Voraussetzung
- Teilnahme am Kurs APplus Basiswissen oder vergleichbare Kenntnisse
- Kenntnisse im Vertrieb sind von Vorteil
Zielsetzung
- CRM-Stammdaten aufbauen und pflegen
- Wesentliche Funktionen, die für die täglichen Arbeiten eingesetzt werden, beherrschen
- Funktionale Zusammenhänge verstehen
Inhalt
- Bestehende Adress- und Firmenstammdaten um CRM-spezifische Merkmale erweitern
- CRM-eigene Stammdaten erstellen und pflegen
- Adressen an Outlook übergeben
- Klassifizierungen definieren
- Vertriebsaktion planen, anlegen und durchführen
- Klassenauswahl festlegen
- Serienmails erstellen
- Vertriebsaktivitäten erstellen, bearbeiten und verfolgen
- Termine und Aufgaben an Outlook übergeben
- Persönliche Erledigungslisten anzeigen
- Überblickslisten und Berichte individuell zusammenstellen
