possibile con un’applicazione nativa installata sul dispositivo o con un’applicazione basata sul web che può essere utilizzata tramite browser.
Vantaggi dell’ERP mobile:
- Maggiore flessibilità e libertà grazie al lavoro indipendente dal luogo di lavoro
- Maggiore efficienza fuori dall’ufficio
- Risposta più rapida e processo decisionale in movimento
- Informazioni più aggiornate grazie alla manutenzione immediata dei dati in loco
- Miglioramento dell’esperienza del cliente grazie alla rapida risoluzione dei problemi
Interessante anche: come puoi trarre vantaggio dall’accesso mobile all’ERP?
L’ERP mobile è interessante per queste aree di business
Distribuzione
Gli addetti alle vendite traggono grandi vantaggi dalle applicazioni ERP mobili. Avendo accesso immediato ai dati dei clienti e dell’azienda sul campo, possono reagire rapidamente e rispondere subito alle domande dei clienti. Che si tratti di prezzi, livelli di scorte o sconti: con uno sguardo al tuo smartphone puoi fare dichiarazioni autorevoli in tutta tranquillità. È inoltre possibile elaborare ordini e lavori in loco senza l’uso di carta.
Servizio clienti
I dipendenti dell’assistenza clienti hanno accesso ai dati relativi alla manutenzione e alle macchine in qualsiasi momento tramite l’ERP Mobile. Possono registrare, fatturare e trasmettere immediatamente i loro incarichi. In questo modo possono completare i processi di lavoro direttamente presso la sede del cliente. L’elaborazione degli ordini e l’inserimento dei dati, che richiedono molto tempo, vengono così eliminati.
Magazzino e logistica
Un sistema ERP mobile è un grande vantaggio anche nella gestione del magazzino e della logistica. Se le merci in entrata e in uscita vengono registrate digitalmente tramite scanner di codici a barre, i livelli delle scorte possono essere richiamati senza indugio. Per la tua azienda questo significa massima trasparenza e tracciabilità. Previsioni affidabili della domanda sono possibili tanto quanto dichiarazioni precise sulla disponibilità e sui tempi di consegna.
Poiché i dati dell’ordine vengono trasmessi direttamente tramite il dispositivo mobile, le liste di prelievo cartacee appartengono al passato. In questo modo la tua azienda risparmia tempo, costi e risorse.
Produzione
I dipendenti dei reparti di produzione possono utilizzare il Mobile ERP per conoscere gli ordini di produzione, la disponibilità dei materiali e le quantità di produzione in qualsiasi momento. Anche i dettagli sui singoli pezzi e sulle loro scorte possono essere richiamati in qualsiasi momento e ovunque. Le informazioni rapidamente disponibili sull’avanzamento dei progetti e sullo stato della produzione consentono di la pianificazione e la realizzazione degli ordini di produzione. degli ordini di produzione.
Altri dipartimenti
Al giorno d’oggi, l’accesso mobile ai dati aziendali gioca un ruolo importante non solo per i dipendenti fuori ufficio. Poiché il lavoro da casa si è affermato in molte aziende, l’ERP mobile è molto importante anche per chi lavora in ufficio.
In sintesi: l’ERP mobile offre un reale valore aggiunto a tutta la tua azienda. Rende il lavoro in mobilità più facile, più produttivo e più orientato al futuro. Questo ti dà un vantaggio decisivo sulla concorrenza.
ERP mobile: la sfida della facilità d’uso
Tuttavia, la tua azienda può trarre vantaggio solo se l’applicazione ERP mobile è facile da usare. Se l’applicazione non è facile da usare in mobilità, i dipendenti la eviteranno. Usabilità è la parola magica in questo caso.
Tuttavia, sviluppare un concetto operativo di facile utilizzo è una sfida importante, soprattutto per i sistemi ERP. A causa delle loro ampie funzionalità, le soluzioni ERP sono spesso così ampie che è difficile realizzare una presentazione chiara sul piccolo display di uno smartphone.
I seguenti fattori possono compromettere la facilità d’uso dei dispositivi mobili:
- Dimensioni dello schermo limitate: poco spazio per informazioni e funzioni
- Tastiera virtuale: immissione di dati più lenta e soggetta a errori
- Connessione internet scadente: funzionalità online lente o assenti
- Ambiente disturbante: condizioni di scarsa illuminazione, stimoli distraenti
Il giusto design UX mobile per un’esperienza utente ottimale
Una progettazione ben studiata della user experience (UX) mobile è essenziale per ottenere un alto livello di facilità d’uso e quindi una piacevole esperienza d’uso sui dispositivi mobili. L’applicazione ERP non deve essere progettata solo per essere visivamente facile da usare, ma deve anche essere convincente dal punto di vista funzionale.
I seguenti criteri di progettazione promuovono l’usabilità di un ERP mobile:
1. navigazione intuitiva
Quando si naviga in un’applicazione ERP mobile, è importante guidare gli utenti nel modo migliore possibile. Il percorso verso la destinazione deve essere autoesplicativo e immediatamente chiaro anche per gli utenti meno esperti. Deve essere sempre chiaro agli utenti in quale punto del menu si trovano.
2. contenuti e funzioni ridotte
Soprattutto fuori dall’ufficio, a volte meno è meglio. Per chiarezza, di solito non ha molto senso avere a disposizione l’intera gamma di funzioni del sistema ERP sul dispositivo mobile. Al contrario, dovrebbero essere visualizzate solo le informazioni e le funzioni di cui l’utente ha effettivamente bisogno per il suo lavoro.
3. testi facili da leggere
Tutti i contenuti del sistema ERP devono essere adattati alle dimensioni ridotte del display. La tipografia deve essere sufficientemente grande da permettere ai dipendenti di leggere facilmente i testi. Solo così potranno trovare rapidamente le informazioni e sfogliare le analisi dei dati.
4. funzioni operative
Che si tratti di menu, calendario o pulsanti: Elementi troppo piccoli portano rapidamente a inserimenti errati e quindi a sforzi inutili nell’attività quotidiana. Tutte le funzioni dell’ERP mobile devono essere progettate e disposte in modo da poter essere utilizzate in modo ottimale con le dita. Anche i pulsanti che forniscono un feedback aptico migliorano l’interazione.
5. facilità di compilazione dei campi dati
L’inserimento dei dati nel sistema ERP fa parte della vita lavorativa quotidiana. Tuttavia, la compilazione di moduli e campi di dati su un dispositivo mobile di piccole dimensioni richiede molto tempo ed è soggetta a errori. L’ERP mobile deve quindi offrire assistenza come la navigazione passo-passo e l’autocompilazione e fornire la tastiera corretta in ogni caso.
6. contenuti personalizzati
Le interfacce utente personalizzate sono ancora più importanti quando si utilizzano applicazioni ERP mobili rispetto a quelle su PC. Idealmente, i dipendenti possono progettare i cruscotti in modo tale che le informazioni più importanti per loro vengano visualizzate direttamente quando guardano il dispositivo mobile. Sul campo, ad esempio, potrebbero essere i prossimi appuntamenti o gli indirizzi dei clienti, in modo da poter pianificare efficacemente la routine quotidiana.
7. funzionalità offline
I dipendenti del magazzino o del servizio clienti a volte si trovano in sale o aree in cui la connessione internet mobile è compromessa. Le applicazioni abilitate alla connessione offline consentono di registrare gli ordini anche in assenza di ricezione. Non appena viene ripristinata una connessione online stabile, i dati vengono trasferiti automaticamente al sistema ERP.
8. tempi di caricamento rapidi
La rapida disponibilità di dati e funzioni è essenziale per un’esperienza utente positiva. Soprattutto sul campo, l’accesso al sistema deve essere possibile senza lunghi tempi di attesa, anche se la connessione alla rete mobile lascia a desiderare.
9. integrazione di scanner di codici a barre
Per una gestione efficiente del magazzino, dovrebbe essere possibile collegare i moderni scanner di codici a barre all’ERP mobile. Il lavoro di inventario può essere svolto con lo stesso risparmio di tempo e senza l’uso di carta delle prenotazioni e degli scontrini. Gli errori di battitura vengono eliminati e i dati di magazzino sono disponibili in alta qualità.
10. integrazione delle funzioni dello smartphone
Fotocamera, lettore NFC o sensori di movimento: i moderni smartphone sono dotati di una serie di funzioni hardware che rendono particolarmente comoda la digitalizzazione dei dati in movimento. Ad esempio, è possibile scambiare informazioni in modalità wireless o scansionare le ricevute utilizzando la fotocamera.
Applicazione nativa o applicazione web: qual è la migliore?
Se i dipendenti lavorano in modo più produttivo con un’applicazione nativa o con un’applicazione basata sul web dipende sempre dallo scenario di utilizzo. Entrambe le varianti hanno i loro vantaggi e sono adatte a diverse aree dell’azienda.
Applicazione nativa
Un’applicazione nativa è personalizzata per ogni sistema operativo e offre quindi un’ottima usabilità. Di solito è personalizzata per un caso d’uso specifico e contiene solo le funzioni ERP di cui il dipendente ha effettivamente bisogno per il suo lavoro.
Le app ERP sono caratterizzate da funzionalità ridotte e chiare, ottimizzate per i requisiti di un caso d’uso specifico. Grazie alla funzionalità offline, gli utenti possono accedere alle funzioni anche in luoghi privi di connessione internet. Un’app nativa è quindi la più adatta per i dipendenti che lavorano nelle vendite, nell’assistenza, nel magazzino o nella produzione.
Applicazione basata sul web
Si accede a un’applicazione basata sul web come a un sito web nel browser, quindi non è necessaria alcuna installazione preliminare. Un intelligente design reattivo ti permette di accedere all’intera gamma di funzioni del sistema ERP su un dispositivo mobile. Il layout si adatta automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo e a qualsiasi dispositivo mobile presente nel browser.
Tuttavia, questa variante può essere realizzata solo sulla base di approcci UX completamente nuovi. Senza alcun adattamento del design UX, un sistema ERP classico non può essere utilizzato su dispositivi mobili a causa della sua complessità. Il team di sviluppo deve quindi considerare prima di tutto come può funzionare un sistema mobile e come
Alla fine, non sono solo gli utenti a beneficiare della revisione, ma anche il sistema ERP stesso. Questo perché la riduzione all’essenziale solleva la questione di quali funzioni siano realmente necessarie e quali possano essere omesse. Un’applicazione basata sul web è quindi anche una grande opportunità per l’ulteriore sviluppo del sistema ERP classico.
Conclusione: un ERP mobile facile da usare crea redditività futura
Le aziende che utilizzano un sistema ERP abilitato alla telefonia mobile beneficiano di una maggiore produttività e di processi più trasparenti in tutte le aree. Poiché le transazioni commerciali vengono immediatamente registrate e trasmesse in formato digitale, i dati sono sempre disponibili. Ciò consente di prendere decisioni fondate e di comunicare con successo con clienti e fornitori. In breve: con l’ERP mobile, l’intera organizzazione lavora in modo più rapido ed efficiente, il che è fondamentale in un ambiente di mercato sempre più competitivo.
Tuttavia, le applicazioni mobili possono sfruttare appieno il loro potenziale solo se vengono progettate per essere facili da usare e sono apprezzate dalla forza lavoro. Per garantire che le complesse funzionalità dei sistemi ERP non ostacolino l’accettazione da parte degli utenti, quando introduci una soluzione ERP mobile devi prestare attenzione a un sofisticato design UX mobile. Un contenuto chiaro è importante quanto le funzioni intelligenti che supportano in modo ottimale l’utente a seconda dell’applicazione.
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