L’implementazione di un ERP è prevista forse ogni 20 anni, o anche meno. Da un lato, questo significa che probabilmente hai un’esperienza interna relativamente scarsa in questo tipo di progetti; dall’altro, significa che il progetto avrà un’influenza decisiva sui decenni a venire.
È quindi comprensibile che tu voglia la massima sicurezza e certezza per l’implementazione dell’ERP. Stai pensando di avvalerti del supporto di consulenti esterni? In questo articolo scoprirai quando ha senso farlo, quali caratteristiche devi utilizzare per trovare i consulenti adatti e come puoi ottimizzare la tua collaborazione.
Quando hai effettivamente bisogno di un supporto esterno?
Molte aziende hanno portato a termine con successo i loro progetti ERP con le sole risorse interne. Altre con un supporto esterno. L’opportunità di avvalersi di consulenti esterni per l’implementazione dell’ERP dipende dalla tua situazione personale. Poniti tre domande:
- Hai la fiducia necessaria per implementare l’ERP da solo, con il tuo team interno e il supporto del fornitore dell’ERP?
- I tuoi dipendenti hanno le conoscenze e le competenze necessarie?
- Sei in grado di dare a questi dipendenti il tempo necessario per svolgere i compiti aggiuntivi?
In questi articoli troverai informazioni dettagliate che ti aiuteranno a rispondere alle domande:
- Quali sono i ruoli e le competenze di cui hai bisogno nel tuo team di progetto ERP?
- Il processo completo di implementazione dell’ERP spiegato
Se la risposta a una di queste domande è negativa, i consulenti esterni possono essere un’opzione utile per il rafforzamento.
Quali tipi di consulenti ERP esistono?
In-house: potresti avere dei dipendenti che hanno già esperienza con i sistemi ERP.
Fornitori di ERP: I fornitori di ERP hanno i loro team di consulenza, molto esperti e competenti grazie ai numerosi progetti dei clienti. Tuttavia, sono ovviamente concentrati sulla loro soluzione. Di solito, quindi, entrano in gioco solo dopo aver selezionato la soluzione ERP del fornitore in questione.
Aziende terze: Queste includono società di consulenza informatica e anche lavoratori autonomi o freelance.
Questo articolo si riferisce esclusivamente a quest’ultima.
Quali sono i vantaggi di lavorare con consulenti ERP esterni?
Puoi avvalerti di consulenti esterni per diversi aspetti dell’implementazione dell’ERP:
Prospettive oggettive: apportano un punto di vista indipendente ai progetti. Non sono influenzati da strutture, dinamiche e conflitti interni e possono quindi proporre le soluzioni migliori per l’azienda senza pregiudizi.
Esperienza in grandi progetti ERP: I consulenti sono specializzati in sistemi ERP e di solito hanno maturato una vasta esperienza in vari progetti. La loro conoscenza delle best practice e delle insidie più comuni può aumentare notevolmente il successo del progetto.
Alleggerimento delle risorse interne: l’implementazione di un sistema ERP comporta un notevole onere per i tuoi team. Il supporto esterno alleggerisce i tuoi dipendenti e permette loro di concentrarsi maggiormente sulle attività quotidiane.
Riduzione dei rischi: grazie alla loro esperienza, i consulenti esterni possono identificare i rischi in una fase iniziale e suggerire contromisure. In questo modo si evitano gli sforamenti di tempo e di budget. Potresti anche sentirti più sicuro sapendo di avere al tuo fianco qualcuno che ha un occhio di riguardo per tutto.
Quali sono i compiti dei consulenti ERP?
Gli specialisti possono integrare il tuo team con questi compiti durante l’implementazione dell’ERP:
Analisi dei bisogniNell’arco di tre-sei mesi, conoscerai l’azienda e analizzerai a fondo tutti i processi aziendali. Identificherai il potenziale di ottimizzazione e i requisiti specifici che il sistema ERP deve soddisfare. Tutti questi risultati vengono incorporati nella specifica dei requisiti, che funge da base per il progetto.
Selezione del sistema: Sulla base delle specifiche, confrontano i sistemi ERP disponibili. Grazie alla loro conoscenza del mercato, possono valutare in modo oggettivo i vantaggi e gli svantaggi dei diversi sistemi. Entrano in contatto con i produttori e accompagnano i workshop di selezione e le trattative contrattuali.
Pianificazione del progetto: insieme a te e al produttore, sviluppano un piano di implementazione realizzabile. Questo tiene conto dei tempi, dei costi e delle risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali e del progetto.
Di norma, la collaborazione termina con la firma del contratto. Da quel momento in poi, il produttore prende il controllo. Tuttavia, alcuni si offrono di accompagnare il progetto e la fase di implementazione.
Come si riconoscono i consulenti ERP adatti?
Naturalmente, i consulenti ERP devono avere una formazione adeguata e un’esperienza professionale nell’ambiente ERP. Non c’è bisogno di dirlo. Devono anche comprendere le sfide e i requisiti specifici del tuo settore. Devono essere in grado di identificare questi problemi e proporre soluzioni adeguate. Esperienza di successo Sono quindi indispensabili progetti nello stesso settore e con aziende simili.
Puoi riconoscere se questo è il caso dalle referenze positive: parla con gli ex clienti e chiedi loro di parlarti della collaborazione e dei risultati. Anche le recensioni online sulle reti professionali forniscono un orientamento.
Infine, ma non meno importante, la persona deve armonizzarsi con la tua azienda e il tuo team a livello personale e culturale: Alcuni potrebbero essere più adatti a una PMI a conduzione familiare, altri all’ambiente di un’azienda internazionale. Ascolta il tuo istinto e quello del tuo team durante i primi colloqui.
La responsabilità finale del progetto spetta a te.
La tua responsabilità personale come cliente
Anche se gli specialisti esterni hanno una competenza significativamente maggiore rispetto a quella interna, la responsabilità finale del progetto rimane a te. I consulenti possono aiutarti con gestione del progetto ma non dovrebbero assumersi questo compito da soli. Ci sono sempre decisioni difficili e impopolari da prendere. Tu (in qualità di project manager interno) devi prendere e spiegare queste decisioni. In questi casi, i consulenti esterni non devono agire come ”capri espiatori” o ”portatori di cattive notizie”.
È ovvio che ti fidi delle persone che assumi. Tuttavia, hai il diritto di esaminare criticamente le loro raccomandazioni. I consulenti di solito conoscono alcuni sistemi ERP meglio di altri e non possono avere una visione d’insieme dell’intero mercato dei fornitori. Le tue ricerche possono fornire ulteriori punti di partenza.
I consulenti tendono anche a farsi carico di molti requisitie a voler implementare tutto in una volta. Questo è comprensibile. In quanto consulenti esterni, non vogliono rifiutare continuamente le richieste e non vogliono entrare in conflitti interni. Anche in questo caso, la responsabilità personale del cliente è quella di stabilire e implementare un ordine di priorità ragionevole.
Conclusione: calcolare costi e benefici
I consulenti esterni possono fornire un supporto fondamentale durante l’implementazione dell’ERP grazie alla loro vasta esperienza. Se ne hai bisogno o meno dipende da te. C’è ancora un aspetto da affrontare: La consulenza non è ovviamente gratuita. Sono comuni tariffe giornaliere a partire da 1.000 euro. Se si tratta di diversi mesi di lavoro, i
Se i vantaggi superano gli svantaggi per te: Seleziona i consulenti con la stessa attenzione degli altri membri del team di progetto. Pensa a quali sono i settori in cui hai più bisogno di supporto e a quale profilo è richiesto. Assicurati che il tuo team sia d’accordo con la decisione e che lavori in modo costruttivo con i consulenti esterni.
